"O entourage não pode localizar o servidor. Erro 3176 "ao tentar enviar ou receber email no Entourage para Mac

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Sintomas

Quando você tenta enviar ou receber emails no Microsoft Entourage para Mac, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Microsoft Entourage 2008
O Entourage não é possível localizar o servidor. Verifique se as informações do servidor foi digitadas corretamente nas configurações de conta e as configurações de DNS no painel rede das preferências do sistema estão corretas.
Nome da conta:<Account_Name></Account_Name>
Código de erro: - 3176
Microsoft Entourage 2004
Erro: Não foi encontrado neste servidor. Certifique-se de que as informações do servidor de email são inseridas no Gerenciador de conta e as configurações de DNS no painel de controle da rede estão corretas.
Explicação: Não foi possível enviar o email.
Nome da conta: nome_da_conta >.
Erro:-3176
Microsoft Entourage X
Erro: Mensagem não pôde ser enviada usando a conta <Account_Name> </Account_Name>.
Explicação: O servidor especificado não pôde ser encontrado
Erro:-3170

Causa

Esse erro pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Um nome de servidor incorreto é usado para o nome do servidor POP3 ou para o nome do servidor SMTP.
  • O servidor está inacessível.
  • Você não tem uma conexão com a Internet ou conexão com a Internet está configurada incorretamente. Esse problema também pode ocorrer se o seu número de porta do servidor de saída está incorreto.
ObservaçãoOutros que as mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas", o seguinte erro números também foram relatados:
  • 23012
  • 5553
  • 5551

Mais Informações

Para resolver o erro, verifique se as configurações da conta para o servidor POP3 e para o servidor SMTP estão corretas. Siga estas etapas:

Verifique sua conexão com a Internet

Inicie um navegador da web, como o Safari e visitar um site, comohttp://www.MSN.com ou http://www.Bing.com. Se o site abrir, tente novamente enviar ou receber email. Se o site não abrir, contate seu provedor de serviços de Internet (ISP).

Certifique-se de que você tenha uma conexão com a Internet. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Sobre o Apple menu, clique em Preferências do sistema.
  2. Na seçãoSem fio & de Internet , clique em rede.
  3. No Service painel, veja se a conexão de rede atual tem o statusconectado.

Se puder visitar sites, configurações da sua conta ou as preferências de rede não estão definidas corretamente. Para verificar as configurações de conta, siga as etapas na próxima seção. Se as configurações estiverem corretas, você terá que entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.

Ajustar as configurações de conta

ObservaçãoSe você receber mas não enviar, as configurações de SMTP do Entourage estão incorretas.

Para ajustar as configurações de conta, siga estas etapas:
  1. Abra o Entourage.
  2. Sobre o ferramentas menu, clique em contas.
  3. Em Enviar email, clique em clique aqui para opções avançadas de envio.
  4. Marque a caixa de seleção Ignorar a porta de SMTP padrão e, em seguida, digite o número da porta para o serviço de email. Por exemplo, Outlook.com usa a porta 587 para emails de saída.
  5. Clique na caixa no canto superior esquerdo da janela Opções de envio de adiantamentopara fechar a janela.
  6. Clique em OKe, em seguida, testar o envio e recebimento de mensagens de e-mail.
Para obter mais informações sobre as configurações dos ISPs e outras informações de configuração, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
980617 Configurar um Outlook.com, Gmail, AOL ou outra conta de email no Entourage para Mac

Solução de problemas avançada

  • Verifique se o cliente do Entourage pode se conectar ao servidor POP3 ou para o servidor SMTP. Para testar a conexão, use um dos seguintes métodos:
    • "Ping" no servidor usando o nome fornecido a você pelo provedor ou pelo administrador da rede. O utilitário Ping está localizado na pasta Utilities.
    • Telnet para a porta POP3 padrão ou para a porta de SMTP:
      1. No utilitários pasta, clique duas vezes no programa de Terminal.
      2. Terminal de deA prompt de comando, execute o seguinte comando para testar a conectividade SMTP:

        Telnet <Server_name></Server_name> 25

        Observação<Server_name></Server_name>é um espaço reservado para o nome do seu servidor SMTP.

      Se a conexão for bem-sucedida, você receberá uma mensagem semelhante à seguinte:
      + OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 Server versão 6.5.7226.0 (Server.contoso.net) pronto.
      Se a conexão falhar, pode haver um problema com o servidor de email ou a porta SMTP poderá ser bloqueada.

Propriedades

ID do artigo: 909457 - Última revisão: quinta-feira, 12 de setembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X para Macintosh
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Palavras-chave: 
kberrmsg dftsdahomeportal kbmt KB909457 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909457

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