Un programa se cierra cuando mueva el puntero del mouse (ratón) sobre el archivo de programa en Abrir, guardar o cuadro de diálogo Guardar como en un equipo basado en Windows XP Service Pack 2

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Síntomas

Mover el puntero del mouse (ratón) sobre un archivo de programa en el cuadro de diálogo Abrir , Guardar o Guardar como en un Service Pack 2 (SP2) de Microsoft Windows XP - basado en equipo. Después de hacerlo, el programa cierra repentinamente.

Nota Para obtener más información acerca de cómo reproducir este problema, consulte la sección "Más información".

Causa

Este problema se produce si utiliza un programa que implementa la característica de proveedor de columnas de shell en el equipo. Por ejemplo, al instalar Adobe Reader 7, el archivo de proveedor de columnas de shell (PDFshell.dll) está instalado en su equipo.

Una infracción de acceso se produce porque Windows intenta hacer referencia el puntero del proveedor de columna shell sin cargar el proveedor de columna del shell. Por lo tanto, el programa se cierra abruptamente.

Solución

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información de sustitución de actualizaciones

Esta actualización no sustituye a otras actualizaciones.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Shell32.dll6.0.2900.28008,452,60819-Nov-200503: 52x 86SP2SP2QFE
Xpsp3res.dll5.1.2600.280021.50419-Nov-200502: 11x 86SP2SP2QFE

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Pasos para reproducir este problema

  1. En un equipo basado en Microsoft Windows XP SP2, haga clic en Abrir , Guardar o Guardar como en el menú archivo para abrir o guardar un archivo en un programa.
  2. Haga clic en escritorio en el cuadro de diálogo Abrir , Guardar o Guardar como .
  3. Mueva el puntero del mouse (ratón) sobre un archivo y, a continuación, cierre el cuadro de diálogo cuando se muestre la información de archivo de sugerencia de herramienta. Abre el Abrir , Guardar o Guardar como del cuadro de diálogo nuevo y, a continuación, mover el puntero sobre el mismo archivo.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 909486 - Última revisión: miércoles, 29 de agosto de 2007 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbpubtypekc KB909486 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 909486

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