Un programme se ferme lorsque vous déplacez le pointeur de souris sur le fichier programme dans l'ouvrir, enregistrer ou boîte de dialogue Enregistrer sous sur un ordinateur Windows XP Service Pack 2

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Sommaire

Symptômes

Vous placez le pointeur sur un fichier programme dans la boîte de dialogue Ouvrir , Enregistrer ou Enregistrer sous sur un Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), ordinateur. Après cela, le programme se ferme brusquement.

note Pour plus d'informations sur la façon de reproduire ce problème, reportez-vous à la section « Plus d'informations ».

Cause

Ce problème se produit si vous utilisez un programme qui implémente la fonction shell colonne fournisseur sur votre ordinateur. Par exemple, lorsque vous installez Adobe Reader 7, le fichier de fournisseur de colonne interpréteur de commandes (PDFshell.dll) est installé sur votre ordinateur.

Une violation d'accès se produit car Windows essaie de référencer le pointeur du shell colonne fournisseur sans charger le fournisseur de colonne interpréteur de commandes. Par conséquent, le programme se ferme brusquement.

Résolution

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations de remplacement

Cette mise à jour n'en remplace aucune autre mise à jour.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Shell32.dll.6.0.2900.28008,452,60819-Nov 200503:52x 86SERVICE PACK 2SP2QFE
Xpsp3res.dll5.1.2600.280021,50419-Nov 200502:11x 86SERVICE PACK 2SP2QFE

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Procédure pour reproduire ce problème

  1. Sur un ordinateur Microsoft Windows XP SP2, vous cliquez sur Ouvrir , Enregistrer ou Enregistrer sous dans le menu Fichier pour ouvrir ou d'enregistrer un fichier dans un programme.
  2. Vous cliquez sur Bureau dans la boîte de dialogue Ouvrir , Enregistrer ou Enregistrer sous .
  3. Vous déplacez le pointeur de souris sur un fichier, puis fermez la boîte de dialogue après que les informations du fichier outil conseil sont affichées. Vous ouvrir à nouveau l'ouvrir , Enregistrer ou boîte de dialogue Enregistrer sous et puis placez le pointeur sur le même fichier.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 909486 - Dernière mise à jour: mercredi 29 août 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbpubtypekc KB909486 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 909486
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