Un programma si chiude quando spostare il puntatore sul file di programma nella finestra Apri, Salva o Salva dialogo su un computer basato su Windows XP Service Pack 2

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Sintomi

Si sposta il puntatore del mouse su un file di programma nella finestra di dialogo Apri , Salva o Salva con nome in un Service Pack 2 di Microsoft Windows XP (SP2) - basata su computer. Dopo avere effettuato questa operazione, il programma chiude improvvisamente.

Nota Per ulteriori informazioni su come riprodurre il problema, vedere la sezione "Informazioni".

Cause

Questo problema si verifica se si utilizza un programma che implementa la funzionalità di provider di colonna della shell nel computer. Ad esempio, quando si installa Adobe Reader 7, il file di provider di colonna di shell (PDFshell.dll) viene installato nel computer.

Una violazione di accesso si verifica poiché Windows tenta di fare riferimento il puntatore del provider di colonna shell senza caricare il provider di colonna della shell. Di conseguenza, il programma chiude improvvisamente.

Risoluzione

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non vi sono prerequisiti.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato questo aggiornamento.

Aggiornare le informazioni di sostituzione

Questo aggiornamento non sostituisce eventuali altri aggiornamenti.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Shell32.dll6.0.2900.28008,452,60819 / 11 / 200503: 52x 86SP2SP2QFE
Xpsp3res.dll5.1.2600.280021.50419 / 11 / 200502: 11x 86SP2SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Procedura per riprodurre il problema

  1. In un computer basato su Microsoft Windows XP SP2, scegliere Apri , Salva o Salva con nome dal menu file per aprire o salvare un file in un programma.
  2. Fare clic su desktop nella finestra di dialogo Apri , Salva o Salva con nome .
  3. Si sposta il puntatore del mouse su un file e chiuderla la finestra di dialogo dopo avere visualizzate le informazioni di file di utilità suggerimento. Si apre nuovamente l'Apri , Salva o la finestra di dialogo Salva con nome e spostare quindi il puntatore del mouse sul file stesso.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

I prodotti di terze parti che in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o di altra natura, relativa alle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 909486 - Ultima modifica: mercoledì 29 agosto 2007 - Revisione: 2.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbpubtypekc KB909486 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 909486
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