Nach dem Verschieben eines Exchange Server-Postfachs in eine andere Speichergruppe werden Nachrichten in Entourage 2004 für Mac gelöscht, wenn Entourage 2004 für Mac erstmals eine Synchronisierung mit dem verschobenen Postfach versucht

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Artikel-ID: 909574 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
909574 After an Exchange Server mailbox is moved to a different storage group, messages in Entourage 2004 for Mac are deleted when Entourage 2004 for Mac first tries to synchronize with the moved mailbox
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem in Microsoft Office 2004 für Mac Service Pack 2 (11.2.0) handelt, das zu Datenverlusten führen kann. Zu diesen Datenverlusten kann es kommen, wenn Microsoft Entourage 2004 für Mac versucht, eine Synchronisierung mit einem Microsoft Exchange Server-Postfach durchzuführen, das auf dem Server, auf dem Exchange Server ausgeführt wird, in eine andere Speichergruppe verschoben wurde. Dieses Problem betrifft nur Versionen von Entourage 2004, die vor dem Verschieben des Postfachs mit Office 2004 für Mac Service Pack 2 aktualisiert worden sind.

Lösung

Beziehen Sie das Update für Microsoft Office 2004 für Mac 11.2.1, um dieses Problem zu beheben. Besuchen Sie die folgende Microsoft Mactopia-Website, um dieses Update herunterzuladen:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx?pid=download&location=/mac/download/office2004/Office2004_11_2_1.xml&secid=4&ssid=28&flgnosysreq=True
Systemadministratoren verschieben Postfächer in der Regel im Rahmen der Exchange Server-Administration und der Speicherverwaltung. Wenn dieses Update nicht installiert ist, können Ordner scheinbar dupliziert werden. Außerdem können Nachrichten, Ereignisse und Kontakte gelöscht werden, wenn Entourage 2004 erstmals versucht, eine Synchronisierung mit dem verschobenen Postfach durchzuführen.

Wichtig:
Wenn Sie feststellen, dass in Ihrem Postfach Ordner doppelt vorhanden sind oder Nachrichten, Ereignisse und Kontakte fehlen, kann Ihr Postfach von dem hier beschriebenen Problem betroffen sein. Stellen Sie die Verwendung von Entourage 2004 sofort ein. Befolgen Sie dann die Anweisungen aus dem Abschnitt "Abhilfe", um dieses Problem richtig zu behandeln. Setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Falls das Exchange Server-Postfach nicht verschoben worden ist, installieren Sie das Office 2004 für Mac 11.2.1-Update von der Website, die zuvor in diesem Artikel genannt wurde. Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen.

Abhilfe

Falls das Exchange Server-Postfach verschoben worden ist oder Sie die Verdoppelung von Ordnern oder Datenverluste festgestellt haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie Entourage 2004 sofort.
  2. Laden Sie sich das oben erwähnte Office 2004 für Mac 11.2.1-Update von der Website herunter und installieren Sie dieses. Starten Sie Entourage 2004 nicht.
  3. Trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk.
  4. Starten Sie Entourage 2004. Löschen Sie dann alle Exchange Server-Konten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten und anschließend auf die Registerkarte Exchange.
    2. Klicken Sie auf ein Exchange Server-Konto und dann auf Löschen. Klicken Sie erneut auf Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen.
    3. Wiederholen Sie die Schritte 4a und 4b für die verbliebenen Exchange Server-Konten.
  5. Beenden Sie Entourage 2004, und stellen Sie dann die Verbindung zum Netzwerk wieder her.
  6. Starten Sie Entourage 2004. Fügen Sie dann die Exchange Server-Konten wieder hinzu. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie im Menü Extras auf Konten und anschließend auf die Registerkarte Exchange.
    2. Klicken Sie auf Neu, und legen Sie dann die gewünschten Einstellungen für das Konto fest.
    3. Wiederholen Sie die Schritte 4a und 4b für die verbliebenen Exchange Server-Konten, die Sie hinzufügen möchten.
Wichtig: Durch das Installieren des Office 2004 für Mac 11.2.1-Updates werden verlorene Daten nicht wiederhergestellt. Das Installieren des Office 2004 für Mac 11.2.1-Updates verhindert jedoch weitere Datenverluste, wenn das Exchange Server-Postfach verschoben wird. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu versuchen, verlorene Daten wiederherzustellen:
  1. Melden Sie sich bei dem Exchange Server-Postfach an, indem Sie über einen Browser auf Ihrem Macintosh-Computer auf Outlook Web Access zugreifen. Klicken Sie dann in der Navigationsleiste auf Optionen, und blättern Sie hinunter zu der Option Gelöschte Objekte wiederherstellen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an den Exchange Server-Systemadministrator.
  2. Falls die Postfachdaten mit der unter Schritt 1 beschriebenen Methode nicht wiederhergestellt werden können, bitten Sie den Exchange Server-Systemadministrator, Ihr Postfach aus einer möglicherweise vorhandenen Sicherungskopie wiederherzustellen. Weitere Unterstützung für Systemadministratoren bietet der Microsoft Software Service. Kontaktinformationen finden Sie auf folgender Microsoft-Website:
    http://www.microsoft.com/germany/mac/support.mspx

Eigenschaften

Artikel-ID: 909574 - Geändert am: Donnerstag, 5. April 2007 - Version: 3.3
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Keywords: 
kbqfe kbpubtypekc KB909574
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