Dopo un server delle cassette postali viene spostato in un gruppo di archiviazione differenti, i messaggi in Entourage 2004 per Mac vengono eliminati quando Entourage 2004 per Mac prima tenta di sincronizzare con la cassetta postale spostata

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Sintomi

Microsoft ha confermato che in Microsoft Office 2004 per Mac Service Pack 2 (11.2.0) che potrebbe causare una perdita di dati è un problema. La perdita di dati potrebbe verificarsi quando Microsoft Entourage 2004 per Mac tenta di sincronizzare con una cassetta postale a Microsoft Exchange Server spostato in un gruppo di archiviazione diversi sul server che esegue Exchange Server. Questo problema riguarda solo versioni di Entourage 2004 che sono state aggiornate con Office 2004 per Mac Service Pack 2 prima di spostare una cassetta postale.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, è necessario ottenere Microsoft Office 2004 per Mac 11.2.1. Per ottenere questo aggiornamento, il seguente sito Web Microsoft Mactopia:
http://www.microsoft.com/mac/download
Gli amministratori di sistema è in genere eseguono spostamenti delle cassette postali come parte del server amministrazione e gestione dell'archiviazione. Se non è installato questo aggiornamento, le cartelle possono essere visualizzati da duplicare. Inoltre, i messaggi, eventi e contatti potrebbero eliminati la prima volta che Entourage 2004 tenta di sincronizzare con la cassetta postale spostata.

importante
Se si nota che la cassetta postale contiene cartelle duplicate o manca i messaggi, eventi o i contatti, la cassetta postale potrebbe risentirne. Interrompere l'utilizzo immediatamente di Entourage 2004. Seguire le istruzioni nella sezione "Workaround" per risolvere correttamente il problema. Se è necessaria alcuna assistenza, contattare l'amministratore di sistema.

Se la cassetta postale di Exchange Server non è stato spostato, è necessario installare Office 2004 per Mac 11.2.1 Update dal sito Web in cui è indicato in precedenza in questa sezione. Nessuna azione aggiuntive è necessario.

Workaround

Se la cassetta postale di Exchange Server è stato spostato, o se si è verificato la duplicazione di cartella e la perdita di dati, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Entourage 2004 immediatamente.
  2. Scaricare e installare Office 2004 per Mac 11.2.1 dal sito Web menzionato nella sezione "Risoluzione". Non avviare Entourage 2004.
  3. Disconnettere dalla rete.
  4. Avviare Entourage 2004. Quindi, eliminare tutti gli account di Exchange Server. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Dal menu Strumenti , fare clic su account , quindi sulla scheda Exchange .
    2. Fare clic su un account di Exchange Server e quindi fare clic su Elimina . Fare clic su Elimina per confermare l'eliminazione.
    3. È possibile ripetere i passaggi 4a e 4b per gli account server rimanenti.
  5. Chiudere Entourage 2004 e quindi riconnettersi alla rete.
  6. Avviare Entourage 2004. Aggiungere quindi gli account di Exchange Server. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Dal menu Strumenti , fare clic su account , quindi sulla scheda Exchange .
    2. Fare clic su Nuovo e quindi specificare le impostazioni desiderate per l'account.
    3. È possibile ripetere i passaggi 4a e 4b per gli account server rimanenti, che si desidera aggiungere.
importante L'installazione di Office 2004 per Mac 11.2.1 non consente di ripristinare i dati persi. Tuttavia, l'installazione di Office 2004 per Mac 11.2.1 Update impedisce perdita di dati aggiuntivi se si Sposta cassetta postale di Exchange Server. Per tentare di recuperare i dati persi, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere alla cassetta postale del server accede a Outlook Web Access tramite browser nel computer Macintosh. Scegliere Opzioni nella barra di spostamento e scorrimento a Recupera posta eliminata . Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema di Exchange Server.
  2. Se non il metodo nel passaggio 1 consente di recuperare i dati della cassetta postale, contattare l'amministratore di sistema di server per ripristinare la cassetta postale da una copia di backup esistente. È possibile ottenere informazioni aggiuntive per gli amministratori di sistema dal servizio supporto tecnico clienti Microsoft. Per informazioni sui contatti, visitare il sito di Web di Microsoft:
    http://www.microsoft.com/mac/support

Proprietà

Identificativo articolo: 909574 - Ultima modifica: martedì 6 febbraio 2007 - Revisione: 3.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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