Depois de um Exchange Server da caixa de correio é movido para um grupo de armazenamento diferente, mensagens no Entourage 2004 para Mac são eliminadas quando o Entourage 2004 para Mac tenta primeiro sincronizar com a caixa de correio movida

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Sintomas

A Microsoft confirmou que existe um problema no Microsoft Office 2004 para Mac Service Pack 2 (11.2.0) que pode causar perda de dados. Esta perda de dados poderá ocorrer quando o Microsoft Entourage 2004 para Mac tenta sincronizar com uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server foi movida para um grupo de armazenamento diferente no servidor que esteja a executar o Exchange Server. Este problema só afecta as versões do Entourage 2004 que tenham sido actualizadas com o Office 2004 para Mac Service Pack 2, antes de mover uma caixa de correio.

Resolução

Para resolver este problema, obter o Microsoft Office 2004 para Mac 11.2.1. Para obter esta actualização, visite o seguinte Microsoft Web site Mactopia:
http://www.microsoft.com/mac/download
Os administradores de sistema normalmente efectuam movimentos de caixa de correio como parte do Exchange Server administração e gestão de armazenamento. Se esta actualização não estiver instalada, poderão parecer pastas para ser duplicado. Além disso, mensagens, eventos e contactos podem ser eliminados primeira vez que o Entourage 2004 tenta sincronizar com a caixa de correio movida.

importante
Se notar que a caixa de correio contém pastas duplicadas ou em falta mensagens, eventos ou contactos, a caixa de correio poderá ser afectada. Pare de utilizar o Entourage 2004 imediatamente. Em seguida, siga os passos na secção "Como contornar" para resolver correctamente este problema. Contacte o administrador do sistema se necessitar de qualquer assistência.

Se a caixa de correio do Exchange Server não tiver sido movida, instalar o Office 2004 para Mac 11.2.1 actualização do Web site mencionadas anteriormente nesta secção. Não é necessária nenhuma acção adicional.

Como contornar

Se a caixa de correio do Exchange Server tiver sido movida ou se tenha detectado pasta duplicação e perda de dados, siga estes passos:
  1. Saia do Entourage 2004 imediatamente.
  2. Transfira e instale Office 2004 para Mac 11.2.1 actualização do Web site é mencionada na secção "Resolução". Não inicie o Entourage 2004.
  3. Desligar da rede.
  4. Inicie o Entourage 2004. Em seguida, elimine todas as contas do Exchange Server. Para o fazer, siga estes passos:
    1. No menu Ferramentas , clique em contas e, em seguida, clique no separador Exchange .
    2. Clique numa conta do Exchange Server e, em seguida, clique em Eliminar . Clique em Eliminar novamente para confirmar a eliminação.
    3. Repita os passos 4a e 4b para as restantes contas do Exchange Server.
  5. Saia Entourage 2004 e, em seguida, voltar a ligar a rede.
  6. Inicie o Entourage 2004. Em seguida, adicione as contas do Exchange Server. Para o fazer, siga estes passos:
    1. No menu Ferramentas , clique em contas e, em seguida, clique no separador Exchange .
    2. Clique em Novo e, em seguida, especifique as definições que pretende para a conta.
    3. Repita os passos 4a e 4b para as restantes contas do Exchange Server que pretende adicionar.
importante Instalar o Office 2004 para Mac 11.2.1 não recupera os dados perdidos. No entanto, instalar o Office 2004 para Mac 11.2.1 actualização impede a perda de dados adicionais se a caixa de correio do Exchange Server for movida. Para tentar recuperar dados perdidos, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão na caixa de correio da Exchange Server acesso ao Outlook Web Access através de um browser no computador Macintosh. Em seguida, em Opções na barra de navegação e desloque-se para baixo para Recuperar itens eliminados . Para obter mais ajuda, contacte o administrador de sistema do Exchange Server.
  2. Se o método no passo 1 não recupera os dados da caixa de correio, contacte o administrador do sistema do Exchange Server para restaurar a caixa de correio a partir de uma cópia de segurança existente. Pode obter orientações adicionais para administradores de sistema a partir do suporte técnico da Microsoft. Para informações de contacto, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/mac/support

Propriedades

Artigo: 909574 - Última revisão: 6 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palavras-chave: 
kbmt kbqfe kbpubtypekc KB909574 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909574

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