Depois de um Exchange Server da caixa de correio é movido para um grupo de armazenamento diferente, as mensagens no Entourage 2004 para Mac são excluídas quando Entourage 2004 para Mac primeiro tenta sincronizar com a caixa de correio movida

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Sintomas

A Microsoft confirmou que há um problema no Microsoft Office 2004 para Mac Service Pack 2 (11.2.0) que pode causar perda de dados. Esta perda de dados pode ocorrer quando o Microsoft Entourage 2004 para Mac tenta sincronizar com uma caixa de correio Microsoft Exchange Server que foi movida para um grupo de armazenamento diferentes no servidor que está executando o Exchange Server. Esse problema afeta apenas as versões do Entourage 2004 que tenham sido atualizadas com Office 2004 para Mac Service Pack 2 antes de mover um caixa de correio.

Resolução

Para resolver esse problema, obtenha o Microsoft Office 2004 para Mac 11.2.1. Para obter essa atualização, visite o seguinte site do Microsoft Mactopia:
http://www.microsoft.com/mac/download
Os administradores de sistema normalmente realizar movimentações de caixa de correio como parte da administração do Exchange Server e o gerenciamento de armazenamento. Se esta atualização não estiver instalada, pastas podem aparecer para ser duplicado. Além disso, mensagens, eventos e contatos podem excluídos na primeira vez que o Entourage 2004 tenta sincronizar com a caixa de correio movida.

importante
Se você observar que sua caixa de correio contém pastas duplicadas ou falta mensagens, eventos ou contatos, sua caixa de correio pode ser afetada. Pare de usar o Entourage 2004 imediatamente. Em seguida, siga as etapas na seção "Solução" para resolver esse problema corretamente. Contate o administrador do sistema se você precisar de qualquer assistência.

Se a caixa de correio do Exchange Server não foi movida, instale o Office 2004 para Mac 11.2.1 do site é mencionado anteriormente nesta seção. Nenhuma ação adicional é necessária.

Como Contornar

Se a caixa de correio do Exchange Server tiver sido movida, ou se enfrentou duplicação de pasta e perda de dados, execute estas etapas:
  1. Feche o Entourage 2004 imediatamente.
  2. Baixe e instale Office 2004 para Mac 11.2.1 do site mencionada na seção "Resolução". Não inicie o Entourage 2004.
  3. Desconecte da rede.
  4. Inicie o Entourage 2004. Em seguida, exclua todas as contas do Exchange Server. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No menu Ferramentas , clique em contas e, em seguida, clique na guia Exchange .
    2. Clique em uma conta do Exchange Server e, em seguida, clique em Excluir . Clique em Excluir novamente para confirmar a exclusão.
    3. Repita as etapas 4a e 4b para as contas restantes do Exchange Server.
  5. Feche o Entourage 2004 e, em seguida, se reconectar à rede.
  6. Inicie o Entourage 2004. Em seguida, adicione as contas do Exchange Server. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No menu Ferramentas , clique em contas e, em seguida, clique na guia Exchange .
    2. Clique em novo e, em seguida, especifique as configurações que deseja para a conta.
    3. Repita as etapas 4a e 4b para as contas restantes do Exchange Server que você deseja adicionar.
importante Instalar o Office 2004 para Mac 11.2.1 não recupera dados perdidos. No entanto, instalar o Office 2004 para Mac 11.2.1 atualização evita perda de dados adicionais se a caixa de correio do Exchange Server for movida. Para tentar recuperar dados perdidos, execute essas etapas:
  1. Efetuar logon na caixa de correio da Exchange Server, acessando o Outlook Web Access através de um navegador em seu computador Macintosh. Clique em Opções na barra de navegação e role para baixo para Recuperar itens excluídos . Para obter mais ajuda, contate o administrador do sistema Exchange Server.
  2. Se o método na etapa 1 não recupera os dados de caixa de correio, contate o administrador do sistema Exchange Server para restaurar sua caixa de correio a partir de um backup existente. Você pode obter orientações adicionais para administradores de sistema do Atendimento Microsoft. Para informações de contatos, visite o seguinte site:
    http://www.microsoft.com/mac/support

Propriedades

ID do artigo: 909574 - Última revisão: terça-feira, 6 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palavras-chave: 
kbmt kbqfe kbpubtypekc KB909574 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 909574

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