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在 Exchange 服务器后邮箱移动到一个不同的存储组 Mac Entourage 2004 年第一次尝试移动邮箱同步时 Mac Entourage 2004 年中的邮件将被自动删除

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症状

Microsoft 已经确认为可能会导致数据丢失的 Mac Service Pack 2 (11.2.0）的 Microsoft Office 2004 中有问题。Microsoft Entourage 2004 年 Mac 试图移到不同的存储组运行 Exchange Server 的服务器的一个 Microsoft Exchange 服务器邮箱同步时，可能会出现这种数据丢失情况。此问题只影响 Entourage 2004 年进行了更新与 Office 2004 Mac Service Pack 2 的邮箱移动之前的版本。

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解决方案

若要解决此问题，获取 Mac 11.2.1 更新的 Microsoft Office 2004 年。若要获取此更新，请访问下面的 Microsoft Mactopia Web 站点：

http://www.microsoft.com/mac/download

(http://www.microsoft.com/mac/download)

系统管理员通常执行邮箱移动 Exchange 服务器管理和存储管理的一部分。如果未安装此更新，则文件夹可能似乎被复制。此外，消息、事件，和联系人则可能会被删除 Entourage 2004 试图移动的邮箱同步的第一次。

重要
如果您注意到您的邮箱包含重复的文件夹，或丢失了邮件、事件，或联系人，可能会影响您的邮箱。停止立即使用 Entourage 2004。按照"替代方法"部分，要正确地解决该问题中的步骤。如果需要任何帮助，请与系统管理员联系。

如果已不被移动 Exchange Server 邮箱安装 Office 2004 Mac 11.2.1 更新从在此部分前面提到的网站。需要执行任何其他操作不。

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替代方法

如果 Exchange Server 邮箱已，或者您遇到了文件夹重复和数据丢失请按照下列步骤操作：

立即退出 Entourage 2004。
下载并安装 Office 2004 Mac 11.2.1 更新从"解决方案"部分中提到的网站。不会启动 Entourage 2004。
从网络断开连接。
启动 Entourage 2004。删所有 Exchange 服务器帐户。若要这样做，请按照下列步骤操作：
1. 在工具菜单上单击帐户，然后单击 Exchange 选项卡。
2. 单击一个 Exchange 服务器帐户，然后单击删除。单击再次以确认删除删除。
3. 重复步骤 4a 和 $ 4b 剩余的 Exchange 服务器帐户。
请退出 Entourage 2004，然后再重新连接到网络。
启动 Entourage 2004。将 Exchange 服务器帐户。若要这样做，请按照下列步骤操作：
1. 在工具菜单上单击帐户，然后单击 Exchange 选项卡。
2. 单击新建，然后指定所需帐户的设置。
3. 重复步骤 4a 和 $ 4b 其余想要添加的 Exchange 服务器帐户。

重要安装 Office 2004 Mac 11.2.1 更新不能恢复丢失的数据。但是，为 Mac 11.2.1 安装 Office 2004 更新可以防止其他数据丢失如果在 Exchange Server 邮箱移动。若要尝试恢复丢失的数据，请按照下列步骤：

通过在 Macintosh 计算机上的浏览器访问 Outlook Web Access 登录到 Exchange 服务器邮箱。在导航栏上向下的滚动到 恢复已删除邮件，然后，单击选项。更多的帮助，请与 Exchange 服务器系统管理员联系。
如果在步骤 1 中的该方法不能恢复邮箱数据，请与 Exchange Server 的系统管理员联系，从现有的备份中还原您的邮箱。您可以从 Microsoft 产品支持服务获取系统管理员的其他的指导。有关联系人的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://www.microsoft.com/mac/support
(http://www.microsoft.com/mac/support)

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属性

文章编号: 909574 - 最后修改: 2007年2月6日 - 修订: 3.4

这篇文章中的信息适用于:

Microsoft Entourage 2004 for Mac

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