在 Exchange 服务器后邮箱移动到一个不同的存储组 Mac Entourage 2004 年第一次尝试移动邮箱同步时 Mac Entourage 2004 年中的邮件将被自动删除

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症状

Microsoft 已经确认为可能会导致数据丢失的 Mac Service Pack 2 (11.2.0) 的 Microsoft Office 2004 中有问题。Microsoft Entourage 2004 年 Mac 试图移到不同的存储组运行 Exchange Server 的服务器的一个 Microsoft Exchange 服务器邮箱同步时,可能会出现这种数据丢失情况。此问题只影响 Entourage 2004 年进行了更新与 Office 2004 Mac Service Pack 2 的邮箱移动之前的版本。

解决方案

若要解决此问题,获取 Mac 11.2.1 更新的 Microsoft Office 2004 年。若要获取此更新,请访问下面的 Microsoft Mactopia Web 站点:
http://www.microsoft.com/mac/download
系统管理员通常执行邮箱移动 Exchange 服务器管理和存储管理的一部分。如果未安装此更新,则文件夹可能似乎被复制。此外,消息、 事件,和联系人则可能会被删除 Entourage 2004 试图移动的邮箱同步的第一次。

重要
如果您注意到您的邮箱包含重复的文件夹,或丢失了邮件、 事件,或联系人,可能会影响您的邮箱。 停止立即使用 Entourage 2004。按照"替代方法"部分,要正确地解决该问题中的步骤。如果需要任何帮助,请与系统管理员联系。

如果已不被移动 Exchange Server 邮箱安装 Office 2004 Mac 11.2.1 更新从在此部分前面提到的网站。需要执行任何其他操作不。

替代方法

如果 Exchange Server 邮箱已,或者您遇到了文件夹重复和数据丢失请按照下列步骤操作:
  1. 立即退出 Entourage 2004。
  2. 下载并安装 Office 2004 Mac 11.2.1 更新从"解决方案"部分中提到的网站。不会启动 Entourage 2004。
  3. 从网络断开连接。
  4. 启动 Entourage 2004。删所有 Exchange 服务器帐户。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 工具 菜单上单击 帐户,然后单击 Exchange 选项卡。
    2. 单击一个 Exchange 服务器帐户,然后单击 删除。单击再次以确认删除 删除
    3. 重复步骤 4a 和 $ 4b 剩余的 Exchange 服务器帐户。
  5. 请退出 Entourage 2004,然后再重新连接到网络。
  6. 启动 Entourage 2004。将 Exchange 服务器帐户。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 工具 菜单上单击 帐户,然后单击 Exchange 选项卡。
    2. 单击 新建,然后指定所需帐户的设置。
    3. 重复步骤 4a 和 $ 4b 其余想要添加的 Exchange 服务器帐户。
重要 安装 Office 2004 Mac 11.2.1 更新不能恢复丢失的数据。但是,为 Mac 11.2.1 安装 Office 2004 更新可以防止其他数据丢失如果在 Exchange Server 邮箱移动。若要尝试恢复丢失的数据,请按照下列步骤:
  1. 通过在 Macintosh 计算机上的浏览器访问 Outlook Web Access 登录到 Exchange 服务器邮箱。在导航栏上向下的滚动到 恢复已删除邮件,然后,单击 选项。更多的帮助,请与 Exchange 服务器系统管理员联系。
  2. 如果在步骤 1 中的该方法不能恢复邮箱数据,请与 Exchange Server 的系统管理员联系,从现有的备份中还原您的邮箱。您可以从 Microsoft 产品支持服务获取系统管理员的其他的指导。有关联系人的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://www.microsoft.com/mac/support

属性

文章编号: 909574 - 最后修改: 2007年2月6日 - 修订: 3.4
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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