文章編號: 909574 - 上次校閱: 2007年2月6日 - 版次: 3.4

在 Exchange Server 之後信箱移動到不同的儲存群組 Mac 的 Entourage 2004 第一次嘗試同步處理已移動的信箱時，會刪除 Mac 的 Entourage 2004 中的郵件

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徵狀

Microsoft 已確認在 Mac Service Pack 2 (11.2.0) 可能會造成資料遺失的 Microsoft Office 2004 中是發生問題。Mac 的 Microsoft Entourage 2004 嘗試同步處理已移至不同的儲存群組上，執行 Exchange Server 的伺服器的 Microsoft Exchange Server 信箱時，可能會發生這個資料遺失。這個問題只會影響 Entourage 2004 的已更新與 Office 2004 Mac Service Pack 2 的信箱移動之前的版本。
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解決方案

如果要解決這個問題，請為 Mac 11.2.1 更新取得 Microsoft Office 2004。如果要取得此更新，請造訪下列 Microsoft Mactopia 網站：
http://www.microsoft.com/mac/download (http://www.microsoft.com/mac/download)
系統管理員通常執行的 Exchange 伺服器系統管理和儲存管理一部分的信箱移動。如果不安裝此更新資料夾可能會出現要複製。此外，訊息、 事件及連絡人可能會刪除 Entourage 2004 嘗試同步處理已移動的信箱的第一次。

重要
如果發現您的信箱包含重複的資料夾，或遺失的郵件]、 [事件]，] 或 [連絡人可能會受影響您的信箱。 停止立即使用 Entourage 2004。請再，依照 ＜ 其他可行方案 ＞ 一節，若要正確地處理這個問題。如果需要任何協助，請連絡系統管理員。

如果 Exchange 伺服器信箱沒有被移動，安裝 Office 2004 Mac 11.2.1 更新從本節稍早提到的網站。不不需要任何額外的動作。
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其他可行方案

如果移 Exchange 伺服器信箱，或您已經有經驗的資料夾重複及資料遺失，請依照下列步驟執行：
  1. 立即結束 Entourage 2004。
  2. 下載並安裝 Office 2004 Mac 11.2.1 更新從 ＜ 解決方案 ＞ 一節中所提及的網站。不會啟動 Entourage 2004。
  3. 中斷與網路的連線。
  4. 啟動 Entourage 2004。然後，刪除所有的 Exchange 伺服器帳號。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 在 [工具] 功能表上按一下 [帳號]，然後按一下 [Exchange] 索引標籤。
    2. 按一下 [Exchange 伺服器帳號，然後按一下 [刪除]。按一下 [一次以確認刪除 [刪除]。
    3. 對其餘的 Exchange 伺服器帳號，重複步驟 4a 和 4b。
  5. 請結束 Entourage 2004，然後再重新連線至網路。
  6. 啟動 Entourage 2004。然後，新增 Exchange 伺服器帳號。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 在 [工具] 功能表上按一下 [帳號]，然後按一下 [Exchange] 索引標籤。
    2. 按一下 [新增]，然後再指定您要為帳戶的設定。
    3. 對其餘您想要新增的 Exchange 伺服器帳戶重複步驟 4a 和 4b。
重要 為 Mac 11.2.1 更新安裝 Office 2004 不會復原遺失的資料。不過，為 Mac 11.2.1 安裝 Office 2004 更新防止額外的資料遺失若 Exchange 伺服器信箱移動。如果要嘗試復原遺失的資料，請依照下列步驟執行：
  1. 藉由透過 Macintosh 電腦上的瀏覽器存取 Outlook Web Access 登入 Exchange 伺服器信箱。在 [導覽列] 及 [向下的捲動至 復原刪除項目，然後，按一下 [選項]。以取得更多協助請連絡 Exchange 伺服器系統管理員]。
  2. 如果步驟 1 中的方法不會復原信箱資料，請連絡 Exchange 伺服器系統管理員從現有的備份還原您的信箱]。您可以從 Microsoft 產品支援服務取得系統管理員的其他的指導。取得連絡資訊請造訪下列 Microsoft 網站]：
    http://www.microsoft.com/mac/support (http://www.microsoft.com/mac/support)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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關鍵字：?
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