Komputer berbasis Windows XP berhenti merespons selama posisi siaga atau hibernasi atau saat Anda mencoba menggunakan perintah Mematikan

Komputer berbasis Microsoft Windows XP berhenti merespons (hang) saat Anda mencoba menjalankan salah satu dari operasi berikut:

• Posisikan komputer pada siaga atau hibernasi.
• Jalankan komputer dari posisi siaga atau hibernasi.
• Gunakan perintah Mematikan di menu Jalankan.

Masalah ini muncul apabila terjadi kondisi berikut ini:

• Kamera universal serial bus (USB) disambungkan ke akar hub USB komputer atau port USB.
  
  Catatan Beberapa komputers memiliki hub USB internal. Misalnya, komputer portabel hanya memiliki bus USB tunggal dan menggunakan hub USB internal untuk menyediakan dua atau lebih ports USB di komputer.
• Opsi Izinkan lomputer mematikan perangkatnya untuk menghemat daya diaktifkan untuk kamera USB.

Masalah ini terjadi apabila hub akar USB menggunakan USB 1.1 atau USB 2.0.

Informasi perbaikan terbaru

Tersedia perbaikan terbaru yang didukung dari Microsoft. Namun, perbaikan terbaru ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan pada artikel ini. Gunakan perbaikan terbaru ini hanya pada sistem yang mengalami masalah khusus ini. Perbaikan terbaru ini dapat menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami menganjurkan Anda menunggu pembaruan perangkat luunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila tersedia perbaikan terbaru untuk di-download, maka akan terdapat bagian "Tersedia download perbaikan terbaru" di bagian atas dari artikel Basis Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak muncul, hubungi Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan perbaikan terbaru.

Catatan Apabila terdapat masalah tambahan atau apabila diperlukan pemecahan masalah apa pun, Anda perlu membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk pada pembaruan terbaru tertentu ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan secara terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut ini: Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru yang tersedia. Apabila Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena perbaikan terbaru tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Informasi berkas

Versi bahasa Inggris dari perbaikan terbaru ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang didaftar di dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini adalah waktu UTC atau GMT. Saat Anda melihat informasi ini, waktunya akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu pada alat Tanggal dan Waktu dalam Panel Kontrol.

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di dalam bagian "Berlaku untuk".

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel di bawah ini untuk menampilkan artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:

Untuk bekerja di sekitar masalah ini, noaktifkan opsi Izinkan lomputer mematikan perangkatnya untuk menghemat daya untuk kamera USB. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai menjalankan, klik Jalankan, ketik devmgmt.msc di kotak Buka, kemudian klik OK.
2. Pada Pengelola Perangkat, perluas Perangkat gambar.
3. Klik kanan kamera USB, kemudian klik Properti.
   
   Catatan Kamera USB biasanya terletak di bawah Perangkat gambar di Pengelola Perangkat. Namun, kamera bisa saja terletak di lokasi lain, tergantung perangkat. Hubungi pabrik perangkat keras untuk informasi lebih lanjut.
4. Klik tab Manajemen Daya, kemudianklik untuk menghapus centang Izinkan lomputer mematikan perangkatnya untuk menghemat daya.