Um computador baseado no Windows XP deixa de responder durante opera��es de espera ou hiberna��o ou quando tenta utilizar o comando Encerrar

Artigo: 909667 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Sintomas

Um computador baseado no Microsoft Windows XP deixa de responder (n�o reage) quando tenta executar uma das seguintes opera��es:

Colocar o computador em espera ou hiberna��o.
Retomar o funcionamento do computador a partir do modo de espera ou hiberna��o.
Utilizar o comando Encerrar no menu Iniciar.

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Causa

Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condi��es:

Uma c�mara USB (universal serial bus) est� ligada ao concentrador raiz USB (usbport) ou porta USB do computador.

Nota Alguns computadores t�m um concentrador USB interno. Por exemplo, um computador port�til poder� ter um �nico barramento USB e poder� utilizar um concentrador USB interno para disponibilizar duas ou mais portas USB no computador.
A op��o Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia est� activada para a c�mara USB.

Este problema ocorre se o concentrador raiz USB utilizar o USB 1.1 ou USB 2.0.

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A Microsoft tem j� dispon�vel uma correc��o suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema espec�fico. Esta correc��o poder� ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se n�o estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o pr�ximo service pack que contenha esta correc��o.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o Suporte T�cnico da Microsoft para obter a correc��o. Para obter uma lista completa dos n�meros de telefone do Suporte T�cnico da Microsoft, bem como informa��es sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes �s chamadas de suporte poder�o ser anulados, se um T�cnico de Suporte da Microsoft determinar que uma actualiza��o espec�fica resolver� o problema. Os custos normais do suporte ser�o aplicados a problemas e quest�es de suporte adicionais, n�o inclu�dos na actualiza��o espec�fica em quest�o.

Informa��es sobre os ficheiros

A vers�o inglesa desta correc��o tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros s�o indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informa��es dos ficheiros, estas ser�o convertidas na hora local. Para determinar a diferen�a entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Hor�rio na ferramenta Data e Hora, no Painel de Controlo.

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Nome do ficheiro	Vers�o do ficheiro	Tamanho do ficheiro	Data	Hora	Plataforma
Stream.sys	5.3.2600.2790	48,768	05-Nov-2005	00:55	x86

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Ponto Da Situa��o

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na sec��o "Aplica-se a".

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Mais Informa��o

Para mais informa��es, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684

(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )

Descri��o da terminologia padr�o utilizada para descrever actualiza��es de software da Microsoft

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Como contornar

Para contornar este problema, desactive a op��o Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia para a c�mara USB. Para o fazer, siga estes passos:

Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva devmgmt.msc na caixa Abrir e clique em OK.
No Gestor de Dispositivos, expanda Dispositivo de processamento de imagens.
Clique com o bot�o direito do rato na c�mara USB e clique em Propriedades.

Nota Normalmente, a c�mara USB est� localizada em Dispositivo de processamento de imagens no Gestor de Dispositivos. No entanto, a c�mara poder� estar localizada noutro s�tio dependendo do dispositivo. Contacte o fabricante de hardware para mais informa��es.
Clique no separador Gest�o de Energia e clique para desmarcar a caixa de verifica��o Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia.