Компьютер под управлением Windows XP перестает отвечать на запросы во время операций в спящий или ждущий режим или при попытке использовать команду Завершение работы

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 909667 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Компьютер под управлением Microsoft Windows XP перестает отвечать на запросы (зависает) при попытке выполнить одну из следующих операций:
  • Перевести компьютер в ждущий режим или в режим гибернации.
  • Возобновление работы компьютера из ждущего или спящего режима.
  • Использование Завершение работы команды Начало меню.

Причина

Эта проблема возникает, когда выполняются следующие условия:
  • Универсальная последовательная шина (USB) камера подключена для корневого концентратора USB или USB-порту компьютера.

    Примечание Некоторые компьютеры имеют внутренний USB-концентратор. Например переносной компьютер может имеют одной шиной USB и предоставляют два или несколько портов USB на компьютере с помощью внутренний USB-концентратор.
  • В Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии параметр включен для камеры USB.
Эта проблема возникает, если используется корневой USB концентратор USB 1.1 или USB 2.0.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс вкладку Дата и время на панели управления.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
744 Stream.sys5.3.2600.279048,76805 Ноября 2005 г.00: 55X86

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, отключите Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии параметр камера USB. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип devmgmt.msc В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В диспетчере устройств разверните узел Устройства обработки изображений.
  3. Камера USB правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.

    Примечание Камера USB обычно располагается в разделе Устройства обработки изображений в диспетчере устройств. Тем не менее камеры могут располагаться где-либо, в зависимости от устройства. Для получения дополнительных сведений обратитесь к изготовителю оборудования.
  4. Нажмите кнопку Управление питанием на вкладке и выберите команду Очистить Разрешить этому компьютеру отключение этого устройства для экономии энергии флажок.

Свойства

Код статьи: 909667 - Последний отзыв: 18 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbqfe kbHotfixServer kbmt KB909667 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:909667

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com