在待机或休眠操作过程中或在试图使用“关机”命令时，基于 Windows XP 的计算机停止响应

当您试图执行下列操作之一时，基于 Microsoft Windows XP 的计算机停止响应（挂起）：

• 将计算机置于待机或休眠状态。
• 恢复处于待机或休眠状态的计算机。
• 使用“开始”菜单上的“关机”命令。

如果存在以下情况，则会发生这种问题：

• 将通用串行总线 (USB) 相机连接到计算机的 USB 根集线器或 USB 端口。
  
  注意：某些计算机带有一个内部 USB 集线器。例如，便携式计算机可能只有一条 USB 总线，并使用内部 USB 集线器在计算机上提供两个或多个 USB 端口。
• 已为 USB 相机启用“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。

如果 USB 根集线器使用 USB 1.1 或 USB 2.0，则会出现此问题。

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序，但该程序只用于解决本文中描述的问题。仅当系统遇到此特定问题时才可应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此，如果此问题没有给您造成严重影响，我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要立即解决此问题，请与 Microsoft 产品支持服务联系，以获取该修补程序。要获取 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表，请访问下面的 Microsoft 网站：注意：特殊情况下，如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题，可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于所述的特定更新无法解决的其他支持问题和事项，将照常收取支持费用。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性（或更新的文件属性）。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时，该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差，请使用“控制面板”中“日期和时间”工具的“时区”选项卡。

Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于：”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

要解决此问题，请为 USB 相机禁用“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。为此，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 devmgmt.msc，然后单击“确定”。
2. 在设备管理器中，展开“图像处理设备”。
3. 右键单击 USB 相机，然后单击“属性”。
   
   注意：在设备管理器中，USB 相机通常位于“图像处理设备”的下方。不过，此相机也可能位于其他位置，具体位置与设备有关。有关更多信息，请与您的硬件制造商联系。
4. 单击“电源管理”选项卡，然后单击以清除“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框。