Lorsque vous essayez d'utiliser un disque, un DVD ou un CD de jeu ou tout autre type de disque dans une console Xbox 360, vous recevez le message d'erreur suivant :

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La console Xbox ne parvient pas à lire correctement le disque. Ce problème peut survenir pour l'une des raisons suivantes :

?	Le disque est sale ou endommagé.
?	Le disque est issu d'une région différente de celle de la console.
?	Problèmes non liés au disque.

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Voici certaines astuces que vous pouvez utiliser pour tenter de résoudre le problème ou pour en déterminer la cause. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, contactez le service d'assistance Xbox. Pour ce faire, visitez le site Web Microsoft suivant :

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Vérifiez si le le disque n'est pas sale ou endommagé

Examinez le disque pour voir s'il ne présente pas de souillures, de rayures ou d'autres dommages. Pour ce faire, procédez comme suit :

1.	Examinez le disque en le tenant par les bords en prenant garde à ne pas toucher la surface. Examinez ensuite la face brillante du disque pour vérifier qu'il est propre et qu'il ne présente aucun défaut.
2.	Si le disque est sale, nettoyez-le à la main. Pour ce faire, utilisez un chiffon doux et sec sans détergent. Essuyez le disque du centre vers l'extérieur.
3.	Si le disque est endommagé, vous ne serez plus en mesure de jouer.
4.	Si vous pensez que le disque était déjà endommagé au moment de l'achat, essayez de demander un échange standard. ? Si vous disposez d'un disque de jeu Microsoft Xbox 360 endommagé et si vous souhaitez en commander un nouveau, visitez le site Web suivant : http://www.xbox.com/en-US/support/systemuse/xbox360/gameplay/discreplacement-program.htm (http://www.xbox.com/en-US/support/systemuse/xbox360/gameplay/discreplacement-program.htm) ? Si le jeu n'est pas gravé sur un disque de jeu Microsoft Xbox 360 et s'il a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, comme le fait de ne pas le ranger dans son boîtier, vous ne pouvez qu'en acheter un nouveau. Si vous pensez que le disque a été endommagé par la console elle-même, veuillez contacter le service clientèle Xbox.

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Vérifiez si le disque et la console sont de la même région

Les disques de jeu et les console sont conçus pour être utilisés dans des pays et des régions différents. Si vous essayez de lire un disque qui a été conçu pour une région ou un pays en particulier, la lecture sera impossible.

Par exemple, si vous avez acheté une console Xbox 360 en Amérique du nord, votre région est l'Amérique du nord. Par conséquent, vous ne pouvez pas lire des disques de jeu qui sont vendus en Europe ou en Asie sur cette console. De la même façon, une console Xbox 360 vendue en Europe ne peut lire que les jeux vendus en Europe. Il en va de même pour les consoles et les jeux vendus en Asie.

Pour savoir si le problème est lié au pays ou à la région du disque de jeu et de la console, regardez à l'arrière de l'emballage du jeu. Recherchez un des codes suivants :

?	NTSC : Amérique du nord et du sud (États-Unis, Canada, Mexique, Chili et Brésil)
?	NTSC-J : Asie (Hong Kong, Japon, Corée, Singapour et Taiwan)
?	PAL : Europe, Afrique du sud, Inde, Australie et Nouvelle-Zélande

Si votre code de jeu ne correspond pas à la région d'achat de la console, vous ne pourrez pas lire le disque de jeu.

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Problèmes non liés au disque

Il se peut que le problème ne soit pas lié au disque mais à la console Xbox 360. Pour vérifier ce point, procédez comme suit :

1.	Éteignez la console, puis rallumez-la. Réessayez le lire le disque.
2.	Essayez le lire le disque sur une autre console si vous en avez la possibilité. Ou, si le disque est un CD ou un DVD, essayez-le sur un autre appareil pour voir si sa lecture est possible.
3.	Si le disque est un CD enregistrable (CR-R), essayez un autre disque CD-R. Ou essayez une CD-R d'une autre marque.
4.	Essayez de jouer à d'autres jeux pour voir si le problème survient avec tous les jeux ou seulement avec celui-ci.
5.	Si vous avez un disque dur ou une mémoire connecté à la console, éteignez la console, retirez le l'unité de disque dur ou de mémoire, puis rallumez votre console et réessayez à nouveau le disque. Si le problème semble se résoudre, éteignez votre console, rebranchez le disque dur ou la mémoire, puis supprimez toutes les parties enregistrées pour ce jeu qui pose problème. Remarque Si cela est possible, enregistrez vos parties sur une autre mémoire. Pour savoir comment retirer et connecter le disque dur de la console, voir l'article de la base de connaissances Microsoft : 906204 (http://support.microsoft.com/kb/906204/) Xbox 360 : Comment attacher ou supprimer le disque dur Xbox 360

Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre le problème, il se peut que votre console ait besoin d'être réparée. Pour plus d'informations sur la façon de lancer le processus de réparation en ligne, visitez http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support), et cliquez sur Service d'enregistrement et de réparation des appareils dans la colonne de navigation de droite.

Remarque Le service de réparation de consoleen ligne n'est actuellement pas disponible pour tous les pays ou toutes les régions.

Si vous souhaitez contacter directement le service d'assistance clientèle Xbox, visitez le site Web Microsoft suivant :

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