Erro: não é possível ler este disco

Quando você tenta reproduzir um disco no seu console Xbox 360, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Solução 1: inspecionar e limpar o disco

Aparência de dar um close no canto inferior do CD do jogo, filme ou música (o lado sem um rótulo ou a imagem). Riscos excessivos ou manchas podem impedir que seu console lendo o disc.

Para limpar o disco

1. Mantenha o disco pelas bordas sem tocar em superfícies superiores ou inferiores.
   
   
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2. Usando um software, limpar, damp levemente um pano, levemente limpe do centro do disco para fora.
   
   
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3. Depois que o disco está limpo, carregue o disco no seu console e verificar se o CD é reproduzido.

Se o disco não é reproduzido, tente a solução 2.

Solução 2: Experimente outros discos

Tente outros discos para determinar se o problema acontece com qualquer CD ou apenas com esse determinado disc.

Se o jogo de vários discos, DVDs ou CDs não serão reproduzido:

• Certifique-se de que o código de tipo e a região do disco são compatíveis com o console. Para obter informações sobre os tipos de disco e códigos de região, consulte o seguinte artigo:
  906934  (http://support.microsoft.com/kb/906934/ ) Formatos de disco, suporte para a unidade de disco do Xbox 360

Se um disco do jogo específico não será reproduzido:

• Pesquise na Base de dados de Conhecimento da Microsoft para determinar se esse jogo específico tiver quaisquer problemas conhecidos.
• Verifique se o tipo de mídia e o código de região do disco são compatíveis com o console.
• Se o problema persistir, substitua o jogo disc.

Se o disco que você está usando tiver um código de região é compatível com o console, mas ainda não é possível executar o disco, tente a solução 3.

Solução 3: limpar o cache do sistema (somente para discos jogos)

Se seu console Xbox 360 não puder jogar um jogo de vários discos, tente limpar o cache do sistema. Aqui está como:

1. No console, vá paraMeu Xboxe, em seguida, selecioneConfigurações do sistema.
2. SelecioneMemória.
3. Realce qualquer dispositivo de armazenamento e, em seguida, pressioneYno controlador.
4. SelecioneLimpar cache de sistema.
   
   
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   Observação:SeLimpar cache de sistemanão estiver disponível, use a seqüência de botão descrita no seguinte artigo:
   971755  (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Como limpar o cache de console do Xbox 360
5. Jogar um jogo disc.

Se você ainda não conseguir reproduzir um disco do jogo, tente a solução 4.

Solução 4: Remova a unidade de disco rígida (somente para discos jogos)

Se o problema ocorre apenas com discos de jogos, tente remover temporariamente o disco rígido para ver se resolve o problema. Se o seu console Xbox 360 não tiver um disco rígido, vá parasolução 5.

1. Desligue o console.
2. Remova a unidade de disco rígido.
   
   Console original Xbox 360
   
   Para saber como remover o disco rígido de um console do Xbox 360, consulte o seguinte artigo:
   906204  (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) Como anexar ou remover sua unidade de disco rígido original do Xbox 360
   Console Xbox 360 S
   
   Para saber como remover o disco rígido de um console do Xbox 360 S, consulte o seguinte artigo:
   2122754  (http://support.microsoft.com/kb/2122754/ ) Como adicionar ou remover um disco rígido de um console do Xbox 360 S
3. Ativar o console.
4. Jogar um jogo disc.

Se isso resolve o problema, reconecte o disco rígido e o contatoSuporte do Xbox (http://www.xbox.com/support) para solicitar uma unidade de disco rígido substituição.

Se você ainda não conseguir reproduzir discos de jogos, tente a solução 5.

Solução 5: desconectar unidades e USB flash drives (somente para discos jogos) de memória

Se esse problema apenas ocorre somente quando reproduzir discos de jogos, tente o seguinte:

1. Desligue o console.
2. Desconectar-se as unidades de memória ou USB flash drives conectados ao console.
3. Ativar o console.
4. Tente reproduzir um jogo.

Se essa solução resolve o problema, copie o conteúdo da unidade de memória ou unidade flash para o seu disco rígido e uma unidade de substituição de memória de compra ou USB flash drive.

Se você ainda não conseguir reproduzir discos de jogos, tente a solução 6.

Solução 6: solicitação de um reparo

Se as soluções acima não tenha solucionado seu problema, envie seu console Xbox 360 para reparo. Para iniciar o processo de reparação, escolha um dos seguintes links:

• Eu sou um cliente nos Estados Unidos. (http://support.xbox.com/support/en/us/nxe/registerdevice.aspx?step=repair)
• Eu sou um cliente fora dos Estados Unidos. (http://www.xbox.com/support)

Observação:Serviço de reparo do console on-line não está atualmente disponível em todos os países e regiões.

, Visite o seguinte site da Web para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com o suporte do Xbox: