文章編號: 909819 - 上次校閱: 2010年9月21日 - 版次: 4.0

錯誤：無法讀取此光碟

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徵狀

當您嘗試在 Xbox 360 主機中播放光碟時，收到下列錯誤訊息：
無法讀取此光碟，此光碟可能不符合本主機所接受的區碼。使用符合此主機區碼的光碟。使用柔軟的拭布清潔光碟。重新啟動主機。如需更多協助，請移至 www.xbox.com/support。
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可以嘗試的方案

解決方案 1：檢查並清潔光碟

仔細檢查遊戲、電影或音樂光碟的背面 (沒有標籤或圖片的那一面)。過多的刮傷或髒污會影響您的主機讀取光碟。

若要清潔光碟
  1. 握住光碟的邊緣，不要觸碰到光碟的正面或背面。

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    握住光碟的邊緣


  2. 使用柔軟、乾淨、微濕的布，由光碟中心向外輕輕擦拭光碟。

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    清潔光碟


  3. 光碟清潔完畢後，將光碟放入主機，查看主機是否能播放光碟。

如果仍無法播放光碟，請嘗試解決方案 2。

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解決方案 2：嘗試其他光碟

嘗試其他光碟可判斷問題是否發生於所有光碟，或是只發生於這片特定的光碟。

如果多片遊戲光碟、DVD 或 CD 無法播放：
  • 請確認光碟的類型和區碼與主機相容。如需有關光碟類型和區碼的資訊，請參閱下列文章：
    906934? (http://support.microsoft.com/kb/906934/ ) Xbox 360 光碟機支援的光碟格式 (機器翻譯)

如果特定遊戲光碟無法播放：
  • 請搜尋 Microsoft 知識庫以判斷該特定遊戲是否有任何已知問題。
  • 請確認媒體類型和光碟區碼與主機相容。
  • 如果問題仍然存在，請更換遊戲光碟。

如果您使用的光碟區碼與主機相容，但是您仍無法播放光碟，請嘗試解決方案 3。

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解決方案 3：清除系統快取 (僅適用於遊戲光碟)

如果您的 Xbox 360 主機無法播放多片光碟，請嘗試清除您的系統快取。該怎麼做：
  1. 在主機上，移至 [我的 Xbox]，然後選擇 [系統設定]。
  2. 選擇 [記憶體]。
  3. 反白選取任何儲存裝置，然後按下控制器上的 Y 按鍵。
  4. 選擇 [清除系統快取]。

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    選擇清除系統快取



    注意 如果 [清除系統快取] 無效，請利用下列文章中說明的按鍵順序清除系統快取：
    971755? (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) 如何清除 Xbox 360 主機的快取 (機器翻譯)
  5. 嘗試播放遊戲光碟。

如果仍無法播放遊戲光碟，請嘗試解決方案 4。

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解決方案 4：移除硬碟 (僅適用於遊戲光碟)

如果問題只發生於遊戲光碟，請嘗試暫時移除硬碟，查看是否能解決問題。如果您的 Xbox 360 主機沒有硬碟，請直接跳到解決方案 5。
  1. 關閉主機電源。
  2. 移除硬碟。

    第一代 Xbox 360 主機

    若要瞭解如何移除 Xbox 360 主機的硬碟，請參閱下列文章：
    906204? (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) 如何裝上或移除第一代 Xbox 360 的硬碟 (機器翻譯)
    Xbox 360 S 主機

    若要瞭解如何移除 Xbox 360 S 主機的硬碟，請參閱下列文章：
    2122754? (http://support.microsoft.com/kb/2122754/ ) 如何新增或移除 Xbox 360 S 主機的硬碟 (機器翻譯)
  3. 開啟主機電源。
  4. 嘗試播放遊戲光碟。

如果這個方法可以解決問題，請重新裝上硬碟，然後連絡 Xbox 支援 (http://www.xbox.com/support) 訂購替換的硬碟。

如果仍無法播放遊戲光碟，請嘗試解決方案 5。



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解決方案 5：斷開記憶匣和 USB 快閃磁碟機 (僅適用於遊戲光碟)

如果問題只發生於播放遊戲光碟時，請嘗試下列方案：
  1. 關閉主機電源。
  2. 斷開所有連接至主機的記憶匣和 USB 快閃磁碟機。
  3. 開啟主機電源。
  4. 嘗試播放遊戲光碟。

如果這個解決方案可以解決問題，請將記憶匣或快閃磁碟機上的內容複製到硬碟，然後購買替換的記憶匣或 USB 快閃磁碟機。

如果仍無法播放遊戲光碟，請嘗試解決方案 6。



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解決方案 6：請求修復

如果上述的解決方案無法解決您的問題，請將您的 Xbox 360 主機寄給我們進行修復。若要啟動修復程序，請選擇下列連結之一：
注意 目前不是所有的國家和地區都有提供線上主機修復服務。

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Xbox 支援

如需有關如何連絡 Xbox 支援的資訊，請造訪下列網站：
www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Xbox
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