Xbox 360：您收到「無法讀取此光碟」的錯誤訊息

當您嘗試在 Xbox 360 主機中使用遊戲光碟、DVD、CD 或任何其他類型的光碟片時，收到以下的錯誤訊息：

Xbox 360 主機無法正確讀取光碟片。 下列任何原因都可能造成此問題：

• 光碟片不乾淨或已損壞
• 光碟片的區碼不符合主機所接受的區碼
• 與光碟片無關的問題

以下是一些可供您嘗試的方法，用來修正問題或判斷問題發生的原因。 如果您無法自行修正問題，請聯繫 Xbox 客戶支援部門。 如果要這樣做，請造訪 Microsoft 網站：

檢查光碟片是否不乾淨或已損壞

檢查光碟片是否有髒污、刮痕或其他損壞情形。要這麼做，請遵照以下步驟：

1. 拿起光碟片邊緣來檢查光碟片，避免碰觸到正面或反面。 然後檢查光碟的亮面，確認光碟片是否乾淨且沒有損壞。
2. 如果光碟片有髒污，請擦拭清潔光碟片。 使用不含化學成分的乾淨軟乾布，由內而外輕輕擦拭光碟片。
3. 如果光碟片已損壞，就再也無法播放光碟片。
4. 如果您認為光碟片在購買時即已損壞，請向商家更換新品。
   • 如果您想要為損壞的 Microsoft Xbox 360 遊戲光碟再訂購一片新的遊戲，請造訪以下網站：
     http://www.xbox.com/zh-TW/support/systemuse/xbox360/gameplay/discreplacement-program.htm (http://www.xbox.com/en-US/support/systemuse/xbox360/gameplay/discreplacement-program.htm)
   • 如果您的遊戲光碟片並非 Microsoft Xbox 360 遊戲光碟，但因使用不當 (例如未妥善放入收藏盒) 造成損壞，那麼就只能再買一片新遊戲光碟。
   如果您覺得光碟片損壞的原因與 Xbox 360 主機有關，請聯繫 Xbox 客戶支援部門。

檢查遊戲光碟的區碼是否符合主機所接受的區碼

遊戲光碟和主機都是針對特定國家和地區所設計。 如果您嘗試在針對某國家或地區所設計的主機中播放其他區碼的遊戲光碟，將無法執行遊戲光碟。

例如，假設您在北美地區購買 Xbox 360 主機，主機的區碼即為「北美地區」。 因此，這台主機將無法執行歐洲或亞洲地區所販售的遊戲光碟。 同樣地，歐洲地區販售的 Xbox 360 主機只能執行歐洲地區所販售的遊戲光碟，而亞洲地區販售的 Xbox 360 主機則只能執行亞洲地區所販售的遊戲光碟。

如果要研判是否因為遊戲光碟的區碼不符合主機所接受的區碼而造成問題，請查看遊戲套裝軟體背面的標示。 找出下列任何一種區碼：

• NTSC： 美洲地區 (美國、加拿大、墨西哥、智利和巴西)
• NTSC-J： 亞洲地區 (香港、日本、韓國、新加坡和台灣)
• PAL： 歐洲、南非、印度、澳大利亞和紐西蘭

如果遊戲光碟的區碼與您購買主機當地的區碼不符，您將無法執行遊戲光碟。

與光碟片無關的問題

問題也有可能與光碟片無關，而是 Xbox 360 主機所致。 若要檢查原因是否在此，請嘗試以下步驟：

1. 關閉主機後再重新啟動。 再次嘗試執行光碟片。
2. 如果可以，請在另一台主機上試用該光碟片。 或者，若光碟片是 CD 或 DVD，請用別的裝置嘗試播放光碟片，確認其他裝置能否讀取該光碟片。
3. 如果光碟片為可燒錄 CD (CD-R)，請試用其他同一款式的 CD-R 光碟片， 或試用別家製造商所生產的 CD-R 光碟片。
4. 嘗試執行其他遊戲，以判斷是否所有遊戲都會發生問題，或只有此遊戲光碟無法讀取。
5. 如果您的主機有外接硬碟或記憶匣，請關閉主機電源並取出硬碟 (HDD) 和所有外接記憶匣 (MU)，然後重新開啟主機，使用此光碟片再試一次。 如果這樣做可以解決問題，請關閉主機電源，重新接上 HDD 和 MU，然後將造成問題的遊戲刪除全部遊戲記錄。
   
   注意：如果可以，請將遊戲儲存至其他 MU。
   
   如需如何從主機取出及連接硬碟的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：
   906204? (http://support.microsoft.com/kb/906204/ ) Xbox 360： 如何接上或取出 Xbox 360 硬碟

如果上述步驟都無法解決問題，您的主機可能需要送修。 如需線上申請維修程序的詳細資訊，請造訪 http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) ，再按一下網頁右上角的 [Console Repair?] 連結。

注意：主機線上送修服務目前不適用於某些國家或地區。

如果您想要直接聯繫 Xbox 客戶支援部門，請造訪以下的 Microsoft 網站：