送信または Microsoft CRM 3. 0 で電子メール メッセージを昇格しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

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文書番号: 910242 - 対象製品
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現象

Microsoft Dynamics CRM 3. 0 で電子メール メッセージを使用すると、次の現象が発生します。
  • Microsoft Outlook から電子メール メッセージを送信すると、次のエラー メッセージでは、表示されます。
    エラーが発生しました。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。 電子メールを送信するもよろしいですか?
  • Microsoft Outlook で電子メール メッセージを昇格すると、次のエラー メッセージ表示されます。
    エラーが発生しました。 詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
  • Microsoft Outlook Web Access から電子メール メッセージを送信すると、次のエラー メッセージでは、表示されます。
    Microsoft CRM 未処理のエラーの詳細: サーバーに '/' アプリケーション エラーが発生しました。
  • Microsoft Dynamics CRM ですべての電子メール機能が動作しません。 Microsoft Dynamics CRM Exchange Router 電子メールを処理しません。 電子メール メッセージは、シンクの電子メール アカウント配信不能なフォルダーに移動します。 また、プラットフォームのトレース処理を有効にする場合、次のエラー メッセージがトレース ログ ファイルに記録されます。

    メッセージ 1
    SOAP 要求に失敗しました。
    Url:http://hvcphsvr01:5555/mscrmservices/Email.asmx
    MethodName:CheckIncoming
    応答:
    <しますか? XML バージョン =「1. 0」エンコード"utf-8"= しますか? >
    <SOAP: 封筒の xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
    <soap:Body>
    <soap:Fault>
    <faultcode> SOAP サーバー: </faultcode>
    <faultstring> System.Web.Services.Protocols.SoapException: 要求:---を処理できませんでした &gt; System.NullReferenceException: オブジェクト参照オブジェクトのインスタンスに設定されていません。
    Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth & 発信者に、文字列型 (String CC、BCC、文字列 Int32 & ReasonCode、文字列型 (String から文字列型 (String MessageId、文字列型 (String の件名、文字列) で
    Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming (文字列型 (String messageId、件名の文字列型 (String から文字列型 (String を文字列型 (String、文字列型 (String CC、BCC の文字列型 (String、Int32 & reasonCode) に
    Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming (文字列型 (String messageId、件名の文字列型 (String から文字列型 (String を文字列型 (String、文字列型 (String CC、BCC の文字列型 (String、Int32 & reasonCode) に
    ---末尾内部例外スタック トレース---</faultstring>
    <詳細/>
    </soap:Fault>
    </soap:Body>
    </soap:Envelope>
    メッセージ 2
    CrmSoapExtension - CrmException 以外の検出 - 博士にレポートが送信されます。
    System.Web.Services.Protocols.SoapException: サーバーは要求を処理できませんでした。 --->
    System.NullReferenceException: オブジェクト参照がオブジェクト インスタンスに設定されていません。
    Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth & 発信者に、文字列型 (String CC、BCC、文字列 Int32 & ReasonCode、文字列型 (String から文字列型 (String MessageId、文字列型 (String の件名、文字列) で
    Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming (文字列型 (String messageId、件名の文字列型 (String から文字列型 (String を文字列型 (String、文字列型 (String CC、BCC の文字列型 (String、Int32 & reasonCode) に
    Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming (文字列型 (String messageId、件名の文字列型 (String から文字列型 (String を文字列型 (String、文字列型 (String CC、BCC の文字列型 (String、Int32 & reasonCode) に
    さらに、次のようなイベントが Microsoft Exchange Server を実行するサーバーでアプリケーション ログに記録します。

    イベントの種類: エラー
    イベント ソース: MSCRMExRouterService
    分類 : None
    イベント ID: 0
    日: 11/10/2006
    時刻: 4:47:18 PM
    ユーザー : N/A
    コンピューター: CRMServername
    説明: Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: メールボックスでメッセージを配信する前に確認する: crmmail に失敗しました (System.Web.Services.Protocols.SoapException: サーバーは要求を処理できませんでした。

  • 電子メール メッセージを昇格するときに、開発者のエラーのエラー ログ処理を有効に、次のエラー メッセージが表示されます。
    エラーの説明: 予期しないエラーが発生しました。 エラー番号: 0x80040216 ソース ファイル: 不可の行番号: が利用可能な要求の URL: http://CRM/Activities/email/edit.aspx

原因

この問題はトークンのプレフィックスの値を追跡、電子メールが設定されて場合に発生する可能性がありますシステムの設定ウィンドウで NULL にします。 プレフィックス値をリセットする場合、電子メールの機能は復元されません。

解決方法

この問題は、Microsoft Dynamics CRM 3. 0 更新プログラム ロールアップ 1 で修正します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
922815Microsoft Dynamics CRM 3. 0 用の更新プログラムのロールアップ 1 には

この問題が修正更新プログラム ロールアップ 1 で Microsoft Dynamics CRM 3. 0 Professional Edition のサービス プロバイダーのされます。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
935731サービス プロバイダーを Microsoft Dynamics CRM 3. 0 Professional Edition の更新プログラム ロールアップ 1 には

更新プログラムのロールアップでは、この資料に記載されている問題が解決します。 また、Microsoft Dynamics CRM の既存のデータの修復にあります。

メモ ここに表示される指示、実行する前に問題が発生した場合に復元することができますデータベースの完全なバックアップ コピーがいることを確認します。
プレフィックス値を正しく設定は既存の Microsoft Dynamics CRM データを修復する次のスクリプト、MSCRM データベースに対して実行します
update organizationbase set trackingprefix='<CRM>:;'
メモ <CRM> のプレースホルダーを使用するプレフィックスを表します。

状況

マイクロソフトとして認識していますこの問題を記載されているいるマイクロソフト製品の問題。この問題は修正と更新プログラム ロールアップ 1 Microsoft Dynamics CRM 3. 0 更新プログラム ロールアップ 1 に Microsoft Dynamics CRM 3. 0 Professional Edition のサービス プロバイダーのされました。

詳細

マイクロソフトのソフトウェアの更新に使用される用語についてについては、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリックします。
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
887283Microsoft ビジネス ソリューションの CRM ソフトウェアの修正プログラムおよび更新プログラム パッケージの名前付け規則

プロパティ

文書番号: 910242 - 最終更新日: 2007年9月19日 - リビジョン: 7.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
キーワード:?
kberrmsg kbqfe kbemail kbmbsmigrate kbhotfixserver kbmbsemail kbmt KB910242 KbMtja
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英語版 KB:910242
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