보내거나 전자 메일 메시지를 통해 Microsoft CRM 3.0의 수준을 올릴 때 오류 메시지가 나타납니다.

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기술 자료: 910242 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

Microsoft Dynamics CRM 3.0을 전자 메일 메시지로 작업할 때 다음과 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
  • Microsoft Outlook에서 전자 메일 메시지를 보낼 때 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    오류가 발생했습니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오. 전자 메일을 보낼 하시겠습니까?
  • Microsoft Outlook에서 전자 메일 메시지를 올릴 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    오류가 발생했습니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오.
  • Microsoft Outlook Web Access에서 전자 메일 메시지를 보낼 때 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    Microsoft CRM 오류 정보 처리되지 않은: 서버 오류 있는 '/' 응용 프로그램.
  • Microsoft Dynamics CRM 모든 전자 메일 기능이 작동하지 않습니다. Microsoft Dynamics CRM Exchange Router 전자 메일 메시지를 처리하지 않습니다. 전자 메일 메시지는 배달할 수 없는 싱크 전자 메일 계정 폴더로 이동됩니다. 또한 플랫폼 추적 프로세스를 사용하는 경우 다음 오류 메시지 추적 로그 파일에 기록됩니다.

    메시지 1
    SOAP 요청 실패:
    Url:http://hvcphsvr01:5555/mscrmservices/Email.asmx
    MethodName:CheckIncoming
    응답:
    <? XML 버전 "1.0" 인코딩을 = utf-8 =? >
    <SOAP: 봉투 xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" >
    <soap:Body>
    <soap:Fault>
    <faultcode>SOAP: 서버</faultcode>
    <faultstring>System.Web.Services.Protocols.SoapException: 서버가 요청을.---처리할 수 없습니다 &gt; System.NullReferenceException: 개체 참조가 개체의 인스턴스로 설정되지 않습니다.
    Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth & 호출자, 대상, 문자열 참조, 숨은 참조, String Int32 & ReasonCode String MessageId, 문자열 제목, 문자열 위치 를 String) 에서
    (String messageId, 문자열 제목, 문자열에서, 문자열, 문자열 참조, String 숨은 참조, Int32 및 reasonCode) Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming 때
    (String messageId, 문자열 제목, 문자열에서, 문자열, 문자열 참조, String 숨은 참조, Int32 및 reasonCode) Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming 때
    ---내부 예외 스택 추적---끝</faultstring>
    <자세히/>
    </soap:Fault>
    </soap:Body>
    </soap:Envelope>
    메시지 2
    CrmSoapExtension - CrmException 발견했습니다 - 위해 Watson 보고서를 보내집니다.
    System.Web.Services.Protocols.SoapException: 서버가 요청을 처리할 수 없습니다 있습니다. --->
    System.NullReferenceException: 개체 참조가 개체의 인스턴스로 설정되지 않습니다.
    Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth & 호출자, 대상, 문자열 참조, 숨은 참조, String Int32 & ReasonCode String MessageId, 문자열 제목, 문자열 위치 를 String) 에서
    (String messageId, 문자열 제목, 문자열에서, 문자열, 문자열 참조, String 숨은 참조, Int32 및 reasonCode) Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming 때
    (String messageId, 문자열 제목, 문자열에서, 문자열, 문자열 참조, String 숨은 참조, Int32 및 reasonCode) Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming 때
    또한, Microsoft Exchange Server를 실행하는 서버의 응용 프로그램 로그에 다음과 유사한 이벤트가 기록됩니다.

    이벤트 종류: 오류
    이벤트 원본: MSCRMExRouterService
    이벤트 범주: 없음
    이벤트 ID: 0
    날짜: 11/10/2006
    4:47:18 PM 시간:
    사용자: N/A
    컴퓨터: CRMServername
    설명: Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: 사서함 배달 메시지 전에 확인: crmmail 실패했습니다 (System.Web.Services.Protocols.SoapException: 서버가 요청을 처리할 수 없습니다.

  • 전자 메일 메시지를 올릴 때 개발 오류 오류 로깅 프로세스를 사용하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    오류 설명: 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 오류 번호: 0x80040216 원본 파일: 없음 줄 번호: 없음 요청 URL: http://CRM/Activities/email/edit.aspx

원인

토큰 접두사 값을 추적 전자 메일 설정되어 있는 경우 이 문제는 시스템 설정 창의 null. 접두사 값을 다시 설정할 경우, 전자 메일 기능이 복원되지 않습니다.

해결 방법

이 문제는 Microsoft Dynamics CRM 3.0 업데이트 롤업 1에서 고정되어 있습니다. 추가 정보는 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료에서 확인하십시오:
922815Microsoft Dynamics CRM 3.0을 업데이트 롤업 1을 사용할 수 있습니다.

이 문제는 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition 서비스 공급자 업데이트 롤업 1은 고정되어 있습니다. 추가 정보는 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료에서 확인하십시오:
935731Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition 서비스 공급자를 위한 업데이트 롤업 1을 사용할 수 있습니다.

업데이트 롤업이 이 문서에서 설명하는 문제를 해결합니다. 또한, 기존 Microsoft Dynamics CRM 데이터를 복구해야 할 수 있습니다.

참고 이 문서에 나와 있는 지침을 수행하여 전에 문제가 발생하는 경우 복원할 수 있는 데이터베이스의 전체 백업 복사본이 있는지 확인하십시오.
접두사 값을 올바르게 설정되어 있는 기존 Microsoft Dynamics CRM 데이터를 복구하려면 MSCRM 데이터베이스에 대해 다음 스크립트를 실행합니다. 업데이트 organizationbase
update organizationbase set trackingprefix='<CRM>:;'
참고 있는 <CRM> 자리 사용할 접두사를 나타냅니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열된 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다.이 문제는 Microsoft Dynamics CRM 3.0 업데이트 롤업 1 에서 및 업데이트 롤업 1 에서 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition 서비스 공급자 수정되었습니다.

추가 정보

Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 용어에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명
887283Microsoft 비즈니스 솔루션 CRM 소프트웨어 핫픽스 및 업데이트를 명명 표준을 패키지합니다

속성

기술 자료: 910242 - 마지막 검토: 2007년 9월 19일 수요일 - 수정: 7.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
키워드:?
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