當您嘗試傳送或將升級 「 Microsoft CRM 3.0 中的電子郵件時,收到錯誤訊息

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本文中討論的 Hotfix 不適用中文版本的 Microsoft 動態 CRM 針對或日文版的 Microsoft 動態 CRM。
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徵狀

當您使用 「 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的電子郵件時,您可能會遇到下列徵狀:
  • 當您從 Microsoft Outlook 傳送電子郵件訊息時,您會收到下列錯誤訊息:
    發生錯誤。 如需詳細資訊請連絡您的系統管理員]。 您要傳送電子郵件嗎?
  • 當您升級在 Microsoft Outlook 電子郵件時,會收到下列錯誤訊息:
    發生錯誤。 如需詳細資訊請連絡您的系統管理員]。
  • 當您從 Microsoft Outlook Web Access 傳送電子郵件訊息時,您會收到下列的錯誤訊息:
    Microsoft CRM 未處理的錯誤詳細資料: 在 '/' 應用程式的伺服器錯誤。
  • Microsoft 動態 CRM 中的所有電子郵件功能無法運作。Microsoft 動態 CRM Exchange 路由器不會處理電子郵件訊息。 電子郵件會移到接收電子郵件帳戶中無法傳遞的資料夾。此外,如果啟用平台追蹤處理程序追蹤記錄檔中會記錄下列的錯誤訊息。

    訊息 1
    SOAP 要求失敗:
    Url:http://hvcphsvr01:5555/mscrmservices/Email.asmx
    MethodName:CheckIncoming
    回應:
    <? xml 版本 ="1.0"編碼 ="UTF-8"? >
    <soap: 信封 xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema 」 >
    <soap:Body>
    <soap:Fault>
    <faultcode>soap: 伺服器</faultcode>
    <faultstring>System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理 &gt; System.NullReferenceException: 物件參考未設定至物件的執行個體。 要求。---
    在 Microsoft.crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth (& I) 呼叫字串 MessageId 字串主旨字串,從字串到字串副本收件者、 字串 BCC Int32 & ReasonCode 而定)
    在 Microsoft.crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    在 Microsoft.crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    ---內部例外狀況堆疊追蹤---的結尾</faultstring>
    <詳細資料 / >
    </soap:Fault>
    </soap:Body>
    </soap:Envelope>
    訊息 2
    CrmSoapExtension 偵測到非 CrmException-報告將傳送至 Watson:
    System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理要求。 --->
    System.NullReferenceException: 物件參考未設定至物件的執行個體。
    在 Microsoft.crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth (& I) 呼叫字串 MessageId 字串主旨字串,從字串到字串副本收件者、 字串 BCC Int32 & ReasonCode 而定)
    在 Microsoft.crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    在 Microsoft.crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    此外,正在執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器上的應用程式記錄檔會記錄類似下列的事件:

    事件類型: 錯誤
    事件來源: MSCRMExRouterService
    事件類別: 無
    事件識別碼: 0
    日期: 11/10/2006
    時間: 4:47:18 PM
    使用者: N/A
    電腦: CRMServername
    描述: Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: 確認信箱中傳送訊息之前: crmmail 失敗 (System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理要求。

  • 如果程式開發錯誤錯誤記錄處理程序已啟用升級電子郵件訊息時,您會收到下列的錯誤訊息:
    錯誤描述: 發生意外的錯誤。錯誤編號: 0x80040216 來源檔案: 無法使用的行號: 無法使用要求 URL: http://CRM/activities/Email/Edit.aspx

發生的原因

設定追蹤語彙基元的前置詞值電子郵件時,可能就會發生這個問題為 null 在 [系統設定] 視窗中。如果您重設前置詞值,電子郵件功能都無法復原。

解決方案

Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 1 中修正這個問題。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
922815Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 1 是可用

這個問題是在修正更新彙總套件 1 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935731更新彙總套件 1 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者是可用

更新彙總套件可以解決本文所述的問題。此外,您必須修復現有的 Microsoft 動態 CRM 資料。

附註依照本文中的指示之前,請確定您有問題發生時,可以還原的資料庫的完整備份複本。
修復將會正確地設定前置詞值的現有 Microsoft 動態 CRM 資料,執行下列指令碼對 MSCRM 資料庫
update organizationbase set trackingprefix='<CRM>:;'
附註<CRM> 預留位置代表您想要使用前置詞。

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。這個問題已經獲得修正在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 1 和更新彙總套件 1 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者。

其他相關資訊

如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 910242 - 上次校閱: 2007年9月19日 - 版次: 7.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
關鍵字:?
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