ID do artigo: 910250 - Última revisão: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revisão: 5.2

Falha de um backup de instantâneo de um banco de dados Exchange Server 2003 e evento 9607 ID é registrada

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Sintomas

Quando você tenta executar um backup instantâneo de um banco de dados do Microsoft Exchange Server 2003, a operação de backup não tem êxito. Além disso, o seguinte evento é registrado no log de eventos do aplicativo:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: O gravador VSS do Exchange
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9607
Descrição: Código de erro 0x50d ao se preparar para backup.

Para obter mais informações, clique em http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.

Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em
http://support.Microsoft.com.
Dados:
0000: 42 61 63 6b 70 75 69 20 backup i
0008: 6e 70 20 72 6f 72 67 65 n progre
0010: 73 73 2e 00 ss...
Observe que "Backup em andamento" aparece na seção "Dados" deste evento.

Esse problemas podem ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Uma operação de backup de instantâneo anterior do Exchange ainda está em andamento.
  • Uma operação de backup de instantâneo anterior do Exchange concluída. No entanto, o programa de backup não chamar o conclusão apropriado ou chamadas de função de API de limpeza.

Causa

O evento de erro mencionada na seção "Sintomas" indica que o gravador VSS do Exchange detectou que uma operação de backup de instantâneo anterior do Exchange está em um estado não concluído. Portanto, a operação de backup atual e todas as operações subseqüentes de backup são malsucedidas até que uma das seguintes condições seja verdadeira:
  • A operação de backup anterior termina.
  • O programa de backup que está executando a operação de backup anterior executa as chamadas de API de limpeza apropriada.
  • O serviço Microsoft Exchange Information Store é reiniciado.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo da sua situação.

Método 1: Uma operação de backup anterior está em andamento

Se uma operação de backup de instantâneo anterior do Exchange está em andamento, aguarde a operação de backup concluir antes de iniciar a próxima operação de backup de instantâneo do Exchange.

Método 2: Reiniciar o serviço Microsoft Exchange Information Store

Cada operação de backup gera um conjunto de eventos. Cada um desses eventos corresponde a uma determinada fase da operação de backup. A seguinte seqüência de eventos indicam esse backup foi cancelada ou anulada após PrepareBackup e antes DoSnapshot:
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IDENTIFICAÇÃO de eventoDados do evento
9608Instantâneo VSS do Exchange foi preparado para instantâneo com êxito
9614O instantâneo VSS do Exchange anulou instantâneo com êxito
9607Backup em andamento
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
930800  (http://support.microsoft.com/kb/930800/ ) IDENTIFICAÇÃO de evento 9840 é registrada quando uma operação de backup VSS falha no Exchange 2007
Você pode resolver esse problema reiniciando o serviço Microsoft Exchange Information Store. Para reiniciar o serviço Microsoft Exchange Information Store, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para Ferramentas administrativas e em seguida, clique em serviços .
  2. Clique com o botão direito do mouse o serviço Microsoft Exchange Information Store e clique em Reiniciar .
  3. Tente executar a operação de backup que resultou no evento ID 9840.

Método 3: Uma operação de backup anterior não está em andamento

Cada operação de backup gera um conjunto de eventos. Cada um desses eventos registrados corresponde a uma determinada parte da operação de backup. A tabela a seguir descreve os eventos que podem ser registrados quando ocorre uma operação de backup de instantâneo com êxito.

Observação Para obter descrições detalhadas desses eventos, consulte a seção "Mais informações".
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identificação de evento dados de evento
9600Inicialize VSSWriter - isso ocorre após uma operação de reinicialização e não em cada backup. Isso redefine o sinalizador backupInProgress.
9604
9606Volume snap ocorrendo
9608Componentes do Exchange não envolvidos na snap volume
9610
9612
9648OnBackupShutdown - Isso redefine o sinalizador backupInProgress
9616OnBackupComplete - isso redefine o sinalizador backupInProgress
Um conjunto de eventos de backup que falta 9648 identificações de evento e 9616 indica que a operação de backup não com êxito chamar APIs a limpeza. Portanto, uma operação de backup que segue uma operação que não registra o evento 9648 identificações e 9616 gera os eventos que são descritos na tabela a seguir.
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identificação de evento dados de evento
9604
9614Anulação ignorada
9607Backup em andamento
Nessa situação, a chamada para PrepareBackup falha porque o sinalizador backupInProgress é definido como TRUE.

Para solucionar esse problema, use o Visualizar eventos para determinar se os eventos serão registrados que indicam que um determinado programa de backup é não com êxito chamando o método OnBackupComplete . Este método redefine o sinalizador backupInProgress . Desative temporariamente este programa de backup para determinar se a outras operações de backup iniciado com êxito.

Se você determinar que um determinado programa backup não com êxito chama APIs a limpeza após a operação de backup for concluída, contate o fabricante do programa para determinar se uma atualização está disponível ou para ajudar a solucionar o programa de backup.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
Se você não pode determinar qual programa de backup não chamar APIs a limpeza, contate Support Services (produtos Microsoft) para solucionar esse problema. Para informações sobre como contatar o ATENDIMENTO, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)

Mais Informações

Algumas soluções de backup Exchange comerciais deliberadamente ignoram a API de backup do Exchange que a Microsoft fornece. Essas soluções backup fazer backup os arquivos de banco de dados usando outros métodos. Normalmente, esses backups são conhecidas como "instantâneo" backups. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
311898   (http://support.microsoft.com/kb/311898/ ) Backups de instantâneos divisão automática do Exchange

Eventos de instantâneo do Exchange

Os seguintes eventos são registrados durante uma operação de backup de instantâneo do Exchange.

identificação do evento 9606

Tipo de evento: informações
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: O gravador VSS do Exchange
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9606
Descrição: O instantâneo VSS do Exchange foi preparado para backup com êxito.

Para obter mais informações, clique em http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.

Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em
http://support.Microsoft.com.
Dados:
0000: 56 6f c 6 75 d 6 65 20 73 volume s
0008: 6e 70 61 20 6f 63 63 75 nap occu
0010: 72 72 69 6e 67 2e rring 00

identificação do evento 9608

Tipo de evento: informações
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: O gravador VSS do Exchange
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9606
Descrição: O instantâneo VSS do Exchange foi preparado para instantâneo com êxito.

Para obter mais informações, clique em http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.

Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em
http://support.Microsoft.com.
Dados:
0000: 4e 6f 20 45 63 78 61 68 não Excha
0008: 6e 65 67 20 63 6f d 6 70 nge comp
0010: 6f 6e 65 6e 73 74 69 20 onents i
0018: 6e 76 6f c 6 76 65 64 20 nvolved
0020: 6e 69 20 74 68 65 20 76 in o v
0028: 6f c 6 75 d 6 65 20 73 6e olume sn
0030: 61 70 2e 00 ap...

identificação do evento 9614

Tipo de evento: informações
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: O gravador VSS do Exchange
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9606
Descrição: Instantâneo VSS do Exchange anulou instantâneo com êxito.

Para obter mais informações, clique em http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.

Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em
http://support.Microsoft.com.
Dados:
0000: 41 62 6f 74 72 69 20 67 anular ig
0008: 6e 6f 65 72 64 2e nored 00

Para obter mais informações sobre o método OnBackupShutdown , visite o seguinte site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa381559.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa381559.aspx)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
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