Recebe uma mensagem de erro quando tenta abrir um documento num servidor FTP seguro no Windows XP

Quando tenta abrir um documento num servidor FTP protegido no Microsoft Windows XP, recebe uma mensagem de erro. A mensagem de erro indica que não é possível abrir o documento.

Nota Um servidor FTP seguro não aceita pedidos anónimos. Aceder a um ficheiro num servidor FTP seguro, o utilizador nome e palavra-passe devem ser fornecidos como parte do URL que é utilizado para efectuar o pedido. Este URL utiliza o seguinte formato: Para obter mais informações sobre como aceder a um ficheiro num servidor FTP seguro, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

O problema ocorre porque o documento é removido da cache antes da aplicação pode abrir o documento. O documento é removido devido a um tratamento especial é utilizado quando aceder a documentos protegidos utilizando um URL de FTP autenticado. O problema costuma ocorrer quando utiliza a .tif, .doc ou .xls extensões de documento. No entanto, o problema também poderá ocorrer quando utiliza documentos que têm extensões diferentes.

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Para resolver este problema, instale a correcção descrita neste artigo e adicione duas entradas DWORD para a seguinte subchave do registo: As duas entradas DWORD são denominadas Iexplore.exe e Iexplore.exe. Cada entrada requer um valor de 1.

Para adicionar estas entradas de registo, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em chave .
4. Escreva FEATURE_PERMIT_CACHE_FOR_AUTHENTICATED_FTP_KB910274 para o nome da subchave e, em seguida, prima ENTER.
5. Faça duplo clique na subchave FEATURE_PERMIT_CACHE_FOR_AUTHENTICATED_FTP_KB910274 .
6. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
7. Escreva iexplore.exe para o nome da DWORD e, em seguida, prima ENTER.
8. Clique com o botão direito do rato iexplore.exe e, em seguida, clique em Modificar .
9. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
10. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
11. Escreva Explorer.exe para o nome da DWORD e, em seguida, prima ENTER.
12. Clique com o botão direito do rato em Explorer.exe e, em seguida, clique em Modificar .
13. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
14. Saia do Editor de registo.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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