Utiliser l'utilitaire de dépannage de cet article pour résoudre les erreurs Windows Update « 0 x 80070002 » ou « 0 x 80070003 ». Ce problème se produit lorsque certains fichiers de la mise à jour de Windows sont manquants, même si la mise à jour est téléchargée et extraite correctement.

Résolution

Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

Si vous exécutez Windows 8.1 Windows 8 ou Windows 7, procédez comme suit :
  1. Utilisez le Outil de dépannage Windows Update ci-dessous. Pour démarrer la résolution des problèmes, cliquez surexécuter maintenant.
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    Le Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés à la mise à jour Windows automatiquement résolution des problèmes peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
    Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.Pour en savoir plusexécuter maintenant
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  2. Installez la mise à jour de Windows à nouveau.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Nous contacter pour obtenir de l'aide, de se connecter avec Answer Desk pour aide d'un expert.

Windows Vista ou Windows XP

Si vous exécutez Windows Vista ou Windows XP Service Pack 3 (SP3), procédez comme suit :
  1. Utilisez le Outil de dépannage Windows Update ci-dessous. Pour démarrer la résolution des problèmes, cliquez sur Exécuter maintenant.
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    Le Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés à la mise à jour Windows automatiquement résolution des problèmes peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
    Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.Pour en savoir plusexécuter maintenant
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  2. Installez la mise à jour de Windows à nouveau.
Si vous exécutez Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP, procédez comme suit :
  1. Exécutez le correctif il solution ci-dessous.
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    Résoudre ce problème
    Microsoft Fix it 50202
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  2. Installez la mise à jour de Windows à nouveau.

Ce problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Nous contacter pour obtenir de l'aide, de se connecter avec Answer Desk pour aide d'un expert.

Étapes manuelles supplémentaires

Si l'outil de dépannage Windows Update ne peut pas résoudre votre problème, suivez ces étapes pour résoudre le problème manuellement :

Étape 1: Arrêter le service de mise à jour de Windows

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Vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour effectuer ces étapes.
  1. À partir du Panneau de configuration, ouvrez Outils d'administration. Ouvrir le Panneau de configuration, type outils d'administration dans la recherche puis cliquez sur Outils d'administration.
  2. Double-cliquez sur Services.
    Remarque : Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
  3. Cliquez sur l'en-tête de colonne nom pour trier les noms dans l'ordre inverse.
  4. Trouver le service de Mise à jour Windows , droit dessus, puis cliquez sur Arrêter.
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Étape 2: Supprimer les fichiers temporaires de mise à jour dans le dossier SoftwareDistribution

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  1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers.
  2. Double-cliquez sur le disque dur où Windows est installé, généralement le lecteur C.
  3. Double-cliquez sur le dossier Windows , puis double-cliquez sur le dossier SoftwareDistribution .
  4. Double-cliquez sur le dossier du magasin de données pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers et dossiers dans le dossier.
    Remarque :Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
  5. Cliquez sur le bouton précédent . Dans le dossier SoftwareDistribution , double-cliquez sur le dossier de téléchargement pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers dans le dossier.
    Remarque : Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
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Étape 3: Redémarrez le service de mise à jour de Windows

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Vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour effectuer ces étapes.
  1. À partir du Panneau de configuration, ouvrez Outils d'administration. OuvrirLe panneau de configuration, typeoutils d'administrationdans la zone Rechercher, puis cliquez surOutils d'administration.
  2. Double-cliquez surServices.
    Remarque :Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
  3. Cliquez sur leNomen-tête de colonne pour trier les noms dans l'ordre inverse.
  4. Trouver le service de Mise à jour Windows , droit dessus, puis cliquez sur Démarrer.
  5. Fermez la fenêtre Services et Outils d'administration .
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Étape 4: Voir les mises à jour sont installées sur l'ordinateur

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Suppression des fichiers temporaires de mise à jour vous aideront à résoudre le problème, mais il va également supprimer l'historique de Windows Update. Vous pouvez toujours voir les mises à jour sont installés sur votre ordinateur à partir de mises à jour installées.

Pour ce faire, ouvrez les mises à jour installées en ouvrantLe panneau de configuration, sur programmes, puis, sous programmes et fonctionnalités, cliquez sur Qu'afficher les mises à jour installées.
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Étape 5: Utiliser l'outil DISM ou de préparation de mise à jour système

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Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devez utiliser l'outil Deployment Image Servicing and Management (DISM) ou l'outil de préparation de mise à jour système pour corriger les erreurs de corruption de mise à jour de Windows. Pour en savoir plus à ce sujet, accédez à Corriger les erreurs de corruption de mise à jour de Windows tels que 0 x 80070002 et 0 x 80070057.
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Pour plus d'informations

Ce problème se produit lorsque certains fichiers de la mise à jour de Windows sont manquants, même si la mise à jour est téléchargée et extraite correctement, un des emplacements suivants :
  • Le site Web Microsoft Windows Update
  • Le site Web Microsoft Update
  • Le serveur Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
La mise à jour Windows peut échouer, un X rouge peut apparaître adjacent à la mise à jour, avec un code d'erreur, soit :
  • 0 x 80070002
  • 0 x 80070003

À propos de cet article

Numéro d'article: 910336
Dernière mise à jour: jeudi 22 mai 2014
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Starter, Windows 7 Édition Integrale, Windows Vista Professionnel, Windows Vista Professionnel 64 bits, Windows Vista Entreprise, Windows Vista Entreprise 64 bits, Windows Vista Édition Familiale Basique, Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits, Windows Vista Édition Familiale Premium, Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits, Windows Vista Édition Intégrale, Windows Vista Édition Intégrale 64 bits, Microsoft Windows XP Édition familiale, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 910336
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