Vous recevez un code d'erreur « 0x80070002 » ou « 0x80070003 » après avoir téléchargé une mise à jour à partir de Windows Update, de Microsoft Update ou d'un serveur WSUS

Vous téléchargez une mise à jour à partir de l'un des emplacements suivants :

• le site Web Microsoft Windows Update ;
• le site Web Microsoft Update ;
• le serveur Microsoft Windows Server Update Services (WSUS).

Après le téléchargement, la mise à jour échoue et un X rouge peut être affiché en regard de la mise à jour. Dans ce cas, l'un des codes d'erreur suivants s'affiche :

• 0x80070002
• 0x80070003

Remarque Pour afficher les messages d'erreur, vous devez cliquer sur le X rouge en regard de la mise à jour concernée sur la page Web Consulter l'historique des mises à jour.

Ce problème se produit lorsque certains fichiers de la mise à jour sont manquants, même si la mise à jour a été téléchargée et extraite correctement.

Pour résoudre ce problème, supprimez le répertoire de téléchargement, puis accédez à nouveau aux emplacements de la mise à jour. Pour cela, procédez comme suit :

1. Arrêtez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
   2. Cliquez avec le bouton droit sur le service Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Arrêter.
   3. Réduisez le composant logiciel enfichable Services.
2. Renommez le dossier SoftwareDistribution. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   2. Tapez cd %windir%, puis appuyez sur ENTRÉE.
   3. Tapez ren SoftwareDistribution SDTemp et appuyez sur ENTRÉE.
   4. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE.
   
   
   Remarque Lorsque vous supprimez le dossier %windir%\softwaredistribution, la liste d'historique est effacée de la section « Consulter l'historique des mises à jour » du site Web Windows Update. Cette action n'affecte pas les mises à jour installées actuellement sur votre ordinateur. Les mises à jour ultérieures apparaîtront dans la liste d'historique.
3. Démarrez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Agrandissez le composant logiciel enfichable Services.
   2. Cliquez avec le bouton droit sur le service Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Démarrer.
   3. Fermez la fenêtre du composant logiciel enfichable Services.
4. Accédez à nouveau au site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update ou au serveur WSUS, puis téléchargez une mise à jour.
5. Si vous recevez les mêmes erreurs, vérifiez que vous avez effectué correctement les étapes 1 à  3.
6. Si vous ne pouvez toujours pas installer la mise à jour, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
   906602  (http://support.microsoft.com/kb/906602/ ) Comment faire pour résoudre les problèmes d'installation de Windows Update, de Microsoft Update et de Windows Server Update Services