Vous recevez un code d'erreur « 0x80070002 » ou « 0x80070003 » après avoir téléchargé une mise à jour à partir de Windows Update, de Microsoft Update ou de Windows Server Update Serv...

Numéro d'article: 910336 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Résoudre le problème automatiquement

Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50202

Remarque : cette solution de réparation présente deux modes : Par défaut et Agressif. Il est préférable d'exécuter la solution de réparation en mode Par défaut et de déterminer si cela résout le problème avec Windows Update avant de l'exécuter en mode Agressif.

Remarque : si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Remarque : cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque : si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution de réparation sur un lecteur flash ou un CD et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné.
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Symptômes

Vous téléchargez une mise à jour à partir de l'un des emplacements suivants :
  • le site Web Microsoft Windows Update ;
  • le site Web Microsoft Update ;
  • le serveur Microsoft Windows Server Update Services (WSUS).
Après le téléchargement, la mise à jour échoue et un X rouge peut être affiché en regard de la mise à jour. Dans ce cas, l'un des codes d'erreur suivants s'affiche :
  • 0x80070002
  • 0x80070003
Remarque Pour afficher les messages d'erreur, vous devez cliquer sur le X rouge en regard de la mise à jour concernée sur la page Web Consulter l'historique des mises à jour.

Cause

Ce problème se produit lorsque certains fichiers de la mise à jour sont manquants, même si la mise à jour a été téléchargée et extraite correctement.

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre vous-même ce problème, supprimez le répertoire de téléchargement, puis accédez à nouveau aux sites de mise à jour.
  1. Arrêtez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur le service Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Arrêter.
    3. Réduisez le composant logiciel enfichable Services.
  2. Renommez le dossier SoftwareDistribution. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    2. Tapez cd %windir%, puis appuyez sur ENTRÉE.
    3. Tapez ren SoftwareDistribution SDTemp et appuyez sur ENTRÉE.
    4. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE.


    Remarque Lorsque vous supprimez le dossier %windir%\softwaredistribution, la liste d'historique est effacée de la section « Consulter l'historique des mises à jour» du site Web Windows Update. Cette action n'affecte pas les mises à jour installées actuellement sur votre ordinateur. Les mises à jour ultérieures apparaîtront dans la liste d'historique.
  3. Démarrez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Agrandissez le composant logiciel enfichable Services.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur le service Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Démarrer.
    3. Fermez la fenêtre du composant logiciel enfichable Services.
  4. Accédez à nouveau au site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update ou au serveur WSUS, puis téléchargez une mise à jour.
  5. Si vous recevez les mêmes erreurs, vérifiez que vous avez effectué correctement les étapes 1 à  3.
  6. Si vous ne pouvez toujours pas installer la mise à jour, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    906602 Comment faire pour résoudre les problèmes d'installation de Windows Update, de Microsoft Update et de Windows Server Update Services

Propriétés

Numéro d'article: 910336 - Dernière mise à jour: vendredi 29 juillet 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbtshoot kbmsifixme kbfixme KB910336
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