A „0x80070002” és „0x80070003” Windows Update-hiba automatikus megoldásához futtassa a cikkben ismertetett hibaelhárítót. A probléma abban az esetben jelentkezik, ha a Windows Update egyes fájljai annak ellenére hiányoznak, hogy a frissítés letöltése és kicsomagolása sikeres volt.

A megoldás

Windows 8.1, Windows 8 és Windows 7

Windows 8.1, Windows 8 vagy Windows 7 rendszer használata esetén kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Használja az alábbi Windows Update hibaelhárítót. A hibaelhárító elindításához kattintson a Futtatás most gombra.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    A Windows Update szolgáltatással kapcsolatos gyakori problémák automatikus diagnosztizálása és javítása hibaelhárító automatikusan megoldhatja a jelen cikkben ismertetett problémát.
    Ez a hibaelhárító több problémát is megold.További információkFuttatás
    A kép összecsukásaA kép kibontása
  2. Telepítse újra a Windows Update frissítést.

Megoldódott a probléma?

Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a problémát nem sikerült megoldani, akkor forduljon hozzánk további segítségért, illetve vegye fel a kapcsolatot az Answer Desk csoporttal szakértői segítségért.

Windows Vista vagy Windows XP

Windows Vista vagy Windows XP Service Pack 3 (SP3) rendszer használata esetén kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Használja az alábbi Windows Update hibaelhárítót. A hibaelhárító elindításához kattintson a Futtatás most gombra.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    A Windows Update szolgáltatással kapcsolatos gyakori problémák automatikus diagnosztizálása és javítása hibaelhárító automatikusan megoldhatja a jelen cikkben ismertetett problémát.
    Ez a hibaelhárító több problémát is megold.További információkFuttatás
    A kép összecsukásaA kép kibontása
  2. Telepítse újra a Windows Update frissítést.
Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) vagy Windows XP használata esetén kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Futtassa az alábbi Automatikus javítás megoldást.
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    A probléma javítása
    Microsoft Fix it 50202
    A kép összecsukásaA kép kibontása
  2. Telepítse újra a Windows Update frissítést.

Megoldódott a probléma?

Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a problémát nem sikerült megoldani, akkor forduljon hozzánk további segítségért, illetve vegye fel a kapcsolatot az Answer Desk csoporttal szakértői segítségért.

További kézi lépések

Ha a Windows Update hibaelhárítóval nem sikerült megoldani a problémát, akkor kövesse az alábbi lépéseket a probléma kézi megoldásához:

1. lépés: A Windows Update szolgáltatás leállítása

A kép összecsukásaA kép kibontása
A következő lépések elvégzéséhez rendszergazdaként kell bejelentkeznie.
  1. Kattintson a Vezérlőpult Felügyeleti eszközök ikonjára. Nyissa meg a Vezérlőpultot, írja be a felügyeleti eszközök kifejezést a keresőmezőbe, majd kattintson a Felügyeleti eszközök parancsra.
  2. Kattintson duplán a Szolgáltatások ikonra.
    Megjegyzés: Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.
  3. A nevek fordított sorrendben történő rendezéséhez kattintson a Név oszlopfejlécre.
  4. Keresse meg a Windows Update szolgáltatást, kattintson rá a jobb egérgombbal, majd kattintson a Leállítás parancsra. Windows XP rendszer használata esetén keresse meg az Automatikus frissítések szolgáltatást, kattintson rá a jobb egérgombbal, majd kattintson a Leállítás parancsra.
A kép összecsukásaA kép kibontása

2. lépés: A SoftwareDistribution mappában található ideiglenes frissítési fájlok törlése

A kép összecsukásaA kép kibontása
  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt (Windows 8.1 és Windows 8 esetén), illetve a Windows Intézőt (Windows 7, Windows Vista és Windows XP esetén).
  2. Kattintson kétszer arra a helyi merevlemez-meghajtóra, amelyre a Windows rendszert telepítették (jellemzően a C meghajtó).
  3. Kattintson kétszer a Windows mappára, majd kattintson kétszer a SoftwareDistribution mappára.
  4. Kattintson kétszer a DataStore mappára annak megnyitásához, majd törölje a mappában található összes fájlt és mappát.
    Megjegyzés: Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.
  5. Kattintson a Vissza gombra. A SoftwareDistribution mappában kattintson kétszer a Download mappára annak megnyitásához, majd törölje a mappában található összes fájlt.
    Megjegyzés: Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.
A kép összecsukásaA kép kibontása

3. lépés: A Windows Update szolgáltatás újraindítása

A kép összecsukásaA kép kibontása
A következő lépések elvégzéséhez rendszergazdaként kell bejelentkeznie.
  1. Kattintson a Vezérlőpult Felügyeleti eszközök ikonjára. Nyissa meg a Vezérlőpultot, írja be a felügyeleti eszközök kifejezést a keresőmezőbe, majd kattintson a Felügyeleti eszközök parancsra.
  2. Kattintson duplán a Szolgáltatások ikonra.
    Megjegyzés: Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.
  3. A nevek fordított sorrendben történő rendezéséhez kattintson a Név oszlopfejlécre.
  4. Keresse meg a Windows Update szolgáltatást, kattintson rá a jobb egérgombbal, majd kattintson az Indítás parancsra. Windows XP rendszer használata esetén keresse meg az Automatikus frissítések szolgáltatást, kattintson rá a jobb egérgombbal, majd kattintson az Indítás parancsra.
  5. Zárja be a Szolgáltatások ablakot és a Felügyeleti eszközök ablakot.
A kép összecsukásaA kép kibontása

4. lépés: A számítógépre telepített frissítések ellenőrzése

A kép összecsukásaA kép kibontása
Az ideiglenes frissítési fájlok törlése segít a probléma megoldásában, ugyanakkor a művelet során a Windows Update előzmények is törlődnek. Ettől függetlenül a Telepített frissítések pontban ellenőrizheti a számítógépre telepített frissítéseket.

Ehhez nyissa meg a Telepített frissítések panelt úgy, hogy megnyitja a Vezérlőpultot kategória nézetben, rákattint a Programok parancsra, majd a Programok és szolgáltatások részben rákattint a Telepített frissítések megjelenítése parancsra. Windows XP rendszer használata esetén kattintson a Start gombra, majd a Vezérlőpult elemre, és kattintson a Programok telepítése és törlése ikonra. Jelölje be a jobb felső sarokban látható Frissítések megjelenítése jelölőnégyzetet.
A kép összecsukásaA kép kibontása

5. lépés: A DISM vagy a System Update Readiness Tool eszköz használata

A kép összecsukásaA kép kibontása
Ha a problémát nem sikerült elhárítani a fenti lépések végrehajtásával, akkor a Windows Update csomagsérülési hibák javításához használja a Telepítési lemezképek karbantartása és kezelése (DISM) vagy a System Update Readiness Tool eszközt. További információkat a Windows csomagsérülési hibák javítása a DISM vagy a System Update Readiness Tool eszköz segítségével című cikkben találhat.
A kép összecsukásaA kép kibontása

További információ:

A probléma abban az esetben jelentkezik, ha a Windows Update egyes fájljai annak ellenére hiányoznak, hogy a frissítés letöltése és kicsomagolása sikeres volt az alábbi helyek egyikéről:
  • A Microsoft Windows Update webhely
  • A Microsoft Update webhely
  • A Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) szolgáltatást futtató kiszolgáló
Ekkor előfordulhat, hogy a Windows Update frissítés nem sikerül, és a listában az adott frissítés mellett egy vörös „X” jel látható. Ebben az esetben a következő hibakódok valamelyike jelenik meg:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

További információ a cikkről

Cikk azonosítója: 910336
Utoljára ellenőrizve: 2014. június 24.
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.
Szeretne visszajelzést adni a cikkel kapcsolatban?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.