Bruk feilsøking i denne artikkelen for å løse Windows Update-feil 0x80070002 eller 0x80070003. Dette problemet oppstår når noen av filene i Windows-oppdateringen mangler, til tross for at oppdateringen ble lastet ned og pakket ut uten problemer.

Løsning

Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7

Følg denne fremgangsmåten hvis du kjører Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7:
  1. Bruk feilsøkingsverktøyet for Windows Update nedenfor. Klikk kjør nå for å starte feilsøking.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Feilsøkingsverktøyet Diagnostiser og løs vanlige problemer med Windows Update automatisk kan automatisk løse problemet som beskrives i denne artikkelen.
    Dette feilsøkingsverktøyet løser mange problemer.lær merkjør nå
    Skjul dette bildetVis dette bildet
  2. Installer Windows Update på nytt.

Løste dette problemet?

Undersøk om problemet ble løst. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte oss for å få mer hjelp, ta kontakt med Answer Desk for eksperthjelp.

Windows Vista eller Windows XP

Følg denne fremgangsmåten hvis du kjører Windows Vista eller Windows XP Service Pack 3 (SP3):
  1. Bruk feilsøkingsverktøyet for Windows Update nedenfor. Klikk kjør nå for å starte feilsøking.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Feilsøkingsverktøyet Diagnostiser og løs vanlige problemer med Windows Update automatisk kan automatisk løse problemet som beskrives i denne artikkelen.
    Dette feilsøkingsverktøyet løser mange problemer.lær merkjør nå
    Skjul dette bildetVis dette bildet
  2. Installer Windows Update på nytt.
Følg denne fremgangsmåten hvis du kjører Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) eller Windows XP:
  1. Kjør reparasjonsløsningen nedenfor.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Løs dette problemet
    Microsoft-løsning 50202
    Skjul dette bildetVis dette bildet
  2. Installer Windows Update på nytt.

Løste dette problemet?

Undersøk om problemet ble løst. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte oss for å få mer hjelp, ta kontakt med Answer Desk for eksperthjelp.

Flere manuelle trinn

Hvis feilsøkingsverktøyet for Windows Update ikke løser problemet ditt, kan du følge denne fremgangsmåten for å løse problemet manuelt:

Trinn 1: Stanse Windows Update-tjenesten

Skjul dette bildetVis dette bildet
Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.
  1. Åpne Administrative verktøy i Kontrollpanel. Åpne Kontrollpanel, skriv inn administrative verktøy i søkeboksen, og klikk deretter Administrative verktøy.
  2. Dobbeltklikk Tjenester.
    Obs! Skriv inn administratorpassordet, eller gi en bekreftelse hvis du blir bedt om dette.
  3. Klikk på kolonneoverskriften Navn for å sortere navnene i omvendt rekkefølge.
  4. Finn tjenesten Windows Update, høyreklikk den, og klikk deretter Stans. Hvis du kjører Windows XP, må du finne tjenesten Automatiske oppdateringer, høyreklikke den og deretter klikke Stans.
Skjul dette bildetVis dette bildet

Trinn 2: Slette midlertidige oppdateringsfiler i mappen SoftwareDistribution

Skjul dette bildetVis dette bildet
  1. Åpne Filutforsker (i Windows 8.1 og Windows 8) eller Windows Utforsker (i Windows 7, Windows Vista og Windows XP).
  2. Dobbeltklikk den lokale harddisken der Windows er installert, vanligvis stasjon C.
  3. Dobbeltklikk Windows-mappen, og dobbeltklikk deretter mappen SoftwareDistribution.
  4. Dobbeltklikk DataStore-mappen for å åpne den, og slett deretter alle filer og mapper i mappen.
    Obs! Skriv inn administratorpassordet, eller gi en bekreftelse hvis du blir bedt om dette.
  5. Klikk Tilbake-knappen. Dobbeltklikk Laste ned-mappen i SoftwareDistribution-mappen for å åpne den, og slett deretter alle filene i mappen.
    Obs! Skriv inn administratorpassordet, eller gi en bekreftelse hvis du blir bedt om dette.
Skjul dette bildetVis dette bildet

Trinn 3: Starte Windows Update-tjenesten på nytt

Skjul dette bildetVis dette bildet
Du må være logget på som administrator for å utføre disse trinnene.
  1. Åpne Administrative verktøy i Kontrollpanel. Åpne Kontrollpanel, skriv inn administrative verktøy i søkeboksen, og klikk deretter Administrative verktøy.
  2. Dobbeltklikk Tjenester.
    Obs! Skriv inn administratorpassordet, eller gi en bekreftelse hvis du blir bedt om dette.
  3. Klikk på kolonneoverskriften Navn for å sortere navnene i omvendt rekkefølge.
  4. Finn tjenesten Windows Update, høyreklikk den, og klikk deretter Start. Hvis du kjører Windows XP, må du finne tjenesten Automatiske oppdateringer, høyreklikke den og deretter klikke Start.
  5. Lukk vinduene Tjenester og Administrative verktøy.
Skjul dette bildetVis dette bildet

Trinn 4: Se hvilke oppdateringer som er installert på datamaskinen

Skjul dette bildetVis dette bildet
Hvis du sletter midlertidige oppdateringsfiler, kan dette løse problemet, men det kan også slette historikken i Windows Update. Du kan fortsatt se hvilke oppdateringer som er installert på datamaskinen, ved å gå til installerte oppdateringer.

Hvis du vil gjøre dette, åpner du installerte oppdateringer ved å åpne Kontrollpanel i kategorivisning, klikkeProgrammer, og deretter klikke Vis installerte oppdateringer under Programmer og funksjoner. Hvis du kjører Windows XP, klikker du Start, Kontrollpanel, og dobbeltklikker deretter Legg til / fjern programmer. I øvre høyre hjørne merker du av for Vis oppdateringer.
Skjul dette bildetVis dette bildet

Trinn 5: Bruke DISM eller verktøyet for systemoppdateringsberedskap

Skjul dette bildetVis dette bildet
Hvis problemet fortsetter etter at du har fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan du bruke verktøyet Deployment Image Servicing and Management (DISM) eller verktøyet for systemoppdateringsberedskap for å reparere filskadefeil for Windows Update. Hvis du vil finne ut mer om dette, kan du gå til Reparere filskadefeil for Windows ved å bruke DISM eller verktøyet for systemoppdateringsberedskap.
Skjul dette bildetVis dette bildet

For mer informasjon

Dette problemet oppstår når noen av filene i Windows-oppdateringen mangler, til tross for at oppdateringen ble lastet ned og pakket ut uten problemer fra en av de følgende plasseringene:
  • Webområdet for Microsoft Windows Update
  • Webområdet Microsoft Update
  • WSUS-serveren (Microsoft Windows Server Update Services)
Windows Update fungerer ikke, det står et rødt kryss og en feilkode ved siden av oppdateringen, enten:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Om denne artikkelen

Artikkel-ID: 910336
Forrige gjennomgang: 24. juni 2014
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Vil du gi tilbakemelding på denne artikkelen?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.