Utilize a resolução de problemas deste artigo para resolver erros do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003". Este problema ocorre quando faltam alguns ficheiros na actualização do Windows, mesmo que a actualização é transferida e extraída com êxito.

Resolução

Windows 8.1, o Windows 8 ou o Windows 7

Se estiver a executar Windows 8.1 Windows 8, ou o Windows 7, siga estes passos:
  1. Utilizar o Resolução de problemas do Windows Update abaixo. Para iniciar a resolução de problemas, clique emexecutar agora.
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    O Diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update automaticamente resolução de problemas poderá resolver o problema descrito neste artigo.
    Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informaçõesexecutar agora
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  2. Instale o Windows Update novamente.

Isto corrigiu o problema?

Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema não estiver corrigido, pode Contacte-nos para obter mais ajuda, estabelecer uma ligação secretária de resposta para ajuda especializada.

Windows Vista ou Windows XP

Se estiver a executar o Windows Vista ou Windows XP Service Pack 3 (SP3), siga estes passos:
  1. Utilizar o Resolução de problemas do Windows Update abaixo. Para iniciar a resolução de problemas, clique em Executar agora.
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    O Diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update automaticamente resolução de problemas poderá resolver o problema descrito neste artigo.
    Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informaçõesexecutar agora
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  2. Instale o Windows Update novamente.
Se estiver a executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP, siga estes passos:
  1. Execute a correcção-solução abaixo.
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    Corrigir este problema
    Microsoft Fix it 50202
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  2. Instale o Windows Update novamente.

Isto corrigiu o problema?

Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema não estiver corrigido, pode Contacte-nos para obter mais ajuda, estabelecer uma ligação secretária de resposta para ajuda especializada.

Passos manuais adicionais

Se a resolução de problemas do Windows Update não conseguir resolver o problema, siga estes passos para resolver o problema manualmente:

Passo 1: Parar o serviço Windows Update

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Tem de ter sessão iniciada como administrador para efectuar estes passos.
  1. Abrir ferramentas administrativas do painel de controlo. Abrir Painel de controlo, tipo Ferramentas administrativas na procura de caixa e, em seguida, clique em Ferramentas administrativas.
  2. Faça duplo clique em Serviços.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  3. Clique no cabeçalho de coluna de nome para ordenar os nomes pela ordem inversa.
  4. Localizar o serviço de Actualização do Windows , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Parar. Se estiver a executar o Windows XP, localizar o serviço de Actualizações automáticas , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Parar.
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Passo 2: Eliminar ficheiros de actualização temporários na pasta SoftwareDistribution

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  1. Abra o Explorador de ficheiros (no Windows 8.1 e no Windows 8) ou no Explorador do Windows (no Windows 7, Windows Vista e Windows XP).
  2. Faça duplo clique sobre o disco rígido local em que o Windows está instalado, normalmente a unidade C.
  3. Faça duplo clique na pasta Windows e, em seguida, faça duplo clique na pasta SoftwareDistribution .
  4. Faça duplo clique na pasta de arquivo de dados para abri-lo e, em seguida, elimine todos os ficheiros e pastas na pasta.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  5. Clique no botão anterior . Na pasta SoftwareDistribution , faça duplo clique na pasta Transferir para o abrir e, em seguida, elimine todos os ficheiros na pasta.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
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Passo 3: Reiniciar o serviço Windows Update

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Tem de ter sessão iniciada como administrador para efectuar estes passos.
  1. Abrir ferramentas administrativas do painel de controlo. AbrirPainel de controlo, tipo Ferramentas administrativas na caixa de procura e, em seguida, cliqueFerramentas administrativas.
  2. Faça duplo clique emServiços.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  3. Faça clique sobre oNomecabeçalho de coluna para ordenar os nomes pela ordem inversa.
  4. Localizar o serviço de Actualização do Windows , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Iniciar. Se estiver a executar o Windows XP, localizar o serviço de Actualizações automáticas , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Iniciar.
  5. Feche a janela de Serviços e a janela de Ferramentas administrativas .
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Passo 4: Ver que actualizações são instaladas no computador

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Eliminar ficheiros de actualização temporários ajudará a resolver o problema, mas também eliminará o histórico no Windows Update. Pode ainda ver que actualizações estão instaladas no seu computador através de actualizações instaladas.

Para tal, abra actualizações instaladas, abrindo o Painel de controlo na vista por categoria, clicando em programase, em seguida, em programas e funcionalidades, clicando em que ver actualizações instaladas. Se estiver a executar o Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de controloe, em seguida, faça duplo clique em Adicionar ou remover programas. No canto superior direito, seleccione a caixa de verificação Mostrar actualizações .
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Passo 5: Utilizar a ferramenta DISM ou preparação para actualização do sistema

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Se o problema persistir depois de seguir os passos acima descritos, utilize a ferramenta de actualização de imagens de implementação e gestão (DISM) ou a ferramenta de preparação para actualização do sistema para corrigir erros de Corrupção do Windows Update. Para obter mais informações, vá para Corrigir erros de Corrupção do Windows utilizando a ferramenta DISM ou preparação para actualização do sistema .
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Para obter mais informações

Este problema ocorre quando faltam alguns ficheiros na actualização do Windows, mesmo que a actualização é transferida e extraída com êxito, de uma das seguintes localizações:
  • O Microsoft Web site Windows Update
  • O Web site Microsoft Update
  • O servidor do Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
O Windows Update poderá falhar, um X vermelho poderão aparecer junto da mesma, com um código de erro, quer:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Sobre este artigo

Artigo: 910336
Última revisão: 6 de junho de 2014
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 910336
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