Use a solução de problemas neste artigo para resolver erros do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003". Esse problema ocorre quando alguns arquivos no Windows Update estão ausentes, mesmo que a atualização é baixada e extraída com êxito.

Resolução

Windows 8.1, o Windows 8 ou o Windows 7

Se você estiver executando o Windows 8.1 para o Windows 8 ou o Windows 7, siga estas etapas:
  1. Use o Solução de problemas do Windows Update abaixo. Para iniciar a solução de problemas, clique emExecutar agora.
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    O Diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update automaticamente solução de problemas pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
    Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba maisExecutar agora
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  2. Instale o Windows Update novamente.

Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema não for corrigido, você poderá entre em contato conosco para obter mais ajuda, conecte-se com o suporte de resposta para a Ajuda de especialistas.

O Windows Vista ou Windows XP

Se você estiver executando o Windows Vista ou Windows XP Service Pack 3 (SP3), siga estas etapas:
  1. Use o Solução de problemas do Windows Update abaixo. Para iniciar a solução de problemas, clique em Executar agora.
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    O Diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update automaticamente solução de problemas pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
    Esta solução de problemas corrige vários problemas.Saiba maisExecutar agora
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  2. Instale o Windows Update novamente.
Se você estiver executando o Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP, execute as seguintes etapas:
  1. Executar o Fix-solução a seguir.
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    Corrigir o problema
    Microsoft Fix it 50202
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  2. Instale o Windows Update novamente.

Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema não for corrigido, você poderá entre em contato conosco para obter mais ajuda, conecte-se com o suporte de resposta para a Ajuda de especialistas.

Etapas manuais adicionais

Se a solução de problemas do Windows Update não pode resolver o problema, siga estas etapas para resolver o problema manualmente:

Etapa 1: Interromper o serviço do Windows Update

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Você deve estar conectado como administrador para executar essas etapas.
  1. Abrir ferramentas administrativas no painel de controle. Abra o Painel de controle, tipo Ferramentas administrativas na pesquisa de caixa e, em seguida, clique em Ferramentas administrativas.
  2. Clique duas vezes em Serviços.
    Observação Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique no título da coluna nome para classificar os nomes em ordem inversa.
  4. Encontrar o serviço do Windows Update , clique sobre ela e, em seguida, clique em Parar.
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Etapa 2: Excluir arquivos de atualização temporários na pasta SoftwareDistribution

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  1. Abra o Gerenciador de arquivos.
  2. Clique duas vezes no disco rígido onde o Windows está instalado, normalmente a unidade C.
  3. Clique duas vezes na pasta Windows e, em seguida, clique duas vezes na pasta SoftwareDistribution .
  4. Clique duas vezes na pasta de armazenamento de dados para abri-la e exclua todos os arquivos e pastas na pasta.
    ObservaçãoSe você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  5. Clique no botão Voltar . Na pasta SoftwareDistribution , clique duas vezes na pasta de Download para abri-la e exclua todos os arquivos na pasta.
    Observação Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
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Etapa 3: Reinicie o serviço do Windows Update

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Você deve estar conectado como administrador para executar essas etapas.
  1. Abrir ferramentas administrativas no painel de controle. AbrirPainel de controle, tipoFerramentas administrativasNa caixa de pesquisa e depois clique emFerramentas administrativas.
  2. Clique duas vezes emServiços.
    ObservaçãoSe você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Clique noNometítulo da coluna para classificar os nomes em ordem inversa.
  4. Encontrar o serviço do Windows Update , clique sobre ela e, em seguida, clique em Iniciar.
  5. Feche a janela Serviços e a janela de Ferramentas administrativas .
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Etapa 4: Ver que atualizações estão instaladas no computador

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Excluir arquivos de atualização temporários ajudará a resolver o problema, mas também excluirá o histórico no Windows Update. Você ainda pode ver que atualizações estão instaladas no seu computador, vá até atualizações instaladas.

Para fazer isso, abra as atualizações instaladas, abrindo oPainel de controle, clicando em programase em seguida, em programas e recursos, clique em que exibir atualizações instaladas.
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Etapa 5: Use a ferramenta DISM ou preparação para atualização do sistema

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Se o problema persistir depois que você tiver seguido as etapas acima, use a ferramenta DISM (gerenciamento) e manutenção de imagens de implantação ou a ferramenta de preparação de atualização do sistema para corrigir erros de corrupção do Windows Update. Para saber mais sobre isso, vá para Corrigir erros de corrupção do Windows Update como 0x80070002 e 0x80070057.
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Para obter mais informações

Esse problema ocorre quando alguns arquivos no Windows Update estão ausentes, mesmo que a atualização é baixada e extraída com êxito, um dos seguintes locais:
  • O site do Windows Update
  • O site do Microsoft Update
  • O servidor do Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
O Windows Update pode falhar, um X vermelho pode aparecer imediatamente a atualização, com um código de erro, ou:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Sobre este artigo

ID do artigo: 910336
Última revisão: quinta-feira, 22 de maio de 2014
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 910336
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