Z orodjem za odpravljanje težav v tem članku odpravite napako »0x80070002« ali »0x80070003« storitve Windows Update. Do te težave pride, če manjkajo nekatere datoteke storitve Windows Update, čeprav ste posodobitev uspešno prenesli in ekstrahirali.

Rešitev

Windows 8.1, Windows 8 ali Windows 7

Če uporabljate sistem Windows 8.1, Windows 8 ali Windows 7, sledite tem korakom:
  1. Uporabite spodnje orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update. Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav, kliknite zaženi zdaj.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Z orodjem za odpravljanje težav Samodejno diagnosticiranje in odpravljanje pogostih težav s storitvijo Windows Update lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
    S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.Več o temZaženi zdaj
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
  2. Znova namestite storitev Windows Update.

Ali je težava odpravljena?

Preverite, ali ste odpravili težavo. Če težave niste odpravili, se lahko za dodatno pomoč obrnete na nas ali za pomoč strokovnjaka obrnete na središče za odgovore.

Windows Vista ali Windows XP

Če uporabljate Windows Vista ali Windows XP s servisnim paketom SP3, sledite tem korakom:
  1. Uporabite spodnje orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update. Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav, kliknite zaženi zdaj.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Z orodjem za odpravljanje težav Samodejno diagnosticiranje in odpravljanje pogostih težav s storitvijo Windows Update lahko samodejno odpravite težavo, opisano v tem članku.
    S tem orodjem za odpravljanje težav lahko odpravite veliko različnih težav.Več o temZaženi zdaj
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
  2. Znova namestite storitev Windows Update.
Če uporabljate Windows XP s servisnim paketom SP2, Windows XP s servisnim paketom SP1 ali Windows XP, sledite tem korakom:
  1. Zaženite spodnjo rešitev Fix it.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Odpravi to težavo
    Microsoft Fix it 50202
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
  2. Znova namestite storitev Windows Update.

Ali je težava odpravljena?

Preverite, ali ste odpravili težavo. Če težave niste odpravili, se lahko za dodatno pomoč obrnete na nas ali za pomoč strokovnjaka obrnete na središče za odgovore.

Dodatni ročni koraki

Če z orodjem za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update ne morete odpraviti težave, sledite spodnjim korakom in težavo odpravite ročno:

1. korak: zaustavite delovanje storitve Windows Update

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
  1. Na nadzorni plošči odprite skrbniška orodja. Odprite nadzorno ploščo, v iskalno polje vnesite skrbniška orodja in nato kliknite Skrbniška orodja.
  2. Dvokliknite Storitve.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  3. Kliknite naslov stolpca Ime, da imena razvrstite v obratnem vrstnem redu.
  4. Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Ustavi. Če uporabljate Windows XP, poiščite storitev Samodejne posodobitve, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Ustavi.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

2. korak: iz mape SoftwareDistribution izbrišite začasne posodobitvene datoteke

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
  1. Odprite Raziskovalca (v sistemih Windows 8.1 in Windows 8) ali Raziskovalca Windows (v sistemih Windows 7, Windows Vista in Windows XP).
  2. Dvokliknite lokalni trdi disk, na katerem je nameščen sistem Windows (običajno je to pogon C).
  3. Dvokliknite mapo Windows in nato dvokliknite mapo SoftwareDistribution.
  4. Dvokliknite mapo DataStore, da jo odprete, nato pa izbrišite vse datoteke in mape v njej.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  5. Kliknite gumb Nazaj. V mapi SoftwareDistribution dvokliknite mapo Download, da jo odprete, nato pa izbrišite vse datoteke v njej.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

3. korak: znova zaženite storitev Windows Update

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
  1. Na nadzorni plošči odprite skrbniška orodja. Odprite nadzorno ploščo, v iskalno polje vnesite skrbniška orodja in nato kliknite Skrbniška orodja.
  2. Dvokliknite Storitve.
    Opomba Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite nadaljevanje.
  3. Kliknite naslov stolpca Ime, da imena razvrstite v obratnem vrstnem redu.
  4. Poiščite storitev Windows Update, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Zaženi. Če uporabljate Windows XP, poiščite storitev Samodejne posodobitve, jo kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Zaženi.
  5. Zaprite okni Storitve in Skrbniška orodja.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

4. korak: oglejte si, katere posodobitve so nameščene v računalniku

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Z brisanjem začasnih posodobitvenih datotek odpravite težavo, a hkrati tudi izbrišete zgodovino storitve Windows Update. Nameščene posodobitve si lahko še vedno ogledate tako, da odprete razdelek »Nameščene posodobitve«.

To naredite tako, da odprete nadzorno ploščo, nastavite pogled »Kategorija«, kliknete Programi in nato pod možnostjo Programi in funkcije kliknete Ogled nameščenih posodobitev. Če uporabljate Windows XP, kliknite Start, Nadzorna plošča in nato dvokliknite Dodaj ali odstrani programe. Zgoraj desno potrdite potrditveno polje Pokaži posodobitve.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

5. korak: uporabite orodje DISM ali orodje za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitve

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Če po izvedenih zgornjih korakih težave še vedno niste odpravili, z orodjem za vzdrževanje in upravljanje slik uvajanja (DISM) ali orodjem za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitve, odpravite napake poškodovane storitve Windows Update. Če želite izvedeti več o tem, glejte Z orodjem DISM ali orodjem za preverjanje, ali je sistem pripravljen na posodobitve, odpravite napake poškodovanega sistema Windows.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

Za več informacij

Do te težave pride, če na enem od spodnjih mest manjkajo nekatere datoteke storitve Windows Update, čeprav ste posodobitev uspešno prenesli in ekstrahirali:
  • Spletno mesto Microsoft Windows Update
  • Spletno mesto Microsoft Update
  • Strežnik Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Storitev Windows Update ne uspe, zraven posodobitve se prikaže rdeč znak X in prikaže se ena od teh kod napak:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

O tem članku

ID članka: 910336
Zadnji pregled: 24. junij 2014
Velja za:: Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition
Ali želite posredovati povratne informacije o tem članku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.