Numéro d'article: 910337 - Dernière mise à jour: jeudi 15 juin 2006 - Version: 1.4

Un message d'erreur contenant le code « 0x8DDD0018 » ou « 0x80246008 » peut s'afficher lorsque vous essayez de télécharger des mises à jour à partir du site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update

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Sommaire

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Résumé

Lorsque vous essayez de télécharger des mises à jour à partir du site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, vous pouvez recevoir un message d'erreur lorsque le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) ne s'exécute pas ou lorsqu'il ne peut pas se connecter au site Web. Cet article explique comment résoudre ce problème en configurant le service BITS.

Lorsque vous essayez de démarrer le service BITS, des messages d'erreur peuvent s'afficher selon la configuration de votre ordinateur. Cet article répertorie également ces messages d'erreur et explique comment résoudre les erreurs.
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Symptômes

Lorsque vous essayez de télécharger des mises à jour à partir du site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update, un message d'erreur peut s'afficher avec l'un des codes d'erreur suivants :
  • 0x8DDD0018
  • 0x80246008
En outre, lorsque vous cliquez sur Consulter l'historique des mises à jour et que vous affichez le fichier %Windows%\Windowsupdate.log, vous pouvez peut-être observer les codes d'erreur suivants :
  • 0x80200013
  • 0x80246008
Remarque Pour afficher un code d'erreur après avoir cliqué sur Consulter l'historique des mises à jour, cliquez sur l'icône dans la colonne État.
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Cause

Ce problème se produit si l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) ne s'exécute pas.
  • Le service BITS ne peut pas se connecter au site Web.
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Résolution

Si un message d'erreur comprenant le code d'erreur « 0x8DDD0018 » ou « 0x80246008 » s'affiche, suivez les étapes présentées dans la section « Vérification de la configuration du service BITS » pour résoudre ce problème.

Si vous rencontrez le code d'erreur « 0x80200013 » après avoir cliqué sur Consulter l'historique des mises à jour, suivez les étapes présentées dans la section « Erreur 0x80200013 » pour résoudre ce problème.
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Vérification de la configuration du service BITS

Vérifiez que le service BITS est configuré correctement. Ensuite, essayez de démarrer le service. Lorsque vous essayez de démarrer le service BITS, un ou plusieurs messages d'erreur peuvent s'afficher. Ces messages d'erreur sont répertoriés dans la section « Étapes de résolution ». Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de démarrer le service BITS, suivez les étapes présentées dans la section correspondant au message d'erreur affiché.

Pour vérifier que le service BITS est configuré correctement et pour le démarrer, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  3. Dans la zone Type de démarrage, cliquez sur Manuel, puis sur Appliquer.
  4. Cliquez sur l'onglet Connexion et vérifiez que le service est activé dans chaque profil matériel répertorié. Si le service est désactivé dans un ou plusieurs profils matériels, cliquez sur le profil matériel, sur Activer, puis sur Appliquer.
  5. Cliquez sur l'onglet Général, puis sur Démarrer.
Si le service BITS démarre normalement, reportez-vous au site Web Windows Update ou Microsoft Update pour obtenir des mises à jour. Si vous pouvez télécharger les mises à jour correctement, appliquez à nouveau les étapes 1 à 3. Toutefois, à l'étape 3, cliquez sur Automatique plutôt que Manuel.

Étapes de résolution

Erreur 1083 : Le programme dans lequel ce service doit s'exécuter n'implémente pas le service. (0x8007043B)
Si ce message d'erreur s'affiche, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez Regsvr32 %windir%\system32\qmgr.dll, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regsvr32 %windir%\system32\qmgrprxy.dll, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  4. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  5. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrer.
Erreur 1068 : Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer. (0x8007042c)
Après l'affichage de ce message d'erreur, appliquez l'une des méthodes suivantes pour résoudre le problème, selon votre système d'exploitation.

Microsoft Windows 2000
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Si un ou plusieurs des services suivants ne s'exécute pas, cliquez avec le bouton droit sur le service, puis cliquez sur Démarrer:
    • Système d'événements de COM+
    • Notification d'événement système
    • Extensions du pilote WMI
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis cliquez sur Démarrer.
Microsoft Windows XP et Microsoft Windows Server 2003
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Appel de procédure distante (RPC), puis cliquez sur Démarrer.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis cliquez sur Démarrer.
Windows n'a pas pu démarrer le service de transfert intelligent en arrière-plan sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements système. S'il s'agit d'un service non-Microsoft, contactez le fournisseur du service en faisant référence au code d'erreur spécifique au service -2147024894. (0x80070002)
Si ce message d'erreur s'affiche, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\FilesNotToBackup
  3. Si cette sous-clé de Registre existe, allez à l'étape 4. Si elle n'existe pas, créez-la. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur BackupRestore, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
    2. Tapez FilesNotToBackup, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.
  5. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  6. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  7. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrer.
Erreur 1079 : Le compte spécifié pour ce service est différent du compte spécifié pour d'autres services s'exécutant dans le même processus. (0x80004015)
Si ce message d'erreur s'affiche, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  3. Cliquez sur l'onglet Connexion.
  4. Cliquez sur Compte système local, puis sur OK.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis cliquez sur Démarrer.
Windows n'a pas pu démarrer le service de transfert intelligent en arrière-plan sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements système. S'il s'agit d'un service non-Microsoft, contactez le fournisseur du service en faisant référence au code d'erreur spécifique au service 2147942487. (0x80070057)
Cette erreur indique que les paramètres de proxy HTTP de Windows sont incorrects. Pour résoudre ce problème, supprimez les paramètres de proxy HTTP. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez Proxycfg.exe, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Les paramètres de proxy en cours sont affichés.
  3. Tapez Proxycfg ?d, puis appuyez sur ENTRÉE pour supprimer les paramètres de proxy.
  4. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  5. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  6. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrer.
Erreur 5 : Accès refusé
Cette erreur indique que les autorisations d'accès au service BITS ont été modifiées. Pour réparer ces autorisations d'accès, appliquez l'une des méthodes suivantes, selon votre système d'exploitation.

Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    sc sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  4. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  5. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrer.
Windows 2000

Remarque Pour appliquer ces étapes, vous avez besoin de l'utilitaire SubInACL. Pour vous procurer cet utilitaire, reportez-vous au Centre de téléchargement Microsoft.

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft (en anglais) :

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Téléchargement
Télécharger le package SubInACL.exe maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&DisplayLang=en)

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    Subinacl /service wuauserv /sddl=D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
    .
  3. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
  4. Double-cliquez sur Service de transfert intelligent en arrière-plan.
  5. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrer.
Windows n'a pas pu démarrer le service de transfert intelligent en arrière-plan sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements système. S'il s'agit d'un service non-Microsoft, contactez le fournisseur du service en faisant référence au code d'erreur spécifique au service -2147467243. (0x80080005)
Ce message d'erreur est semblable au message d'erreur « Erreur 5 : Accès refusé ». Pour résoudre ce problème, appliquez les étapes décrites dans la section « Erreur 5 : Accès refusé ».
Erreur : Chemin d'accès introuvable (0x80070003)
Si ce message d'erreur s'affiche, procédez comme suit :
  1. Vérifiez l'existence du dossier suivant :
    %systemdrive%\Documents and Settings\All users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader
    Si ce dossier n'existe pas, créez-le.
  2. Vérifiez que les emplacements de profils dans le Registre sont corrects. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    214653  (http://support.microsoft.com/kb/214653/ ) Comment faire pour définir le chemin d'accès pour le profil Tous les utilisateurs
Windows n'a pas pu démarrer le service de transfert intelligent en arrière-plan sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements système. S'il s'agit d'un service non-Microsoft, contactez le fournisseur du service en faisant référence au code d'erreur spécifique au service 2147746132 ou -2147220986. (0x80040154)
Cette erreur indique que le catalogue COM+ est endommagé. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
315296  (http://support.microsoft.com/kb/315296/ ) Comment faire pour nettoyer un catalogue COM+ endommagé
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Erreur 0x80200013

Le service BITS peut demander des plages de mises à jour. Toutefois, si le proxy réseau ou le périphérique pare-feu ne prend pas en charge les demandes de plage, le service BITS ne pourra pas télécharger les mises à jour. Par conséquent, le service retourne le code d'erreur 0x80200013. Lorsque ce problème se produit, le journal %windir%\Windowsupdate.log affiche l'entrée suivante :
L'opération de téléchargement a échoué en raison d'une prise en charge des plages insuffisante
Pour résoudre ce problème, contactez le fournisseur du proxy réseau ou du périphérique pare-feu.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
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Mots-clés : 
kbtshoot kbprb KB910337
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