Αν είστε πελάτης της έκδοσης για μικρές επιχειρήσεις, μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων και πόρους εκμάθησης στην τοποθεσία Υποστήριξη για μικρές επιχειρήσεις
Αυτό ενδέχεται να συμβεί αν η ενημέρωση δεν εγκαταστάθηκε σωστά την πρώτη φορά ή αν οι ρυθμίσεις του Windows Update δεν μπορούν να εντοπίσουν την ενημέρωση.
Για να δείτε αν εγκαταστάθηκε η ενημέρωση, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη μέθοδο.
Εξέταση του ιστορικού εγκαταστάσεων
Για να εξετάσετε το ιστορικό εγκαταστάσεων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Πραγματοποιήστε σάρωση από τα δεξιά ή πατήστε τα πλήκτρα Windows + C και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στο σύμβολο Αναζήτησης.
Στην αναζήτηση, πληκτρολογήστε Windows Update. Πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις.
Πατήστε ή κάντε κλικ στο στοιχείο Προβολή ιστορικού ενημερώσεων (View update history).
Εντοπίστε την πιο πρόσφατη καταχώρηση για τη συγκεκριμένη ενημέρωση.
Αν στην καταχώρηση εμφανίζεται η ένδειξη Επιτυχής (Successful) στη στήλη Κατάσταση (Status), η ενημέρωση εγκαταστάθηκε. Αν εμφανίζεται η ένδειξη Σε εκκρεμότητα (Pending) στη στήλη Κατάσταση (Status), η ενημέρωση δεν εγκαταστάθηκε.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update για την αυτόματη επίλυση συνηθισμένων ζητημάτων σχετικά με ενημερώσεις.
Windows Update Troubleshooter (English only)
Για να εκκινήσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων με μη αυτόματο τρόπο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Ανοίξτε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update, κάνοντας σάρωση από το δεξιό άκρο της οθόνης, πατώντας την επιλογή Αναζήτηση (ή αν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού προς τα κάτω και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση).
Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Στην περιοχή Σύστημα και ασφάλεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Επίλυση προβλημάτων με το Windows Update.
Για αυτόματη επαναφορά των στοιχείων του Windows Update, κάντε κλικ στο κουμπί ή στη σύνδεση Επίλυση (Fix it). Επιλέξτε Εκτέλεση (Run) στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download) και ακολουθήστε τα βήματα στον Οδηγό αυτόματης επίλυσης.
Σημείωση Η λύση "Επίλυση" έχει δύο καταστάσεις λειτουργίας: προεπιλεγμένη και χωρίς επιβεβαίωση. Θα πρέπει να εκτελέσετε τη λύση "Επίλυση" σε προεπιλεγμένη κατάσταση λειτουργίας και να προσδιορίσετε αν επέλυσε το πρόβλημά σας με το Windows Update, προτού την εκτελέσετε σε κατάσταση λειτουργίας χωρίς επιβεβαίωση.
Windows Update Troubleshooter (English only)
Σημείωση Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να εμφανίζεται μόνο στα Αγγλικά, αλλά η αυτόματη επίλυση λειτουργεί επίσης για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.
Σημείωση Αν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα, αποθηκεύστε τη λύση "Επίλυση" σε μια μονάδα flash ή ένα CD ή DVD και, στη συνέχεια, εκτελέστε τη λύση στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς των στοιχείων του Windows Update, επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία web της Microsoft:
971058Με ποιον τρόπο μπορώ να επαναφέρω στοιχεία του Windows Update;
Αν το Windows Update παρέχει ξανά την ίδια ενημέρωση, μεταβείτε στην ενότητα Διαπίστωση της εγκατάστασης της ενημέρωσης. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε μία από τις μεθόδους στην ενότητα "Αντιμετώπιση του προβλήματος".
Για να δείτε αν εγκαταστάθηκε η ενημέρωση, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.
Μέθοδος 1: Εξέταση του ιστορικού εγκαταστάσεων
Για να εξετάσετε το ιστορικό εγκαταστάσεων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στο στοιχείο Όλα τα προγράμματα (All Programs) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Windows Update ή Microsoft Update.
Εντοπίστε την πιο πρόσφατη καταχώρηση για τη συγκεκριμένη ενημέρωση.
Αν στην καταχώρηση εμφανίζεται η ένδειξη Επιτυχής (Successful) στη στήλη Κατάσταση (Status), η ενημέρωση εγκαταστάθηκε. Αν εμφανίζεται η ένδειξη Σε εκκρεμότητα (Pending) στη στήλη Κατάσταση (Status), η ενημέρωση δεν εγκαταστάθηκε.
Μέθοδος 2: Εξέταση του αρχείου καταγραφής της εγκατάστασης
Σημειώσεις
Αυτή η μέθοδος εφαρμόζεται μόνο σε ενημερώσεις για τα Windows. Οι ενημερώσεις για το Office δεν δημιουργούν αυτό το αρχείο καταγραφής.
Πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό του άρθρου που αντιστοιχεί στην ενημέρωση στη Γνωσιακή βάση (KB). Αν δεν γνωρίζετε τον αριθμό της ενημέρωσης που επιχειρήσατε να εγκαταστήσετε στη Γνωσιακή βάση (KB), μπορείτε να δείτε τον αριθμό στη λίστα των ενημερώσεων που είναι διαθέσιμες για εγκατάσταση στο Windows Update.
Αφού εντοπίσετε τον αριθμό στη Γνωσιακή βάση (KB), επιλέξτε Έναρξη (Start), Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε %Windir%\KBnnnnnn.log και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.
Σημείωση Σε αυτήν την εντολή, τα nnnnnn αντιπροσωπεύουν τον αριθμό του άρθρου της Γνωσιακής βάσης σχετικά με την ενημέρωση.
Αν στο αρχείο καταγραφής υπάρχει μια καταχώρηση σαν το ακόλουθο παράδειγμα, η ενημέρωση εγκαταστάθηκε.
Σημείωση Σε αυτό το δείγμα καταχώρησης, το x αντιπροσωπεύει μια αριθμητική τιμή.
Αν δίπλα στην ενημέρωση, στην τοποθεσία web της ενημέρωσης, εμφανίζεται ένα κόκκινο εικονίδιο ή ένα μήνυμα σφάλματος, επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία web της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης του προβλήματος:
Πόση προσπάθεια καταβάλλατε για να χρησιμοποιήσετε αυτό το άρθρο;
Πολύ λίγη
Λίγη
Μέτρια
Μεγάλη
Πολύ μεγάλη
Πείτε μας για ποιον λόγο και με ποιον τρόπο θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε αυτές τις πληροφορίες
Σας ευχαριστούμε! Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο υποστήριξης. Για περισσότερες επιλογές βοήθειας, επισκεφτείτε την αρχική σελίδα της Βοήθειας και υποστήριξης.
Επιστροφή στην αρχή
