Windows Update o Microsoft Update ofrecen repetidamente la misma actualización

En este artículo se describe cómo solucionar un problema en el que se le ofrece repetidamente la misma actualización en Windows Update o Microsoft Update.

Se aplica a: Windows 10: todas las ediciones, Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 910339

Causa

Esto puede ocurrir si la actualización no está instalada correctamente la primera vez o si la configuración de Windows Update no puede detectar la actualización.

Solución

Si sigue viendo que se ofrece la misma actualización para la instalación, intente instalar la actualización más adelante.

También puede comprobar el historial de actualizaciones para ver si hay algún mensaje de error. A continuación, puede buscar los errores que encuentre si va a la Soporte técnico de Microsoft.

Para comprobar el historial de actualizaciones, siga estos pasos.

• Para Windows 8

  1. Deslice el dedo desde el lado derecho para ver los accesos, pulse o haga clic en Buscar y, a continuación, escriba Ver historial de actualizaciones.
  2. Pulse o haga clic en Configuración y, a continuación, seleccione Ver historial de actualizaciones.
  3. Pulse o haga clic en Estado para ordenar por estado y, a continuación, busque las actualizaciones que tengan el estado Error.
  4. Mantenga presionada la tecla o haga clic con el botón derecho en una actualización que tenga el estado Error y, a continuación, seleccione Ver detalles. La ventana que se abre muestra el código de error de esa actualización.

• Para Windows 7, Windows Vista y Windows XP

  1. Inicie Windows Update. Para ello, haga clic en Inicio, escriba Actualizar en el cuadro de búsqueda y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.
  2. En el panel de navegación, haga clic en Ver historial de actualizaciones.
  3. Haga clic en Estado para ordenar por estado y, a continuación, busque las actualizaciones que tengan el estado Error.
  4. Haga clic con el botón derecho en una actualización que tenga el estado Error y, a continuación, seleccione Ver detalles. La ventana que se abre muestra el código de error de esa actualización. Si este problema persiste, publique este problema en las comunidades de Microsoft.

  También puede consultar el número de teléfono para ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. Se pueden aplicar cargos.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.