Windows/Microsoft Update ne fonctionne pas : toujours la même mise à jour

Dès que vous essayez d'installer une mise à jour à partir de Windows Update, vous êtes invité à la réinstaller.

Cela peut se produire si la mise à jour n'a pas été correctement installée la première fois ou si vos paramètres Windows Update ne parviennent pas à détecter la mise à jour.

Sélectionnez votre système d'exploitation pour accéder à la procédure appropriée.

Windows 8

Déterminer si la mise à jour a été installée

Pour savoir si la mise à jour a été installée, utilisez la méthode suivante.Examiner l'historique de l'installationPour examiner l'historique de l'installation, procédez comme suit :

1. Faites glisser depuis la droite ou appuyez sur les touches Windows + C, puis appuyez ou cliquez sur l'icône Rechercher.
2. Dans la zone de recherche, tapez Windows Update. Appuyez ou cliquez sur Paramètres.
3. Appuyez ou cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour.
4. Repérez l'entrée la plus récente pour la mise à jour spécifique.
5. Si cette entrée correspond à Installée dans la colonne État, la mise à jour a été installée. Si elle indique En attente dans la colonne État, la mise à jour n'a pas été installée.

Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Cliquez sur l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ci-dessous pour résoudre automatiquement les problèmes courants liés aux mises à jour.

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Utilitaire de résolution des problèmes Microsoft Update (en anglais uniquement)

Pour démarrer manuellement l'utilitaire de résolution des problèmes, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update en faisant défiler depuis la partie droite de l'écran, puis en appuyant sur Rechercher (si vous utilisez une souris, pointez dans l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher).
2. Dans la zone de recherche, tapez Résolution des problèmes.
3. Appuyez ou cliquez ensuite sur Paramètres, puis sur Résolution des problèmes.
4. Sous Système et sécurité, appuyez ou cliquez sur Résoudre les problèmes liés à Windows Update.

Procédure de résolution du problème si la mise à jour n'a pas été installée

Si l'installation d'une mise à jour a échoué, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante pour plus d'informations sur la procédure de résolution du problème :Résoudre les problèmes d?installation des mises à jour

Procédure de résolution du problème si la mise à jour a été installée

Analysez votre ordinateur avec Windows Defender

Procédure :

1. Faites défiler depuis le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. (Si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)
2. Dans la zone Rechercher, tapez Windows Defender, puis appuyez ou cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur Windows Defender.
4. Appuyez ou cliquez sur le bouton Analyser, puis appuyez ou cliquez sur Analyse complète.

Pour plus d'informations sur Windows Defender, cliquez sur le lien ci-dessous. Protégez votre ordinateur

Windows 7 ou Windows Vista

Réinitialisez les composants Windows Update, puis tentez de mettre à jour votre ordinateur

Windows 7

Pour réinitialiser automatiquement les composants Windows Update, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien correspondant. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.

Remarque Cette solution de réparation présente deux modes : Par défaut et Agressif. Il est préférable d'exécuter la solution de réparation en mode Par défaut et de déterminer si cela résout le problème avec Windows Update avant de l'exécuter en mode Agressif.Résoudre ce problème

(http://download.microsoft.com/download/6/C/9/6C970550-32AB-4235-9CDD-7FC9DD848BBB/windowsupdate.diagcab)

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update Microsoft Fix it (en anglais uniquement)

Remarque Il est possible que cet Assistant ne s'affiche qu'en anglais. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash, un CD-ROM ou un DVD et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.
Pour plus d'informations sur la procédure de réinitialisation des composants de Windows Update, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

971058 Comment réinitialiser des composants Windows Update ?

Si Windows Update vous propose encore la même mise à jour, consultez la section Déterminer si la mise à jour a été installée. Utilisez ensuite l'une des méthodes de la section Procédure de résolution du problème si la mise à jour n'a pas été installée.

Windows Vista

Diagnostiquez et réparez automatiquement les problèmes Windows Update que Windows Update ne parvient pas à résoudre ou dont la résolution échoue, car Windows Update est endommagé ou désactivé.

Diagnostics effectués et problèmes corrigés par cette solution automatisée...

• Vérifie la configuration du composant Windows Update et le répare au besoin
• Résout le problème des emplacements incorrects de données Windows Update
• Réenregistre les services requis

Pour réinitialiser automatiquement les composants Windows Update, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien correspondant. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update Microsoft Fix it (en anglais uniquement)

Remarque Il est possible que cet Assistant ne s'affiche qu'en anglais. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash, un CD-ROM ou un DVD et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Déterminez si la mise à jour a été installée

Pour déterminer si la mise à jour a été installée, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Examiner l'historique d'installationPour examiner l'historique d'installation, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, cliquez sur Windows Update ou sur Microsoft Update.
2. Cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour.
3. Repérez l'entrée la plus récente pour la mise à jour spécifique.
4. Si cette entrée correspond à Installée dans la colonne État, la mise à jour a été installée. Si elle indique En attente dans la colonne État, la mise à jour n'a pas été installée.

Méthode 2 : Examiner le fichier journal d'installation

Remarques

• Cette méthode ne s'applique qu'aux mises à jour de Windows. Les mises à jour d'Office ne créent pas ce fichier journal.
• Vous devez connaître le numéro de l'article de Base de connaissances (KB) qui correspond à la mise à jour. Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez le trouver dans la liste des mises à jour disponibles à l'installation dans Windows Update.

Une fois ce numéro en votre possession, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %Windir%\KBnnnnnn.log, puis appuyez sur Entrée.

Remarque Dans cette commande, nnnnnn représente le numéro de l'article de la Base de connaissances concernant la mise à jour.

Si une entrée semblable à la suivante est présente dans le fichier journal, la mise à jour a été installée.

Remarque Dans cet exemple d'entrée, x représente une valeur numérique.Procédure de résolution du problème si la mise à jour n'a pas été installée

Si « Échec » s'affiche dans la colonne Statut de Afficher l'historique des mises à jour, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante pour plus d'informations sur la procédure de résolution du problème :Windows 7 : Résoudre les problèmes d'installation des mises à jour

Windows Vista : Résoudre les problèmes d'installation des mises à jour

Procédure de résolution du problème si la mise à jour a été installée

Méthode 1 : Utilisation du Scanner de sécurité Microsoft pour analyser votre ordinateur à la recherche de virus et de logiciels malveillantsPour analyser votre ordinateur à l'aide du Scanner de sécurité Microsoft, cliquez sur le lien suivant :

http://www.microsoft.com/security/scanner/fr-fr/

Méthode 2 : Utiliser un logiciel anti-espion pour analyser l'ordinateur


Utilisez un logiciel anti-espion et un logiciel antivirus pour analyser l'ordinateur.

Pour afficher la liste des fournisseurs de logiciels antivirus tiers, reportez-vous au site de Microsoft à l'adresse suivante : vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.

Pour télécharger et installer un logiciel antivirus Microsoft Security Essentials, reportez-vous au site de Microsoft à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc.

Windows XP

Exécution de la solution de réparation pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes courants avec Windows Update

Diagnostic et réparation automatique des problèmes de Windows Update, qui ne fonctionne pas ou échoue, car il est désactivé ou en panne.

Diagnostics effectués et problèmes corrigés par cette solution automatisée...

• Vérifie la configuration du composant Windows Update et le répare au besoin
• Résout le problème des emplacements incorrects de données Windows Update
• Réenregistre les services requis

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)

Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update Microsoft Fix it (en anglais uniquement)

Remarque Il est possible que cet Assistant ne s'affiche qu'en anglais. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash, un CD-ROM ou un DVD et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Déterminez si la mise à jour a été installée

Pour vérifier une mise à jour installée, procédez comme décrit ci-dessous.

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes pour afficher la liste des programmes installés sur votre ordinateur.
3. Activez la case à cocher en regard de Afficher les mises à jour.
4. Sous Mises à jour de logiciels s'affiche la liste des mises à jour Windows installées, ainsi que leur date d'installation.

Si la mise à jour n'est pas affichée dans la liste, elle n'a peut-être pas été installée.

Procédure de résolution des problèmes si la mise à jour n'a pas été installée

Si une icône rouge ou un message d'erreur apparaît en regard de la mise à jour sur le site Web de mise à jour, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante pour plus d'informations sur la procédure de résolution du problème :

906602 Résolution des problèmes d'installation de Windows Update, de Microsoft Update et de Windows Server Update Services

Procédure de résolution des problèmes si la mise à jour a été installée

Méthode 1 : Utilisation du Scanner de sécurité Microsoft pour analyser votre ordinateur à la recherche de virus et de logiciels malveillants


Pour analyser votre ordinateur avec le Scanner de sécurité Microsoft, cliquez sur le lien suivant :

http://www.microsoft.com/security/scanner/fr-fr/


Méthode 2 : Utilisation d'un logiciel anti-espion pour analyser l'ordinateur

Utilisez un logiciel anti-espion et un logiciel antivirus pour analyser l'ordinateur.

Pour afficher la liste des fournisseurs de logiciels antivirus tiers, reportez-vous au site de Microsoft à l'adresse suivante : vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.

Pour télécharger et installer un logiciel antivirus Microsoft Security Essentials, reportez-vous au site de Microsoft à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc.

Références

Si les informations présentées dans cet article ne vous ont pas aidé, sélectionnez l'une des références suivantes :

• Aide obtenue de la communauté en ligne Microsoft Community
  Visitez la communauté Answers et publiez votre question sur l'activation du produit.
  (http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_update)
• Contacter le support technique Microsoft
  Trouvez le numéro de téléphone pour contacter le support technique Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr)
• Autres articles en ligne sur les produits Microsoft
  Effectuez une recherche pour trouver davantage d'articles en ligne concernant l'activation.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=fr)

976982 (Cette page peut être en anglais) Les codes d'erreur « 0x80070643 » ou « 0x643 » s'affichent lorsque vous installez les mises à jour de .NET Framework