Windows Update ou Microsoft Update propose à plusieurs reprises la même mise à jour

Cet article explique comment résoudre un problème où la même mise à jour vous est proposée à plusieurs reprises dans Windows Update ou Microsoft Update.

S’applique à : Windows 10 - toutes les éditions, Windows 7 Service Pack 1
Numéro de la base de connaissances d’origine : 910339

Cause

Cela peut se produire si la mise à jour n’est pas installée correctement la première fois, ou si vos paramètres de Windows Update ne peuvent pas détecter la mise à jour.

Résolution

Si vous continuez à voir la même mise à jour proposée pour l’installation, essayez d’installer la mise à jour ultérieurement.

Vous pouvez également case activée votre historique des mises à jour pour voir s’il existe des messages d’erreur. Ensuite, vous pouvez rechercher les erreurs que vous trouvez en accédant à la Support Microsoft.

Pour case activée votre historique des mises à jour, procédez comme suit.

  • Pour Windows 8

    1. Balayez à partir du côté droit pour afficher les icônes, appuyez ou cliquez sur Rechercher, puis tapez Afficher l’historique des mises à jour.
    2. Appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Afficher l’historique des mises à jour.
    3. Appuyez ou cliquez sur État pour trier par status, puis recherchez les mises à jour dont le status a échoué.
    4. Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit sur une mise à jour dont le status est Échec, puis sélectionnez Afficher les détails. La fenêtre qui s’ouvre affiche le code d’erreur pour cette mise à jour.
  • Pour Windows 7, Windows Vista et Windows XP

    1. Démarrez Windows Update. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez Mettre à jour dans la zone de recherche, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Windows Update.
    2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Afficher l’historique des mises à jour.
    3. Cliquez sur État pour trier par status, puis recherchez les mises à jour dont la status a échoué.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur une mise à jour dont le status est Échec, puis sélectionnez Afficher les détails. La fenêtre qui s’ouvre affiche le code d’erreur pour cette mise à jour. Si ce problème persiste, publiez ce problème dans les communautés Microsoft.

    Vous pouvez également case activée le numéro de téléphone pour contacter Support Microsoft pour obtenir de l’aide. Des frais peuvent s’appliquer.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.