Windows Update o Microsoft Update offrono ripetutamente lo stesso aggiornamento

Questo articolo descrive come risolvere un problema in cui viene ripetutamente offerto lo stesso aggiornamento in Windows Update o Microsoft Update.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni, Windows 7 Service Pack 1
Numero KB originale: 910339

Causa

Questo problema può verificarsi se l'aggiornamento non è installato correttamente la prima volta o se le impostazioni di Windows Update non riescono a rilevare l'aggiornamento.

Risoluzione

Se si continua a visualizzare lo stesso aggiornamento offerto per l'installazione, provare a installare l'aggiornamento in un secondo momento.

È anche possibile controllare la cronologia degli aggiornamenti per verificare se sono presenti messaggi di errore. È quindi possibile cercare eventuali errori rilevati passando alla supporto tecnico Microsoft.

Per controllare la cronologia degli aggiornamenti, seguire questa procedura.

• Per Windows 8

  1. Scorri rapidamente dal lato destro per visualizzare gli accessi, tocca o fai clic su Cerca e quindi digita Visualizza cronologia aggiornamenti.
  2. Toccare o fare clic su Impostazioni e quindi selezionare Visualizza cronologia aggiornamenti.
  3. Toccare o fare clic su Stato per ordinare in base allo stato e quindi cercare eventuali aggiornamenti con stato Non riuscito.
  4. Toccare e tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse su un aggiornamento con stato Non riuscito e quindi selezionare Visualizza dettagli. Nella finestra visualizzata viene visualizzato il codice di errore per l'aggiornamento.

• Per Windows 7, Windows Vista e Windows XP

  1. Avviare Windows Update. A tale scopo, fare clic su Start, digitare Aggiorna nella casella di ricerca e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.
  2. Nel riquadro di spostamento fare clic su Visualizza cronologia aggiornamenti.
  3. Fare clic su Stato per ordinare in base allo stato e quindi cercare eventuali aggiornamenti con stato Non riuscito.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un aggiornamento con stato Non riuscito e quindi scegliere Visualizza dettagli. Nella finestra visualizzata viene visualizzato il codice di errore per l'aggiornamento. Se il problema persiste, inviare il problema alle community Microsoft.

  È anche possibile controllare il numero di telefono per contattare supporto tecnico Microsoft per assistenza. Possono essere applicati addebiti.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.