Windows Update ou Microsoft Update oferece repetidamente a mesma atualização

  • Artigo

Este artigo descreve como solucionar problemas em que você recebe repetidamente a mesma atualização em Windows Update ou Microsoft Update.

Aplica-se a: Windows 10 - todas as edições, Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 910339

Motivo

Isso pode acontecer se a atualização não estiver instalada corretamente na primeira vez ou se suas configurações de Windows Update não puderem detectar a atualização.

Resolução

Se você continuar vendo a mesma atualização que está sendo oferecida para instalação, tente instalar a atualização posteriormente.

Você também pode querer marcar seu histórico de atualizações para ver se há mensagens de erro. Em seguida, você pode pesquisar os erros que encontrar acessando o Suporte da Microsoft.

Para marcar seu histórico de atualizações, siga estas etapas.

  • Para o Windows 8

    1. Deslize o dedo do lado direito para exibir os encantos, toque ou clique em Pesquisar e digite Exibir Histórico de Atualizações.
    2. Toque ou clique em Configurações e selecione Exibir histórico de atualizações.
    3. Toque ou clique em Status para classificar por status e procure por atualizações que tenham uma status de Falha.
    4. Toque e segure ou clique com o botão direito do mouse em uma atualização que tenha um status de Falha e selecione Exibir Detalhes. A janela aberta exibe o código de erro dessa atualização.

  • Para Windows 7, Windows Vista e Windows XP

    1. Inicie Windows Update. Para fazer isso, clique em Iniciar, digiteAtualizar na caixa de pesquisa e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
    2. No painel de navegação, clique em Exibir histórico de atualizações.
    3. Clique em Status para classificar por status e procure por atualizações que tenham um status de Falha.
    4. Clique com o botão direito do mouse em uma atualização que tenha um status de Falha e selecione Exibir Detalhes. A janela aberta exibe o código de erro dessa atualização. Se esse problema persistir, poste esse problema nas Comunidades da Microsoft.

    Você também pode marcar o número de telefone para entrar em contato com Suporte da Microsoft para obter ajuda. Os encargos podem ser aplicados.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.