O Windows ou Microsoft Update oferecem sempre a mesma atualização

Após instalar uma atualização do Windows Update, você será solicitado a instalar a atualização novamente.

Isto pode acontecer se a atualização não for instalada corretamente da primeira vez ou se as configurações do Windows Update não conseguem detectar a atualização.

Selecione o sistema operacional para obter as etapas apropriadas.

Windows 8

Determinar se a atualização foi instalada

Para verificar se a atualização foi instalada, use o seguinte método.Revisar o histórico de instalaçãoPara revisar o histórico de instalação, siga estas etapas:

1. Passe o dedo a partir da direita da tela ou pressione as teclas Windows + C e toque ou clique na opção Pesquisar.
2. Em pesquisar, digite Windows Update. Toque ou clique em Configurações.
3. Toque ou clique em Exibir histórico de atualização.
4. Localize a entrada mais recente para a atualização específica.
5. Se a entrada informa Bem sucedida na coluna Status, a atualização foi instalada. Se a entrada informa Pendente na coluna Status, a atualização não foi instalada.

Execute a Solução de Problemas do Windows Update

Clique na Solução de Problemas do Windows Update abaixo para corrigir automaticamente os problemas comuns referentes às atualizações.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem

Solução de problemas do Windows Update (somente em inglês)

Para iniciar manualmente a solução de problemas, siga estas etapas:

1. Abra a solução de problemas do Windows Update passando o dedo na borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou se estiver usando um mouse, aponte para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar).
2. Em pesquisa, digite Solução de problemas.
3. Em seguida, toque ou clique em Configurações e toque ou clique em Solução de problemas.
4. Em Sistema e Segurança, toque ou clique em Corrigir problemas com o Windows Update.

Como solucionar o problema se a atualização não foi instalada

Se uma atualização não foi instalada, visite o seguinte site da Microsoft para obter mais informações sobre como solucionar o problema:Solucionar problemas com a instalação de atualizações

Como solucionar o problema se a atualização foi instalada

Verifique seu computador com o Windows Defender

Veja como:

1. Passe o dedo na borda direita da tela e toque em Pesquisar. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)
2. Na caixa Pesquisar, digite Windows Defender e toque ou clique em Aplicativos.
3. Clique em Windows Defender.
4. Toque ou clique no botão Verificar e toque ou clique em Varredura completa.

Para obter mais informações sobre o Windows Defender, clique no link abaixo.Proteger seu computador

Windows 7 ou Windows Vista

Redefina os componentes do Windows Update e tente atualizar seu computador

Windows 7

Para redefinir os componentes do Windows Update automaticamente, clique no botão ou no link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no assistente Fix it.

Observação Esta solução Fix it tem dois modos: Padrão e Agressivo. Você deve executar a solução Fix it no modo Padrão e determinar se ela resolve seu problema com o Windows Update antes de executá-la no modo Agressivo.Corrigir esse problema

(http://download.microsoft.com/download/6/C/9/6C970550-32AB-4235-9CDD-7FC9DD848BBB/windowsupdate.diagcab)

Solução de problemas do Windows Update para o Microsoft Fix it (somente em inglês)

Observação Este assistente pode ser exibido somente em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.Observação Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash, CD ou DVD e execute a solução no computador que apresenta o problema.
Para obter mais informações sobre como redefinir os componentes do Windows Update, visite o seguinte site da Microsoft:

971058 Como redefinir componentes do Windows Update?

Se o Windows Update continua oferecendo a mesma atualização, vá para a seção Determinar se a atualização foi instalada. Use um dos métodos na seção "Como solucionar o problema se a atualização foi instalada".

Windows Vista

Faça o diagnóstico e o reparo de problemas do Windows Update não solucionados ou que apresentaram falhas porque o Windows Update foi interrompido ou está desativado.

O que ele corrige...

• Verifica a configuração do componente do Windows Update e faz as correções necessárias
• Resolve locais de dados incorretos do Windows Update
• Registra novamente os serviços necessários

Para redefinir os componentes do Windows Update automaticamente, clique no botão ou no link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no assistente Fix it.

Corrigir este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)

Solução de problemas do Windows Update para o Microsoft Fix it (somente em inglês)

Observação Esse assistente pode ser exibido apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD para depois executar no computador que apresentar o problema.

Determinar se a atualização foi instalada

Para ver se a atualização foi instalada, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Revise o histórico de instalaçãoPara revisar o histórico de instalação, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas e clique em Windows Update ou Microsoft Update.
2. Clique em Exibir histórico de atualização.
3. Localize a entrada mais recente para a atualização específica.
4. Se a entrada informa Bem sucedida na coluna Status, a atualização foi instalada. Se a entrada indica Pendente na coluna Status, a atualização não foi instalada.

Método 2: Verifique o arquivo de log de instalação

Observações

• Este método aplica-se somente às atualizações para o Windows. As atualizações para o Office não criam este arquivo de log.
• Você deve saber o número do artigo da Base de Dados de Conhecimento (KB) que corresponde a esta atualização. Se você não sabe o número da Base de Dados de Conhecimento (KB) da atualização que está tentando instalar, é possível ver o número na lista de atualizações disponíveis para instalação no Windows Update.

Após ter o número da KB, clique em Iniciar, clique em Executar, digite %Windir%\KBnnnnnn.log e pressione Enter.

Observação Neste comando, nnnnnn representa o número do artigo sobre atualização na Base de Dados de Conhecimento.

Se uma entrada parecida com o exemplo a seguir estiver presente no arquivo de log, a atualização foi instalada.

Observação Nesta entrada de amostra, o x representa um valor numérico.Como solucionar o problema se a atualização não foi instalada

Se "Falha" for exibido na coluna Status de Exibir histórico de atualização, visite o seguinte site da Microsoft para obter mais informações sobre como solucionar o problema:Windows 7: Solucionando problemas de instalação de atualizações

Windows Vista: Solucionando problemas de instalação de atualizações

Como solucionar o problema se a atualização foi instalada

Método 1: Use o Microsoft Safety Scanner para verificar a existência de vírus e software mal-intencionado no seu computadorPara verificar o seu computador usando o Microsoft Safety Scanner, clique no seguinte link:

http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

Método 2: Use o software antispyware para verificar o computador


Use o software de combate a spyware e o software antivírus para verificar o computador.

Para ver uma lista de provedores de software antivírus de terceiros, visite vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.

Para baixar e instalar o software antivírus do Microsoft Security Essentials, visite http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc.

Windows XP

Executar a solução Fix it para diagnosticar e corrigir problemas comuns automaticamente com o Windows Update

Diagnosticar e reparar automaticamente os problemas do Windows Update não solucionados ou que apresentaram falhas porque o Windows Update foi interrompido ou está desativado.

O que ele corrige...

• Verifica a configuração do componente do Windows Update e faz as correções necessárias
• Resolve locais de dados incorretos do Windows Update
• Registra novamente os serviços necessários

Corrigir este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)

Solução de problemas do Windows Update para o Microsoft Fix it (somente em inglês)

Observação Esse assistente pode ser exibido apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD para executar no computador que apresenta o problema.

Determinar se a atualização foi instalada

Para verificar uma atualização instalada, execute as etapas listadas abaixo.

1. Clique em Iniciar e selecione Painel de Controle.
2. Clique em Adicionar ou remover programas para exibir a lista de programas instalados no seu computador.
3. Clique na caixa de seleção próxima a Exibir atualizações.
4. Em Atualizações de Software, você verá uma lista de atualizações do Windows instaladas e a data em que foram instaladas.

Se a atualização não for exibida na lista, é possível que não tenha sido instalada.

Como solucionar problemas se a atualização não foi instalada

Se um ícone vermelho ou uma mensagem de erro aparece próximo a atualização no site de atualização, visite o seguinte site da Microsoft para obter mais informações sobre como solucionar o problema:

906602 Como solucionar problemas de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services

Como resolver problemas se a atualização foi instalada

Método 1: Use o Microsoft Safety Scanner para verificar a existência de vírus e software mal-intencionado no seu computador


Para verificar seu computador usando o Microsoft Safety Scanner, clique no link a seguir:

http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/


Método 2: Use o software antispyware para verificar o computador

Use o software de combate a spyware e o software antivírus para verificar o computador.

Para ver uma lista de provedores de software antivírus de terceiros, visite vhttp://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx.

Para baixar e instalar o software anti-vírus do Microsoft Security Essentials, visite http://www.microsoft.com/en-us/security_essentials/default.aspxc.

Referências

Se as informações neste artigo não ajudaram, selecione uma das seguintes referências:

• Ajuda da comunidade online do Microsoft Community:
  Visite a comunidade Answers e envie sua pergunta sobre a ativação do produto.
  (http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_update)
• Entre em contato com a equipe de suporte da Microsoft
  Localize o número de telefone para entrar em contato com o suporte da Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br)
• Mais artigos online sobre produtos Microsoft
  Execute uma pesquisa para encontrar mais artigos online sobre esta ativação.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=pt-br)

976982 Códigos de erro ?0x80070643? ou ?0x643? ocorrem ao instalar as atualizações do .NET Framework