Môže sa to stať v prípade, ak sa aktualizácia prvýkrát nenainštalovala správne alebo ak nastavenie služby Windows Update nedokáže zistiť danú aktualizáciu.
Ak chcete zistiť, či sa aktualizácia nainštalovala, použite nasledujúci postup.
Kontrola histórie inštalácií
Ak chcete skontrolovať históriu inštalácií, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky alebo stlačte kombináciu klávesov Windows + C a potom ťuknite alebo kliknite na kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie.
Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Windows Update. Ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie.
Ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť históriu aktualizácií.
Ak je pre daný záznam uvedený text Úspešné v stĺpci Stav, aktualizácia sa nainštalovala. Ak je v stĺpci Stav uvedený text Neukončené, aktualizácia sa nenainštalovala.
Spustením Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update sa môžu automaticky opraviť najčastejšie problémy s aktualizáciami.
Windows Update Troubleshooter (English only)
Ak chcete poradcu pri riešení problémov spustiť manuálne, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Otvorte Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update potiahnutím prstom z pravého okraja obrazovky a ťuknutím na položku Vyhľadávanie (ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a potom kliknite na položku Vyhľadávanie).
Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Riešenie problémov.
Ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Riešenie problémov.
V časti Systém a zabezpečenie ťuknite alebo kliknite na položku Opraviť problémy so službou Windows Update.
Ak chcete, aby sa súčasti služby Windows Update obnovili automaticky, kliknite na tlačidlo alebo prepojenie Fix it. Kliknite na tlačidlo Spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov Sprievodcu nástroja Fix it.
Poznámka: Toto riešenie Fix it má dva režimy: predvolený a dôrazný. Riešenie Fix it by ste mali spustiť v predvolenom režime. Pred jeho spustením v dôraznom režime by ste mali skontrolovať, či sa problém so službou Windows Update vyriešil.
Windows Update Troubleshooter (English only)
Poznámka: Tento sprievodca sa môže zobrazovať iba v angličtine. Automatickú opravu je však možné použiť aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
Poznámka: Ak nepracujete s počítačom, v ktorom sa vyskytol problém, môžete riešenie Fix it uložiť na jednotku flash alebo na disk CD alebo DVD a potom ho môžete spustiť v počítači, v ktorom sa vyskytol problém. Ďalšie informácie o obnovení súčastí služby Windows Update získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Ak služba Windows Update stále opakovane ponúka tú istú aktualizáciu, prejdite do časti Určenie, či sa aktualizácia nainštalovala. Potom použite jeden z postupov v časti Riešenie problému.
Ak je pre daný záznam uvedený text Úspešné v stĺpci Stav, aktualizácia sa nainštalovala. Ak je v stĺpci Stav uvedený text Neukončené, aktualizácia sa nenainštalovala.
Postup 2: Kontrola súboru denníka inštalácie
Poznámky
Tento postup sa vzťahuje iba na aktualizácie pre systém Windows. Aktualizácie pre balík Office nevytvárajú tento súbor denníka.
Musíte poznať číslo článku databázy Knowledge Base (KB), ktorý zodpovedá danej aktualizácii. Ak nepoznáte číslo článku databázy KB s popisom aktualizácie, ktorú ste sa pokúsili nainštalovať, môžete si ho pozrieť v zozname aktualizácií dostupných na inštaláciu v službe Windows Update.
Keď zistíte číslo článku databázy KB, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte príkaz %Windir%\KBnnnnnn.log a stlačte kláves Enter.
Poznámka: Reťazec nnnnnn v tomto príkaze predstavuje číslo článku databázy Knowledge Base, ktorý sa týka danej aktualizácie.
Ak súbor denníka obsahuje záznam podobný nasledujúcemu príkladu, aktualizácia sa nainštalovala.
Poznámka: V tomto ukážkovom zázname predstavuje znak x číselnú hodnotu.
Ak sa na webovej lokalite aktualizácií zobrazuje vedľa aktualizácie červená ikona alebo chybové hlásenie, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft, kde získate ďalšie informácie o riešení tohto problému:
Späť na začiatok
