Ця проблема може виникати, якщо під час першої спроби оновлення інстальовано неправильно або службу Windows Update настроєно таким чином, що вона не може виявити оновлення.
Щоб перевірити, чи інстальовано оновлення, виконайте наведені нижче дії.
Огляд історії інсталяцій
Щоб переглянути історію інсталяцій, виконайте такі дії.
Прогорніть екран вправо або натисніть клавішу Windows + C, а потім торкніться чи натисніть ключову кнопку Пошук.
У поле пошуку введіть Windows Update. Торкніться або натисніть кнопку Настройки.
Торкніться елемента Переглянути журнал оновлень або клацніть його.
Знайдіть останній запис для певного оновлення.
Якщо в запису зазначено Успішно завершено у стовпці Стан, це означає, що оновлення інстальовано. Якщо в запису зазначено В очікуванні у стовпці Стан, це означає, що оновлення не інстальовано.
Запустіть засіб виправлення неполадок служби Windows Update, щоб автоматично виправити поширені помилки з оновленнями.
Windows Update Troubleshooter (English only)
Щоб запустити засіб виправлення неполадок уручну, виконайте наведені нижче дії.
Щоб відкрити засіб виправлення неполадок служби Windows Update, проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Пошук . (Якщо ви використовуєте мишу, перемістіть її вказівник у правий верхній кут екрана й униз, а потім натисніть кнопку Пошук).
У поле пошуку введіть Виправлення неполадок.
Послідовно торкніться елементів Настройки > Виправлення неполадок або клацніть їх.
У розділі Система та безпека торкніться елемента Виправити неполадки зі службою Windows Update або клацніть його.
Щоб автоматично скинути компоненти служби Windows Update, натисніть кнопку або виберіть посилання Fix it . У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Примітка Це рішення Fix it має два режими: за промовчанням та агресивний. Перш ніж ініціювати агресивний режим рішення Fix it, його необхідно запустити в режимі за промовчанням. Це допоможе дізнатися, чи вирішить такий режим проблему зі службою Windows Update.
Windows Update Troubleshooter (English only)
Примітка Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосувати також до інших мовних версій ОС Windows.
Примітка Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять, компакт- або DVD-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері. Докладні відомості про скидання компонентів служби Windows Update див. на веб-сайті Microsoft:
971058Як скидати компоненти служби Windows Update?
Якщо служба Windows Update продовжує пропонувати інсталювати оновлення, перейдіть до розділу З’ясувати, чи оновлення інстальовано. Потім скористайтесь одним зі способів, наведених у розділі "Виправлення неполадок".
Щоб з’ясувати, чи оновлення інстальовано, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
Спосіб 1. Огляд історії інсталяцій
Щоб переглянути історію інсталяцій, виконайте такі дії.
Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Усі програми, а потім клацніть Windows Update або Microsoft Update.
Торкніться чи клацніть елемент Переглянути історію оновлень.
Знайдіть останній запис для певного оновлення.
Якщо в запису зазначено Успішно завершено у стовпці Стан, це означає, що оновлення інстальовано. Якщо в запису зазначено В очікуванні у стовпці Стан, це означає, що оновлення не інстальовано.
Спосіб 2. Перевірка файлу журналу інсталяцій
Примітки
Цей спосіб застосовується лише до оновлень Windows. Оновлення Office не реєструються у цьому файлі журналу.
Потрібно знати номер статті бази знань (KB), яка відповідає оновленню. Якщо номер статті бази знань для оновлення, яке потрібно інсталювати, невідомий, його можна подивитися у списку оновлень, доступних для інсталяції у службі Windows Update.
З’ясувавши номер статті бази знань, натисніть кнопку Пуск, виберіть Виконати, введіть %Windir%\KBnnnnnn.log, а потім натисніть клавішу Enter.
Примітка У цій команді, nnnnnn означає номер статті бази знань для оновлення.
Якщо в файлі журналу є запис, аналогічний наведеному нижче прикладу, це означає, що оновлення інстальовано.
Примітка У цьому прикладі файлу журналу x означає числове значення.
Якщо на веб-сайті поруч з оновленням з’являється червона піктограма чи повідомлення про помилку, завітайте на веб-сайт Microsoft, щоб дізнатися, як усунути проблему:
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право
Оцініть зусилля, які вам довелося докласти для вирішення описаної у статті проблеми.
Зовсім незначні зусилля
Незначні зусилля
Помірні зусилля
Значні зусилля
Дуже значні зусилля
Розкажіть, що та чому нам слід покращити в цій статті.
Дякуємо! Ваш відгук допоможе нам покращити вміст служби підтримки. Щоб ознайомитися з додатковими варіантами отримання допомоги, відвідайте домашню сторінку служби підтримки.
На початок
