文章編號: 910339 - 上次校閱: 2011年8月4日 - 版次: 4.0

在系統重複提供某項更新的情況下，如何為 Windows Update 或 Microsoft Update 進行疑難排解

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結論

本文說明在系統重複提供某項更新的情況下，如何為 Windows Update 或 Microsoft Update 進行疑難排解。本文也說明當自動更新重複下載和安裝相同的更新時，要如何疑難排解問題。
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徵狀

當您使用 Microsoft Windows Update、Microsoft Update，或者自動更新功能時，在嘗試安裝之後，系統仍重複提供更新。
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發生的原因

如果出現下列其中一種情況，便可能會發生這個問題：
  • 安裝時發生錯誤。尚未安裝更新。
  • 已安裝更新。但是，有一個檔案在電腦重新啟動時未更新。
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解決方案

若要找出解決問題的方法，請先判斷是否已安裝更新。然後，使用＜疑難排解問題＞一節所列出的其中一個方法。
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判斷是否已安裝更新

若要判斷是否已安裝更新，請使用下列其中一個方法。

方法 1：檢視安裝記錄

若要檢視安裝記錄，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，指向 [所有程式]，然後按一下 [Windows Update] 或 [Microsoft Update]。
  2. 在網站上按一下 [檢視更新記錄]。
  3. 找出特定更新的最新項目。
  4. 注意 [狀態] 欄中圖示的顏色。如果圖示為綠色，表示已安裝更新。如果圖示為紅色，則表示尚未安裝更新。

方法 2：檢查安裝記錄檔

若要檢查安裝記錄檔，依序按一下 [開始]、[執行]，輸入 %Windir%\KBnnnnnn.log，然後按下 ENTER。

請注意 在此命令中，nnnnnn 代表更新的知識庫文件編號。

如果出現類似下列項目，則表示已安裝更新。

注意在此範例中，x 代表數值。
RebootNecessary = x,WizardInput = x, DontReboot = x, ForceRestart = x
注意此方法僅適用於 Windows 的更新。Office 的更新不會建立這個記錄檔。
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疑難排解問題

若要疑難排解問題，請根據是否已安裝更新，使用下列其中一種方法。

如果尚未安裝更新，要如何疑難排解問題

如果更新網站上的更新旁邊，出現紅色圖示或錯誤訊息，請造訪下列 Microsoft 網站，取得有關如何疑難排解問題的詳細資訊：
906602? (http://support.microsoft.com/kb/906602/zh-tw/ ) 如何疑難排解 Windows Update、Microsoft Update 和 Windows Server Update Services 安裝問題

如果已安裝更新，要如何疑難排解問題

如果更新網站上的更新旁邊出現綠色圖示，而且您已至少安裝過三次更新，請使用下列方法來疑難排解問題。請輪流使用每一種方法。如果其中一種方法無法解決問題，請繼續使用下一種方法。
方法 1：使用 Microsoft Safety Scanner 掃描您電腦中的病毒和惡意軟體。
使用 Microsoft Safety Scanner 掃描並移除您 PC 中的病毒和其他惡意軟體。

若要使用 Microsoft Safety Scanner 掃描您的電腦，請按一下下列連結：

http://www.microsoft.com/security/scanner/zh-tw/default.aspx (http://www.microsoft.com/security/scanner/zh-tw/default.aspx)
方法 2：使用反間諜軟體和防毒軟體掃描電腦
使用反間諜軟體和防毒軟體掃描電腦。此類低成本和測試版本軟體，通常都可以從網際網路上取得。

注意若要參與 Microsoft 反間諜功能 Beta 版計劃，請按一下下面的連結：
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx (http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx)
方法 3：在安全模式下安裝更新
在安全模式下安裝更新。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 下載更新。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 造訪「Microsoft 下載中心」網站：
      http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/default.aspx (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/default.aspx)
    2. 在 [搜尋下載項目] 方塊中，輸入說明更新的知識庫文件編號，然後按一下 [Go]。
    3. 下載更新，並儲存在桌面上。
  2. 安裝更新。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 按兩下已下載的檔案以進行安裝。

      當系統提示您重新啟動電腦時，請照著做。
    2. 造訪 Windows Update 或 Microsoft Update 網站，以確認系統是否再次重複提供更新。如果系統又再次提供相同更新，請繼續下一步。
  3. 在安全模式下安裝更新。安全模式會停用多數執行中的處理程序和服務。這些服務包括 Windows Update 服務。在安全模式下安裝更新，可以快速測試應用程式或處理程序是否會干擾安裝。若要在安全模式下進行安裝，請依照下列步驟執行：
    1. 重新啟動電腦。
    2. 電腦啟動時，按下 F8 鍵。
    3. 使用方向鍵選擇 [安全模式]，然後按下 ENTER。
    4. 按兩下您在步驟 1 中下載的檔案，以安裝該檔案。
    5. 安裝完成時，重新啟動電腦。
    6. 造訪 Windows Update 或 Microsoft Update 網站，以確認系統是否重複提供更新。或者，您也可以等待自動更新再次執行。
方法 4：連絡 Microsoft 產品支援以取得協助
連絡 Microsoft 產品支援以取得協助。若要連絡 Microsoft 產品支援，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，指向 [所有程式]，然後按一下 [Windows Update] 或 [Microsoft Update]。
  2. 按一下 [取得說明及支援 (Get help and support)]，然後依照網站上的指示執行。
其他資源：

976982 (http://support.microsoft.com/kb/976982/zh-tw) 使用 Windows Update 或 Microsoft Update 嘗試安裝 .NET Framework 更新時，收到錯誤 0x80070643、0x643，或出現重新提供更新的狀況


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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Defender
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