文章編號: 910339 - 上次校閱: 2011年8月4日 - 版次: 4.0

在系統重複提供某項更新的情況下,如何為 Windows Update 或 Microsoft Update 進行疑難排解

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結論

本文說明在系統重複提供某項更新的情況下,如何為 Windows Update 或 Microsoft Update 進行疑難排解。本文也說明當自動更新重複下載和安裝相同的更新時,要如何疑難排解問題。

徵狀

當您使用 Microsoft Windows Update、Microsoft Update,或者自動更新功能時,在嘗試安裝之後,系統仍重複提供更新。

發生的原因

如果出現下列其中一種情況,便可能會發生這個問題:
  • 安裝時發生錯誤。尚未安裝更新。
  • 已安裝更新。但是,有一個檔案在電腦重新啟動時未更新。

解決方案

若要找出解決問題的方法,請先判斷是否已安裝更新。然後,使用<疑難排解問題>一節所列出的其中一個方法。

判斷是否已安裝更新

若要判斷是否已安裝更新,請使用下列其中一個方法。

方法 1:檢視安裝記錄

若要檢視安裝記錄,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [所有程式],然後按一下 [Windows Update][Microsoft Update]
  2. 在網站上按一下 [檢視更新記錄]
  3. 找出特定更新的最新項目。
  4. 注意 [狀態] 欄中圖示的顏色。如果圖示為綠色,表示已安裝更新。如果圖示為紅色,則表示尚未安裝更新。

方法 2:檢查安裝記錄檔

若要檢查安裝記錄檔,依序按一下 [開始][執行],輸入 %Windir%\KBnnnnnn.log,然後按下 ENTER。

請注意 在此命令中,nnnnnn 代表更新的知識庫文件編號。

如果出現類似下列項目,則表示已安裝更新。

注意在此範例中,x 代表數值。
RebootNecessary = x,WizardInput = x, DontReboot = x, ForceRestart = x
注意此方法僅適用於 Windows 的更新。Office 的更新不會建立這個記錄檔。

疑難排解問題

若要疑難排解問題,請根據是否已安裝更新,使用下列其中一種方法。

如果尚未安裝更新,要如何疑難排解問題

如果更新網站上的更新旁邊,出現紅色圖示或錯誤訊息,請造訪下列 Microsoft 網站,取得有關如何疑難排解問題的詳細資訊:
906602? (http://support.microsoft.com/kb/906602/zh-tw/ ) 如何疑難排解 Windows Update、Microsoft Update 和 Windows Server Update Services 安裝問題

如果已安裝更新,要如何疑難排解問題

如果更新網站上的更新旁邊出現綠色圖示,而且您已至少安裝過三次更新,請使用下列方法來疑難排解問題。請輪流使用每一種方法。如果其中一種方法無法解決問題,請繼續使用下一種方法。
方法 1:使用 Microsoft Safety Scanner 掃描您電腦中的病毒和惡意軟體。
使用 Microsoft Safety Scanner 掃描並移除您 PC 中的病毒和其他惡意軟體。

若要使用 Microsoft Safety Scanner 掃描您的電腦,請按一下下列連結:

http://www.microsoft.com/security/scanner/zh-tw/default.aspx (http://www.microsoft.com/security/scanner/zh-tw/default.aspx)
方法 2:使用反間諜軟體和防毒軟體掃描電腦
使用反間諜軟體和防毒軟體掃描電腦。此類低成本和測試版本軟體,通常都可以從網際網路上取得。

注意若要參與 Microsoft 反間諜功能 Beta 版計劃,請按一下下面的連結:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx (http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/default.mspx)
方法 3:在安全模式下安裝更新
在安全模式下安裝更新。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 下載更新。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 造訪「Microsoft 下載中心」網站:
      http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/default.aspx (http://www.microsoft.com/downloads/zh-tw/default.aspx)
    2. [搜尋下載項目] 方塊中,輸入說明更新的知識庫文件編號,然後按一下 [Go]
    3. 下載更新,並儲存在桌面上。
  2. 安裝更新。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按兩下已下載的檔案以進行安裝。

      當系統提示您重新啟動電腦時,請照著做。
    2. 造訪 Windows Update 或 Microsoft Update 網站,以確認系統是否再次重複提供更新。如果系統又再次提供相同更新,請繼續下一步。
  3. 在安全模式下安裝更新。安全模式會停用多數執行中的處理程序和服務。這些服務包括 Windows Update 服務。在安全模式下安裝更新,可以快速測試應用程式或處理程序是否會干擾安裝。若要在安全模式下進行安裝,請依照下列步驟執行:
    1. 重新啟動電腦。
    2. 電腦啟動時,按下 F8 鍵。
    3. 使用方向鍵選擇 [安全模式],然後按下 ENTER。
    4. 按兩下您在步驟 1 中下載的檔案,以安裝該檔案。
    5. 安裝完成時,重新啟動電腦。
    6. 造訪 Windows Update 或 Microsoft Update 網站,以確認系統是否重複提供更新。或者,您也可以等待自動更新再次執行。
方法 4:連絡 Microsoft 產品支援以取得協助
連絡 Microsoft 產品支援以取得協助。若要連絡 Microsoft 產品支援,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [所有程式],然後按一下 [Windows Update][Microsoft Update]
  2. 按一下 [取得說明及支援 (Get help and support)],然後依照網站上的指示執行。
其他資源:

976982 (http://support.microsoft.com/kb/976982/zh-tw) 使用 Windows Update 或 Microsoft Update 嘗試安裝 .NET Framework 更新時,收到錯誤 0x80070643、0x643,或出現重新提供更新的狀況



這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Defender
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