ظهور خطأ 0x80240020 عند استخدام موقع Windows Update على ويب أو موقع Microsoft Update على ويب أو WSUS لتثبيت التحديثات

ترجمات الموضوعات ترجمات الموضوعات
معرف المقالة: 910341 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

الموجز

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء رسائل الخطأ التي قد تتلقاها عند محاولة تنزيل تحديثات من موقع Microsoft Windows Update على ويب أو من موقع Microsoft Update على ويب أو من ملقم Microsoft Windows Server تحديثات Services (WSUS). لاستكشاف هذه المشكلة يتضمن قسم "الحل" خطوات لنظام التشغيل Microsoft Windows 2000 و Windows Server 2003 و لـ Windows XP. تتضمن هذه المقالة أيضًا قسم "الحل البديل". يمكنك اتباع الخطوات الموجودة في قسم "الحل البديل" إذا لم تساعد الخطوات الموجودة في قسم "الحل" حل المشكلة.

الأعراض

عند محاولة تحميل التحديثات وتثبيتها من موقع Microsoft Windows Update على ويب أو من موقع Microsoft Update على ويب أو من ملقم Windows Server Update Services (WSUS) قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
0x80240020

السبب

تحدث هذه المشكلة إذا كان يتعذر على خدمة "التحديثات التلقائية" انتحال صفة المستخدم قام بتسجيل الدخول حتى ينتهي تحميل وتثبيت التحديث.

الحل

لحل هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 2000 اتبع الخطوات في القسم أ لحل هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Server 2000 أو Windows XP اتبع الخطوات الموجودة في مقطع B.

المقطع A: Windows 2000

خطوة 1: تسجيل الدخول ثم قم بتشغيل برنامج Internet Explorer كمستخدم عضو مجموعة المسؤولين المحليين

  1. قم بتسجيل الدخول كمستخدم عضو مجموعة "المسؤولين" المحليين.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Internet Explorer انقر فوق تشغيل بصيغة ثم قم بتشغيل البرنامج كمستخدم عضو مجموعة "المسؤولين" المحليين.
  3. قم بزيارة موقع Windows Update على ويب أو بزيارة موقع Microsoft Update على الويب أو الاتصال بملقم WSUS.

خطوة 2: تحقق من تثبيت العميل لشبكات اتصال Microsoft

  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل واكتب ncpa.cpl ثم انقر فوق موافق.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال المحلي الذي يقترن محول الشبكة ومن ثم انقر فوق خصائص.
  3. تحقق من ظهور عميل شبكات اتصال Microsoft في مربع يستخدم هذا الاتصال العناصر التالية. تحقق من تحديد خانة الاختيار التي تظهر إلى جانب عميل شبكات اتصال Microsoft. إذا لم يظهر عميل شبكات اتصال Microsoft في مربع يستخدم هذا الاتصال العناصر التالية ، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق تثبيت ، انقر فوق عميل ثم انقر فوق إضافة.
    2. انقر فوق عميل Microsoft Networks انقر فوق موافق ثم انقر فوق نعم.

الخطوة 3: تحقق من تشغيل خدمة الإعلام أحداث النظام "و" في الخلفية خدمة النقل الذكي

ملاحظة يعتمد النقل الذكي في الخلفية خدمة (BITS) على النظام حدث إعلام خدمة (SENS) في نظام التشغيل Windows 2000.
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل واكتب services.msc ثم انقر فوق موافق.
  2. في القائمة الاسم، انقر نقراً مزدوجاً فوق النظام إعلام الحدث.
  3. في المربع نوع بدء التشغيل ، انقر فوق تلقائي.
  4. انقر فوق ابدأ انتظر لخدمة لبدء ثم انقر فوق موافق.
  5. كرر الخطوات من 2 إلى 4 من هذا الإجراء "الخلفية خدمة النقل الذكي".

الخطوة 4: تسجيل الدخول إلى جلسة عمل وحدة التحكم لـ Windows 2000 Server

ملاحظة يتم تطبيق هذه الخطوة إلى Windows 2000 Server فقط.

ملاحظة لا يعتمد "خلفية خدمة النقل الذكي" جلسات عمل "الخدمات الطرفية" في Windows 2000. النقل الذكي في الخلفية يمكن خدمة إرسال مهمة التحميل باستخدام بيانات اعتماد الكمبيوتر فقط. إذا تطلب جدار الحماية أو وكيل المصادقة على مستوى المستخدم ، ستفشل مهمة التحميل.
  1. تسجيل الدخول محلياً إلى الكمبيوتر. لا تستخدم جلسة عمل خدمات طرفية.
  2. قم بزيارة موقع Windows Update على ويب أو بزيارة موقع Microsoft Update على الويب أو الاتصال بملقم WSUS.

خطوة 5: تحقق من وجود إدخالات التسجيل التالية

هام هذا المقطع أو أسلوب أو المهمة على خطوات إخبارك عن كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. لذلك، تأكد من اتبع الخطوات التالية بعناية. للحصول على الحماية المضافة عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. ثم يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
322756كيفية عمل نسخة احتياطية و استعادة التسجيل في Windows
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل واكتب Regedit ثم انقر فوق موافق.
  2. قم بتوسيع المفتاح الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. تحقق من وجود إدخالات التسجيل التالية:
    طي هذا الجدولتوسيع هذا الجدول
    اسمنوع البياناتقيمة البيانات
    غير متزامنdword00000001
    DLLNameسلسلةWlNotify.dll
    انتحال صفةdword00000001
    تأمينسلسلةSensLockEvent
    تسجيل الخروجسلسلةSensLogoffEvent
    تسجيل الدخولسلسلةSensLogonEvent
    MaxWaitdword00000258
    الآمنdword00000001
    إيقاف التشغيلسلسلةSensShutdownEvent
    StartScreenSaverسلسلةSensStartScreenSaverEvent
    StartShellسلسلةSensStartShellEvent
    بدء التشغيلسلسلةSensStartupEvent
    StopScreenSaverسلسلةSensStopScreenSaverEvent
    إلغاء تأمينسلسلةSensUnlockEvent
  4. إجراء أي تغييرات أو إضافات مطلوبة.

    يوضح المثال التالي كيفية تغيير قيمة إدخال التسجيل إيقاف التشغيل:
    1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق إيقاف التشغيل ومن ثم انقر فوق تعديل.
    2. في المربع بيانات القيمة ، اكتب SensShutdownEvent الكتابة فوق القيمة الموجودة ثم انقر فوق موافق.
    يوضح المثال التالي كيفية إضافة إدخال سجل جديد:
    1. في الجزء الأيمن، انقر فوق SensLogn.
    2. انقر فوق تحرير ، أشر إلى جديد ثم انقر فوق نوع القيمة التي تريدها. على سبيل المثال، لدينا انقر فوق قيمة DWORD.
    3. اكتب انتحال شخصية ثم ثم اضغط ENTER.
    4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق انتحال شخصية لها ثم انقر فوق تعديل.
    5. في المربع بيانات القيمة ، اكتب 1 ثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق ابدأ ، انقر فوق تشغيل ، نسخ و لصق أو اكتب الأمر التالي في المربع فتح ثم انقر فوق موافق:
    /s wlnotify.dll Regsvr32
  6. إذا أجريت أية تغييرات على التسجيل إعادة تشغيل الكمبيوتر. ثم حاول مرة أخرى لتحميل وتثبيت التحديث.

القسم ب: التشغيل Windows Server 2003 وWindows XP

خطوة 1: تسجيل الدخول ثم قم بتشغيل Internet Explorer كمستخدم عضو مجموعة المسؤولين المحليين

  1. قم بتسجيل الدخول كمستخدم عضو مجموعة "المسؤولين" المحليين.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Internet Explorer انقر فوق تشغيل بصيغة ثم قم بتشغيل البرنامج كمستخدم عضو مجموعة "المسؤولين" المحليين.
  3. قم بزيارة موقع Windows Update على ويب أو بزيارة موقع Microsoft Update على الويب أو الاتصال بملقم WSUS.

خطوة 2: تحقق من وجود إدخالات التسجيل التالية

هام هذا المقطع أو أسلوب أو المهمة على خطوات إخبارك عن كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. لذلك، تأكد من اتبع الخطوات التالية بعناية. للحصول على الحماية المضافة عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. ثم يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
322756كيفية عمل نسخة احتياطية و استعادة التسجيل في Windows
  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل واكتب Regedit ثم انقر فوق موافق.
  2. قم بتوسيع مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\SensLogn
  3. تحقق من وجود إدخالات التسجيل التالية:
    طي هذا الجدولتوسيع هذا الجدول
    اسمنوع البياناتقيمة البيانات
    غير متزامنdword00000001
    قطع الاتصالسلسلةSensDisconnectEvent
    DLLNameسلسلةWlNotify.dll
    انتحال صفةdword00000001
    تأمينسلسلةSensLockEvent
    تسجيل الخروجسلسلةSensLogoffEvent
    تسجيل الدخولسلسلةSensLogonEvent
    MaxWaitdword00000258
    postShellسلسلةSensPostShellEvent
    إعادة الاتصالسلسلةSensReconnectEvent
    الآمنdword00000001
    إيقاف التشغيلسلسلةSensShutdownEvent
    StartScreenSaverسلسلةSensStartScreenSaverEvent
    StartShellسلسلةSensStartShellEvent
    بدء التشغيلسلسلةSensStartupEvent
    StopScreenSaverسلسلةSensStopScreenSaverEvent
    إلغاء تأمينسلسلةSensUnlockEvent
  4. إجراء أي تغييرات أو إضافات مطلوبة.

    يوضح المثال التالي كيفية تغيير قيمة إدخال التسجيل إيقاف التشغيل:
    1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق إيقاف التشغيل ومن ثم انقر فوق تعديل.
    2. في المربع بيانات القيمة ، اكتب SensShutdownEvent الكتابة فوق القيمة الموجودة ثم انقر فوق موافق.
    يوضح المثال التالي كيفية إضافة إدخال سجل جديد:
    1. في الجزء الأيمن، انقر فوق SensLogn.
    2. انقر فوق تحرير ، أشر إلى جديد ثم انقر فوق نوع القيمة التي تريدها. على سبيل المثال، لدينا انقر فوق قيمة DWORD.
    3. اكتب انتحال شخصية ثم ثم اضغط ENTER.
    4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق انتحال شخصية لها ثم انقر فوق تعديل.
    5. في المربع بيانات القيمة ، اكتب 1 ثم انقر فوق موافق.
  5. إذا أجريت أية تغييرات على التسجيل إعادة تشغيل الكمبيوتر. ثم حاول مرة أخرى لتحميل وتثبيت التحديث.
ملاحظة مفاتيح التسجيل الفرعية وقيم في الجدول في الخطوة 3 تطبيق فقط على Windows Server 2003 و Windows XP. لا يمكن استيراد مفاتيح السجل الفرعية هذه القيم من Windows Server 2003-تعتمد أو جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 2000.

المقطع C: نظام التشغيل Windows Vista كما Windows Server 2008

خطوة 1: تسجيل الدخول إلى كمبيوتر مسؤول أو كما مستخدم لديه أذونات إدارية

  1. قم بتسجيل الدخول كمستخدم مسؤول محلي أو عضواً مجموعة "المسؤولين" المحليين.
  2. قم بزيارة موقع Windows Update على ويب أو موقع Microsoft Update على ويب و التحقق من وجود تحديثات
للحصول على مزيد من المعلومات حول حسابات المسؤول قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7dcf289b-5fd3-41fd-a290-936f274def771033.mspx


ملاحظة للتحقق من نوع تسجيل الدخول الحالي الخاص بك اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ
    طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
    Start button
    ومن ثم انقر فوق رمز "المستخدم" في الزاوية العلوية اليمنى من القائمة ابدأ.
  2. في المقطع إجراء التغييرات على الحساب الخاص بك. انقر فوق إدارة حسابات المستخدمين.
  3. حدد موقع الخاص بك المسجلة حالياً على اسم مستخدم في المقطع اسم المستخدم. إذا تم سرد كما في مجموعة المسؤولين يتم تسجيل دخولك مع الأذونات الإدارية.

خطوة 2: تحقق من تشغيل خدمة الإعلام أحداث النظام "و" في الخلفية خدمة النقل الذكي

  1. انقر فوق ابدأ
    طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
    Start button
    ، ثم اكتب services.msc في ناحية النص بدء البحث ثم انقر فوق services.msc من قائمة البرامج.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق خدمة النقل الذكي الخلفية.
  3. في المقطع حالة الخدمة, تأكد من سرد الخدمة أنه البدء.
  4. إذا تم سرد الحالة أنه متوقف ، انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق موافق.
  5. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

الخطوة 3: تحقق من "تحليل الاسم" على الكمبيوتر

  1. قم بإغلاق إطارات مستعرض Windows Update أو Microsoft Update.
  2. انقر فوق ابدأ
    طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
    Start button
    واكتب موجه الأوامر, ثم في قائمة النتائج، انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر, ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها في اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. في إطار "موجه الأوامر" ، اكتب الأوامر التالية. اضغط مفتاح ENTER بعد كل أمر:
    nslookup
    ns
    your computer name
    ملاحظة في هذه الخطوة، استبدال your computer name مع اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للبحث عن اسم الكمبيوتر الخاص بك انقر فوق ابدأ
    طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
    Start button
    , انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر ثم انقر فوق خصائص. يتم سرد اسم الكمبيوتر الخاص بك في المقطع اسم الكمبيوتر والمجال إعدادات مجموعة العمل
  4. عند الضغط على ENTER بعد كتابة اسم الكمبيوتر الخاص بك في موجه الأوامر, يجب أن تشاهد عنوان IP نظام اسم المجال (DNS) الخاص بك تم إرجاعها.
  5. حاول تثبيت التحديثات مرة أخرى.

الحل البديل

كمحاولة للتغلب على هذه المشكلة تكوين "التحديثات التلقائية" لتحميل التحديثات وتثبيتها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية.

نظام التشغيل Windows 2000

  1. انقر فوق ابدأ ، وأشر إلى إعدادات ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق التحديثات التلقائية.
  3. انقر فوق تحميل التحديثات تلقائيًا وتثبيتها وفق الجدول الذي أحدده.
  4. انقر لتحديد اليوم والوقت الذي تريد تحميل التحديثات وتثبيتها ثم انقر فوق موافق.

Windows XP

  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق لوحة التحكم
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق التحديثات التلقائية.
  3. انقر فوق تلقائي (مستحسن).
  4. انقر لتحديد اليوم والوقت الذي تريد تحميل التحديثات وتثبيتها ثم انقر فوق موافق.

Windows Server 2003

  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. انقر نقراً مزدوجاً فوق التحديثات التلقائية.
  3. انقر لتحديد خانة الاختيار التالية:
    الاحتفاظ الكمبيوتر الخاص بي. مع تمكين هذا الإعداد برنامج Windows Update قد يتم تلقائياً تحديث قبل تطبيق أية آخر التحديثات.
  4. انقر فوق تحميل التحديثات تلقائيًا وتثبيتها وفق الجدول الذي أحدده.
  5. انقر لتحديد اليوم والوقت الذي تريد تحميل التحديثات وتثبيتها ثم انقر فوق موافق.
لمزيد من المعلومات حول كيفية جدولة التحديثات التلقائية "، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في" قاعدة المعارف لـ Microsoft:
327838كيفية جدولة التحديثات التلقائية في Windows Server 2003 في نظام التشغيل Windows XP وفي Windows 2000
نظام التشغيل Windows Vista كما Windows Server 2008
  1. فتح Windows Update. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ
    طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
    Start button
    ، ثم انقر فوق كافة البرامج ثم انقر فوق Windows Update.
  2. في الجزء الأيمن، انقر فوق "تغيير إعدادات".
  3. انقر فوق خيار التحديث التلقائي الذي تريده.
  4. لتلقي التحديثات الهامة والمستحسنة للكمبيوتر، أسفل التحديثات المستحسنة, انقر لتحديد خانة الاختيار تضمين التحديثات المستحسنة عند تنزيل أو تثبيتها أو إعلامي التحديثات.
  5. انقر فوق موافق.

    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها اكتب كلمة المرور أو تقديم تأكيد.

مراجع

لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
902093كيفية قراءة الملف Windowsupdate.log

الخصائص

معرف المقالة: 910341 - تاريخ آخر مراجعة: 24/ربيع الثاني/1430 - مراجعة: 3.0
تنطبق على
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows تحديث
كلمات أساسية: 
kbmt kbtshoot kbprb KB910341 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية910341

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com