Recibe un mensaje de error "0x800A01AE" o "0x080070570" cuando intenta conectar con la página Web de Windows Update o la de Microsoft Update en Windows Server 2003 o en Windows XP

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Síntomas

Al intentar conectar con la página Web de Windows Update o de Microsoft Update en un equipo basado en Microsoft Windows Server 2003 o en Microsoft Windows XP, recibe el mensaje de error siguiente:
Número de error: 0x800A01AE
El sitio Web ha detectado un problema y no puede mostrar la página que está intentando ver
O recibe el mensaje "Error 0x80070570".

Solución

Pasos manuales para resolver los mensajes de error "0x800A01AE" o "0x080070570"

Para resolver manualmente este problema, siga estos pasos:
  1. Detenga el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano y el servicio de Actualizaciones automáticas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
    2. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada uno:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. Cambie el nombre de la carpeta Catroot2.

    Nota: no siga este paso si utiliza Microsoft Windows 2000.

    Para cambiar el nombre de la carpeta Catroot2, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
    2. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione ENTRAR después de cada uno:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    Importante: no cambie el nombre de la carpeta Catroot. Windows vuelve a crear automáticamente la carpeta Catroot2, pero la carpeta Catroot no se vuelve a crear si se cambia su nombre.
  3. Cambie el nombre de la carpeta "SoftwareDistribution":
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba %systemroot% y haga clic en Aceptar.
    2. Haga clic con el botón secundario del mouse en la carpeta SoftwareDistribution y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.
    3. Escriba SoftwareDistribution.old y, a continuación, presione Entrar para cambiar el nombre de esta carpeta.
  4. Registre los archivos utilizados por Windows Update y Microsoft Update. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
    2. En el símbolo del sistema, escriba los comandos siguientes, presione Entrar después de cada uno y, a continuación, haga clic en Aceptar cada vez que reciba un mensaje de verificación:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. Inicie el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano y los servicios Actualizaciones automáticas y Registro de sucesos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
    2. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada uno:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Soporte técnico para las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows

El fabricante del hardware proporciona soporte técnico y ayuda para las versiones basadas en x64 de Windows. El fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, ya que incluyó en el hardware una versión basada en x64 de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para su versión basada en x64 de Windows. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware.

Para obtener más información acerca de Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obtener información de producto acerca de las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows Server 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 910359 - Última revisión: miércoles, 05 de enero de 2011 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
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