Un message d'erreur « 0x800A01AE » ou « 0x080070570 » s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à la page Web Windows Update ou Microsoft Update dans Windows Server 2003 ou Windows XP

Lorsque vous essayez de vous connecter à la page Web Windows Update ou Microsoft Update sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows XP, le message d'erreur suivant s'affiche :Vous pouvez également recevoir un message d'erreur « Erreur 0x80070570 ».

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Arrêtez le service de transfert intelligent an arrière-plan et le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   2. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
2. Renommez le dossier Catroot2.
   
   Remarque N'appliquez pas cette méthode si vous utilisez Microsoft Windows 2000.
   
   Pour renommer le dossier Catroot2, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   2. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
      
      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
   Important Ne renommez pas le dossier Catroot. Le dossier Catroot2 est recréé automatiquement par Windows, mais le dossier Catroot n'est pas recréé si vous le renommez.
3. Renommez le dossier « SoftwareDistribution » :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez %systemroot%, puis cliquez sur OK.
   2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier SoftwareDistribution, puis cliquez sur Renommer.
   3. Tapez SoftwareDistribution.old, puis appuyez sur ENTRÉE pour renommer ce dossier.
4. Inscrivez au Registre les fichiers utilisés par Windows Update et Microsoft Update. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   2. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque commande, puis cliquez sur OK à chaque message de vérification :
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
      
5. Démarrez le service de transfert intelligent en arrière-plan, le service Mises à jour automatiques et le service Journal des événements. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   2. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque commande :
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Support technique pour les versions x64 de Microsoft Windows

Le fabricant de votre matériel fournit une assistance et un support technique pour les versions x64 de Windows. Le fabricant de votre matériel fournit un support technique car une version x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l'installation de Windows avec des composants uniques. Les composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs ayant pour but d'optimiser les performances du matériel. Microsoft vous fournira une assistance raisonnable si vous avez besoin d'aide technique avec votre version x64 de Windows. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement le fabricant de votre matériel. Celui-ci est le plus qualifié pour assurer la prise en charge des logiciels qu'il a installés sur le matériel.

Pour plus d'informations sur Microsoft Windows XP Professionnel Édition x64, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) : Pour plus d'informations sur les versions x64 de Microsoft Windows Server 2003, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :