Como solucionar el problema del siguiente mensaje de Windows XP: "El cable de red está desconectado"

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar los problemas de los mensajes siguientes en Microsoft Windows XP:
El cable de red está desconectado
Este mensaje puede aparecer cuando utiliza un cable de red para conectarse a una red de área local (LAN) o a Internet.

Más información

Este mensaje suele aparecer después de perder una señal de red. Hay varias razones por las que se puede perder una señal de red. Utilice las opciones siguientes para determinar la causa de este problema:
  • El cable de red está suelto o desconectado. Para resolver este problema, compruebe que el cable de red esté enchufado correctamente a los lugares apropiados del equipo y al dispositivo de red.

    Nota: algunos equipos pueden tener varios adaptadores de red. Si no sabe con seguridad dónde debe conectar el cable de red en el equipo, consulte la documentación del mismo o póngase en contacto con el fabricante del equipo.
  • El cable de red está defectuoso o dañado. Examine el cable para ver si está roto, tiene grietas en el exterior o tiene conectores dañados. Pruebe la conexión de red utilizando un cable de red que funcione. Si otro cable de red resuelve el problema, cambie el cable defectuoso.
  • El cable de red está enchufado correctamente en ambos extremos, pero el dispositivo de red no está encendido. Compruebe que todo el hardware de red está conectado a una fuente de alimentación, si es necesario, y está encendido. Para resolver este problema, quizás tenga que restablecer el dispositivo de red. Algunos dispositivos de red tienen un botón para restablecer. En otros es necesario apagarlos, esperar varios minutos y volver a encenderlos. Para obtener más información acerca de cómo restablecer el dispositivo de red, consulte la documentación del mismo.
  • La conexión de red puede ser Bus serie universal (USB) y puede estar conectada a un concentrador USB. Pueden producirse problemas en algunos concentradores USB debido a restricciones eléctricas. Los concentradores sin alimentación y congestionados no pueden suministrar suficiente energía. Para resolver este problema, conecte el dispositivo de red directamente al puerto USB del equipo.
  • El cable de red puede ser de un tipo incorrecto. Por ejemplo, un cable cruzado no funciona correctamente como un cable de red normal. Para resolver este problema, cambie el cable de red por otro que funcione..
  • El cable de red no está conectado al puerto correcto del dispositivo de red. Para resolver este problema, compruebe que el cable de red esté conectado al puerto correcto del dispositivo de red. Puede perder la señal de red si conecta el cable al puerto superior de un concentrador, un conmutador o un enrutador en lugar de a un puerto normal. Si no sabe con seguridad dónde debe conectar el cable de red, consulte la documentación del hardware.
  • Algunos concentradores, conmutadores y enrutadores deshabilitan el puerto situado junto al puerto superior cuando éste se está utilizando. Para resolver este problema, compruebe que el puerto situado junto al puerto superior está vacío. Si no puede encontrar el puerto superior, consulte la documentación del hardware.
  • Si el adaptador de red admite una opción de administración de energía, puede que la siguiente casilla esté activada:
    Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía
    . Si el adaptador de red admite esta opción, estará disponible en la pestaña Administración de energía del cuadro de diálogo de las propiedades del adaptador de red. Para resolver este problema, deshabilite esta opción en la ficha Administración de energía.
  • El valor de la propiedad Tipo de medio del adaptador de red puede estar configurado en Selección automática. Esta propiedad está en la ficha Opciones avanzadas del cuadro de diálogo de propiedades del adaptador de red. Para resolver este problema, cambie el valor de la propiedad Tipo de medio a un ancho de banda determinado. Por ejemplo, configure el valor como 10 Mbps/Dúplex completo, 100 Mbps/Dúplex completo o un valor óptimo.

    Nota: los pasos para cambiar esta propiedad pueden variar dependiendo del fabricante del adaptador de red. En la mayoría de los casos puede seguir estos pasos para cambiar el valor de la propiedad Tipo de medio:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba ncpa.cpl y haga clic en Aceptar.
    2. Haga clic con el botón secundario en Conexión de área local y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. En la ficha General, haga clic en Configurar.
    4. En el cuadro de diálogo que aparecerá, haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
    5. En la lista Propiedad, haga clic en Tipo de medio, en Velocidad de vínculo y dúplex o en algo similar.

      Nota: si estas propiedades no aparecen, busque una propiedad que tenga los valores Dúplex y Dúplex medio.
    6. Haga clic en un ancho de banda específico en la lista Valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    7. Cierre el cuadro de diálogo Conexiones de red.
    8. Pruebe la conexión de red.
    9. Si estos pasos no resuelven el problema, repita los pasos 1 a 5 y haga clic en un valor diferente en el paso 6 hasta que haya probado todos los valores.
  • Si está utilizando un adaptador de red PCI, el problema puede estar relacionado con los recursos. Para resolver este problema, mueva físicamente el adaptador de red a una ranura PCI adyacente y reinicie el equipo. Después de reiniciar el equipo, el Asistente para hardware nuevo encontrado detectará e instalará el adaptador de red. Si no sabe cómo instalar el adaptador de red, póngase en contacto con el fabricante del equipo o consulte la documentación del adaptador de red.

Referencias

Para obtener más información acerca de otros problemas de red relacionados, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
240395 Descripción de los posibles estados del icono de la "Conexión de área local"
822585 El Asistente para correo de Internet muestra la dirección IP 0.0.0.0 si un adaptador de red está deshabilitado
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 910389 - Última revisión: martes, 16 de julio de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbtshoot kbnetworkconnectivity KB910389

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