Numéro d'article: 910389 - Dernière mise à jour: vendredi 16 mars 2007 - Version: 3.0

Comment faire pour résoudre le message d'erreur « Un câble réseau est déconnecté » dans Windows XP

Cet article indique comment résoudre le message d'erreur suivant dans Microsoft Windows XP :

« Un câble réseau est déconnecté »

Ce message d'erreur peut s'afficher lorsque vous utilisez un câble réseau pour vous connecter à un réseau local (LAN) ou à Internet.

Retour au début

Plus d'informations

Ce message s'affiche généralement après la perte du signal réseau. Vous pouvez perdre un signal réseau pour plusieurs raisons. Pour déterminer la cause du problème, utilisez les options suivantes :

Le câble réseau est mal enfoncé ou déconnecté. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le câble réseau est branché correctement aux emplacements appropriés sur l'ordinateur et le périphérique réseau.

Note Certains ordinateurs peuvent avoir plusieurs cartes réseau. Si vous ne savez pas où connecter le câble réseau sur votre ordinateur, reportez-vous à la documentation de l'ordinateur ou contactez le fabricant de l'ordinateur.
Le câble réseau est défectueux ou endommagé. Examinez le câble pour détecter la présence de cassures, de fissures dans la gaine extérieure ou de connecteurs endommagés. Testez votre connexion réseau à l'aide d'un câble réseau en bon état de fonctionnement. Si un autre câble réseau résout le problème, remplacez le câble défectueux.
Le câble réseau est branché correctement aux deux extrémités mais le périphérique réseau n'est pas allumé. Vérifiez que tous les matériels réseau sont branchés le cas échéant et qu'ils sont allumés. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être réinitialiser le périphérique réseau. Certains périphériques réseau ont un bouton de réinitialisation. Pour d'autres, vous devrez peut-être éteindre, puis rallumer le périphérique après quelques minutes. Pour plus d'informations sur la façon de réinitialiser le périphérique réseau, reportez-vous à la documentation du produit.
La connexion réseau peut être une connexion USB (Universal Serial Bus) et peut être branchée à un concentrateur USB. Des problèmes peuvent se produire sur certains concentrateurs USB en raison de contraintes d'alimentation. Des concentrateurs non alimentés et encombrés peuvent ne pas fournir suffisamment d'électricité. Pour résoudre ce problème, connectez le périphérique réseau directement au port USB de l'ordinateur.
Le câble réseau peut être d'un type incorrect. Par exemple, un câble simulateur de modem ne fonctionne pas correctement comme câble réseau normal. Pour résoudre ce problème, remplacez le câble réseau par un câble réseau en bon état de fonctionnement.
Le câble réseau n'est pas connecté au port approprié sur le périphérique réseau. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le câble réseau est connecté au port approprié sur le périphérique réseau. Vous pouvez perdre le signal réseau si vous connectez le câble au port uplink sur un concentrateur, un commutateur ou un routeur plutôt qu'à un port normal. Si vous ne savez pas où connecter le câble réseau, reportez-vous à la documentation de votre matériel.
Certains concentrateurs, commutateurs et routeurs désactivent le port situé à côté du port uplink lorsque celui-ci est utilisé. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le port situé à côté du port uplink est vide. Si vous ne savez pas où est le port uplink, reportez-vous à la documentation du matériel.
Si la carte réseau prend en charge une option de gestion de l'alimentation, la case à cocher suivante peut être activée :
Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie
Si la carte réseau prend en charge cette option, elle est disponible sous l'onglet Gestion de l'alimentation de la boîte de dialogue des propriétés de la carte réseau. Pour résoudre ce problème, désactivez cette option sous l'onglet Gestion de l'alimentation. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver cette option de gestion de l'alimentation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
811595 (http://support.microsoft.com/kb/811595/ ) Un message « Un câble réseau a été débranché » apparaît à des intervalles apparemment aléatoires
La propriété Type de média de la carte réseau peut être définie avec la valeur Sélection automatique. Cette propriété est située sous l'onglet Avancées de la boîte de dialogue des propriétés de la carte réseau. Pour résoudre ce problème, modifiez la valeur de la propriété Type de média en une valeur de bande passante spécifique. Par exemple, définissez la propriété avec la valeur 10M bits/s - Duplex intégral, 100 Mbits/s - Duplex intégral ou une valeur optimale.

Remarque Les étapes pour modifier cette propriété peuvent différer suivant le fabricant de la carte réseau. Dans la plupart des scénarios, vous pouvez procéder comme suit pour modifier la valeur de la propriété Type de média :
1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez ncpa.cpl, puis cliquez sur OK.
2. Cliquez avec le bouton droit sur Connexion au réseau local, puis cliquez sur Propriétés.
3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Configurer.
4. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Avancées.
5. Dans la liste Propriété, cliquez sur Type de média ou Vitesse de liaison et duplex (ou sur une option semblable).
  
  Remarque Si ces propriétés n'apparaissent pas dans la liste, recherchez une propriété qui a les valeurs Duplex et Semi-duplex.
6. Cliquez sur une valeur de bande passante spécifique dans la liste Valeur, puis cliquez sur OK.
7. Fermez la boîte de dialogue Connexions réseau.
8. Testez la connexion réseau.
9. Si le problème n'est pas résolu, répétez les étapes 1 à 5, puis cliquez sur une valeur différente à l'étape 6 jusqu'à avoir testé toutes les valeurs.
Si vous utilisez une carte réseau PCI, le problème peut être lié aux ressources. Pour résoudre ce problème, déplacez physiquement la carte réseau vers un emplacement PCI adjacent, puis redémarrez l'ordinateur. Après le redémarrage, l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecte et installe la carte réseau. Si vous ne savez pas comment installer la carte réseau, contactez le fabricant de l'ordinateur ou reportez-vous à la documentation de la carte réseau.

Retour au début

Références

Pour plus d'informations sur des problèmes réseau connexes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.

814152 (http://support.microsoft.com/kb/814152/ ) Message d'erreur « Un câble réseau est débranché » lorsque vous tentez d'utiliser un câble réseau pour vous connecter à votre MN-100 ou MN-500

240395 (http://support.microsoft.com/kb/240395/ ) Description des états possibles des icônes « Connexion au réseau local »

822585 (http://support.microsoft.com/kb/822585/ ) L'Assistant Messagerie Internet affiche l'adresse IP 0.0.0.0 lorsqu' une carte réseau est désactivée

Retour au début

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Édition familiale

Retour au début

kbtshoot kbnetworkconnectivity KB910389

Retour au début

L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.