Como resolver problemas relacionados com a seguinte mensagem no Windows XP: "Um cabo de rede está desligado"

Este artigo descreve como resolver problemas relacionados com a seguinte mensagem no Microsoft Windows XP:Poderá receber esta mensagem quando utilizar um cabo de rede para ligar a uma rede local ou à Internet.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Esta mensagem é geralmente apresentada depois de perder um sinal de rede. Pode perder um sinal de rede por diversas razões. Utilize as seguintes opções para determinar a causa deste problema:

• O cabo de rede está solto ou desligado. Para resolver este problema, certifique-se de que o cabo de rede está firmemente ligado aos locais correctos no computador e no dispositivo de rede.
  
  Nota: alguns computadores podem ter várias placas de rede. Se não tiver a certeza aonde deve ligar o cabo de rede no computador, consulte a documentação do computador ou contacte o fabricante do mesmo.
• O cabo de rede está avariado ou danificado. Verifique se o cabo tem quebras, se existem danos no revestimento exterior ou conectores danificados. Teste a ligação de rede utilizado um cabo de rede que funcione. Se um outro cabo de rede resolver o problema, substitua o cabo de rede avariado.
• O cabo de rede está firmemente ligado nas duas extremidades, mas o dispositivo de rede pode não estar ligado. Certifique-se de que todo o hardware de rede está ligado a uma fonte de alimentação, se necessário, e de que está activado. Para resolver este problema, poderá ser necessário reiniciar o dispositivo de rede. Alguns dispositivos de rede têm um botão de reinício. Outros dispositivos de rede necessitam que desligue a energia, aguarde alguns minutos e, em seguida, volte a ligá-la. Para obter mais informações sobre como reiniciar o dispositivo de rede, consulte a documentação fornecida com o mesmo.
• A ligação de rede poderá ser baseada em USB (universal serial bus) e poderá estar ligada a um concentrador USB. Podem ocorrer problemas em alguns concentradores USB devido a restrições de energia. Concentradores sem alimentação própria e congestionados poderão não fornecer energia suficiente. Para resolver este problema, ligue o dispositivo de rede directamente à porta USB do computador.
• O cabo de rede poderá ser de um tipo incorrecto. Por exemplo, um cabo cruzado não funciona correctamente como um cabo de rede normal. Para resolver este problema, substitua o cabo de rede por um que funcione.
• O cabo de rede não está ligado à porta correcta do dispositivo de rede. Para resolver este problema, certifique-se de que o cabo de rede é ligado à porta correcta do dispositivo de rede. Poderá perder o sinal de rede se ligar o cabo à porta de uplink de um concentrador, comutador ou router, em vez de o ligar a uma porta normal. Se não tiver a certeza aonde ligar o cabo de rede, consulte a documentação do hardware.
• Alguns concentradores, comutadores e routers desactivam a porta ao lado da porta de uplink quando esta está a ser utilizada. Para resolver este problema, certifique-se de que a porta ao lado da porta de uplink está vazia. Se não conseguir localizar a porta de uplink, consulte a documentação do hardware.
• Se a placa de rede suportar uma opção de gestão de energia, a seguinte caixa de verificação poderá estar seleccionada:
  Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia
  Se a placa de rede suportar esta opção, encontra-se disponível no separador Gestão de energia na caixa de diálogo das propriedades da placa de rede. Para resolver este problema, desactive esta opção no separador Gestão de energia. Para obter mais informações sobre como desactivar a opção de gestão de energia, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  811595  (http://support.microsoft.com/kb/811595/ ) "A network cable has been unplugged" message appears at seemingly random intervals
• O valor para a propriedade Tipo de suporte da placa de rede pode estar definido como Selecção automática. Esta propriedade está localizada no separador Avançadas da caixa de diálogo das propriedades da placa de rede. Para resolver este problema, altere o valor da propriedade Tipo de suporte para uma largura de banda específica. Por exemplo, defina o valor como 10Mbps full-duplex, como 100Mbps full-duplex ou como um valor ideal.
  
  Nota: os passos para alterar esta propriedade variam dependendo do fabricante da placa de rede. Na maioria dos cenários, pode seguir estes passos para alterar o valor da propriedade Tipo de suporte:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva ncpa.cpl e clique em OK.
  2. Clique com o botão direito do rato em Ligação de área local e clique em Propriedades.
  3. No separador Geral, clique em Configurar.
  4. Na caixa de diálogo resultante, clique no separador Avançadas.
  5. Na lista Propriedade, clique em Tipo de suporte, Velocidade de hiperligação e duplex ou em algo semelhante.
     
     Nota: se estas propriedades não forem apresentadas, procure uma propriedade que tenha os valores Duplex e Half-Duplex.
  6. Clique numa largura de banda específica na lista Valor e clique em OK.
  7. Feche a caixa de diálogo Ligações de rede.
  8. Teste a ligação de rede.
  9. Se estes passos não resolverem o problema, repita os passos 1 a 5 e clique num valor diferente no passo 6, até ter testado todos os valores.
• Se estiver a utilizar uma placa de rede PCI, o problema poderá estar relacionado com recursos. Para resolver este problema, mude fisicamente a placa de rede para uma ranhura PCI adjacente e, em seguida, reinicie o computador. Depois de reiniciar o computador, o Assistente para adicionar hardware detecta e instala a placa de rede. Se não souber como instalar a placa de rede, contacte o fabricante do computador ou consulte a documentação da placa de rede.

Para obter mais informações sobre outros problemas de rede relacionados, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):