Bepaalde toepassingen kunnen geen verbinding maken met internet nadat u Windows Live OneCare hebt geïnstalleerd

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 910658 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Na de installatie van Windows Live OneCare kunnen sommige toepassingen geen verbinding maken met internet.

Oorzaak

Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn:
  • De firewall van Windows Live OneCare is niet juist geïnstalleerd.
  • Sommige toepassingen kunnen geen verbinding maken met internet vanwege een firewallbeleid.

Oplossing

Gebruik een of meer van de volgende methoden om het probleem op te lossen:

Methode 1: De internetverbinding controleren

Voer de volgende stappen uit om de internetverbinding te controleren:
  1. Maak verbinding met internet op de computer waarop Windows Live OneCare wordt uitgevoerd. Start vervolgens een of meer programma's die verbinding kunnen maken met internet.

    Opmerking U moet een ander programma dan Outlook Express of Internet Explorer gebruiken. U kunt bijvoorbeeld Microsoft Windows Messenger gebruiken voor dit verificatieproces.
  2. Als met geen van de programma's verbinding kan worden gemaakt met internet, zijn er problemen met de internetverbinding. Klik voor meer informatie over het oplossen van problemen met de internetverbinding op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    314095Problemen met de internetverbinding oplossen in Windows XP

Methode 2: Firewallprogramma's en beveiligingsprogramma's van andere leveranciers verwijderen

Voer de volgende stappen uit om firewallprogramma's en beveiligingsprogramma's van andere leveranciers te verwijderen:
  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ appwiz.cpl in het vak Openen en klik op OK.
  2. Zoek in de lijst Geïnstalleerde programma's naar op de computer geïnstalleerde firewallprogramma's van andere leveranciers en verwijder deze.

Methode 3: De firewall van Windows Live OneCare tijdelijk uitschakelen

Voer de volgende stappen om de firewall van Windows Live OneCare tijdelijk uit te schakelen:
  1. Open het hoofdvenster van Windows OneCare.
  2. Klik bij Andere taken op Weergave of Instellingen wijzigen.
  3. Open het tabblad Firewall, verplaats de schuifregelaar om de firewallinstelling te wijzigen in Uit en klik op OK.
  4. Controleer of een toepassing verbinding kan maken met internet.

    Opmerking Als dit probleem zich blijft voordoen nadat u de firewall hebt uitgeschakeld, activeert u de firewall opnieuw. Als het probleem is opgelost nadat u de firewall hebt uitgeschakeld, gaat u verder met methode 4 om de toepassing handmatig in te stellen om door de firewall heen te komen.

Methode 4: Controleren of de toegangsmachtiging voor een programma dat verbinding maakt met internet is ingesteld op 'Toestaan' in het firewallbeleid

Voer de volgende stappen om de toegangsmachtiging te controleren:
  1. Open het hoofdvenster van Windows OneCare.
  2. Klik bij Andere taken op Weergave of Instellingen wijzigen.
  3. Open het tabblad Firewall en klik op Geavanceerde instellingen.
  4. Controleer of alle programma's die verbinding maken met internet, worden vermeld op het tabblad Programmalijst van het dialoogvenster Geavanceerde instellingen van Windows OneCare Firewall. Controleer ook of deze programma's zijn ingesteld op Toestaan.

    Opmerking Als deze programma's niet worden vermeld in de programmalijst, gaat u als volgt te werk om ze daar alsnog aan toe te voegen:
    1. Klik op Toevoegen.
    2. Zoek de map die het uitvoerbare bestand voor de toepassing bevat, klik op het bestand en klik op Openen.

      Opmerking Normaal gesproken bevinden toepassingen zich in de map C:\Program Files\.
    3. Stel de toegangsmachtiging in op Toestaan.
  5. Klik op OK om het dialoogvenster Geavanceerde instellingen van Windows OneCare Firewall te sluiten.
  6. Klik op OK om het dialoogvenster Windows OneCare Settings te sluiten.
  7. Sluit het hoofdvenster van Windows OneCare.
  8. Controleer of een toepassing verbinding kan maken met internet.

Methode 5: Microsoft Windows XP starten in de Selectieve opstartmodus

Ga als volgt te werk om Windows XP in de Selectieve opstartmodus te starten:
  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
  2. Klik op Selectief opstarten op het tabblad Algemeen en schakel het selectievakje Opstartonderdelen in het geheugen laden uit.
  3. Open het tabblad Services, schakel het selectievakje Alle Microsoft-services verbergen uit en schakel vervolgens de selectievakjes van alle services uit.
  4. Klik op OK en klik op Opnieuw starten.
  5. Controleer of een toepassing verbinding kan maken met internet.

    Opmerking Als dit probleem zich blijft voordoen, wordt het mogelijk veroorzaakt door een programma of service van een andere leverancier dat/die conflicten veroorzaakt met Windows Live OneCare. Schakel de services die worden vermeld in stap 3 een voor een in en weer uit totdat u de service hebt gevonden die het probleem veroorzaakt.
  6. Als u het probleem met de voorgaande stappen van deze methode niet kunt verhelpen, keert u terug naar de normale modus. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
    2. Klik op Normaal opstarten: alle apparaatstuurprogramma's en services in het geheugen laden op het tabblad Algemeen en klik op OK.
    3. Klik op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten in de normale modus.

Eigenschappen

Artikel ID: 910658 - Laatste beoordeling: maandag 19 februari 2007 - Wijziging: 4.2
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Live OneCare
Trefwoorden: 
kbexpertisebeginner kbtshoot KB910658

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com