Solucionar problemas relacionados con el Firewall de Windows Live OneCare

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Resumen

En este artículo se describe un problema que impide que se inicie el servicio de firewall de Microsoft Windows Live OneCare y se proporcionan instrucciones para solucionarlo.

Nota: cuando el servicio de firewall de Windows Live OneCare no se inicia, Windows Live OneCare muestra un icono de estado En peligro en el área de notificación. Si haces doble clic en el icono rojo para abrir la ventana principal de Windows Live OneCare, se te informará de que el equipo está en peligro porque no se puede iniciar el servicio de firewall de Windows Live OneCare.

Más información

Para solucionar este problema, utiliza alguno de los métodos siguientes:

Método 1: Reinicia el servicio de firewall de Windows Live OneCare

Para ello, sigue estos pasos:
  1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe services.msc y haz clic en Aceptar.
  2. En la lista de servicios del panel de detalles, haz doble clic en Servicio de protección de Microsoft (MPS) y, a continuación, asegúrate de que el valor de Tipo de inicio está establecido en Automático.
  3. Si el servicio de firewall de Windows Live OneCare no se inicia, haz clic en Iniciar. Si el comando Iniciar no está disponible, haz clic en Detener y luego en Iniciar para reiniciar el servicio de firewall de Windows Live OneCare.

    Nota: si aparece un mensaje de error en el que se indica que el servicio de firewall de Windows Live OneCare no se ha podido iniciar porque otros servicios dependientes no se han iniciado, asegúrate de iniciar los servicios de Windows que se indican a continuación. Para ello, repite los pasos siguientes en cada uno de estos servicios de Windows:
    • Llamada a procedimiento remoto (RPC)
    • Instrumental de administración de Windows
    1. En la lista de servicios del panel de detalles, haz doble clic en el servicio de Windows y asegúrate de que el valor de Tipo de inicio está establecido en Automático.
    2. Si el servicio de Windows no se inicia, haz clic en Iniciar. Si el comando Iniciar no está disponible, haz clic en Detener y luego en Iniciar para reiniciar el servicio de Windows.
    Cuando estés seguro de que todos los servicios de Windows se han iniciado, inicia el servicio de firewall de Windows OneCare.
  4. Si no se soluciona el problema, pasa al método siguiente.

Método 2: Desinstala los programas antivirus y de firewall de otros fabricante del equipo

Para ello, sigue estos pasos:
  1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe appwiz.cpl y haz clic en Aceptar.
  2. En la lista Programas actualmente instalados, haz clic en los programas antivirus o de firewall de otros fabricantes y, a continuación, haz clic en Quitar.
  3. Si no se soluciona el problema, pasa al método siguiente.

Método 3: Detén y luego reinicia los servicios y controladores relacionados con el firewall

Para ello, sigue estos pasos:
  1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe cmd y haz clic en Aceptar.
  2. En el símbolo del sistema, escribe los siguientes comandos y presiona Entrar después de cada uno:
    Net stop MSFWSVC
    Net stop MSFWDRV
    Net stop MSFWHLPR
    Net start MSFWHLPR
    Net start MSFWDRV
    Net start MSFWSVC
  3. Si no se soluciona el problema, pasa al método siguiente.

Método 4: Comprueba la variable de entorno PATH

  1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe sysdm.cpl y haz clic en Aceptar.
  2. Haz clic en la ficha Avanzadas y luego en Variables de entorno.
  3. En la lista de variables del sistema, asegúrate de que aparece PATH.
    1. Si PATH aparece en la lista, ve al paso b.
      Si PATH no aparece en la lista, sigue estos pasos:
      1. Haz clic en Nuevo.
      2. En el cuadro Nombre de variable, escribe PATH.
      3. En el cuadro Valor de variable, escribe %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem y haz clic en Aceptar.
    2. Haz clic en PATH y luego en Editar.
    3. Asegúrate de que en el texto del cuadro Valor de variable aparece lo siguiente: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem
      Si no aparece este texto en el cuadro Valor de variable, sigue estos pasos:
      1. En Valor de variable, haz clic al final de la variable de entorno PATH actual.
      2. Escribe un carácter de punto y coma, escribe la variable de entorno PATH siguiente y, a continuación, haz clic en Aceptar: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem

        Nota: el carácter de punto y coma (;) sirve para separar la variable de entorno PATH antigua y nueva.
  4. Haz clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Variables de entorno, haz clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del sistema y reinicia el equipo.

Método 5: Vuelve a instalar MSXML

  1. Visita el siguiente sitio Web para descargar MSXML 4.0 Service Pack 2 (Microsoft XML Core Services):
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42
    Nota: guarda el archivo en el equipo.
  2. Visita el siguiente sitio Web para descargar Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 5 (SP5):
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=4a3ad088-a893-4f0b-a932-5e024e74519f
    Nota: guarda el archivo en el equipo.
  3. Utiliza Agregar o quitar programas en el Panel de control para desinstalar MSXML 4.0 SP2 Parser and SDK.
  4. Reinicia el equipo. Ejecuta el archivo MSXML 4.0 Service Pack 2 que has descargado. El nombre del archivo es Msxml.msi.
  5. Ejecuta el archivo de Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 5 (SP5) que has descargado. El nombre del archivo es Msxml3.msi.
  6. Reinicia el equipo.

Método 6: Reinicia el equipo con un procedimiento de inicio limpio

Para ello, sigue estos pasos:
  1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe msconfig y haz clic en Aceptar.
  2. En la ficha General, haz clic en Inicio selectivo y, a continuación, desactiva la casilla de verificación Cargar elementos de inicio.
  3. Haz clic en la ficha Servicios y, después, activa Ocultar todos los servicios de Microsoft.
  4. Desactiva las casillas de verificación de todos los servicios salvo los servicios de Windows Live OneCare siguientes:
    • MSMPSVC
    • Servicio de protección de Microsoft (MPS)
    • Microsoft Windows Live OneCare
  5. Haz clic en Aceptar y luego en para reiniciar el equipo.
  6. Determina si el problema descrito en este artículo continúa apareciendo y, a continuación, sigue uno de estos procedimientos:
    • Si ya no experimentas este problema, es posible que la causa fuera un programa o servicio de otro fabricante que entrara en conflicto con Windows Live OneCare. Para identificar el programa o servicio que produjo este problema, sigue estos pasos:
      1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe msconfig y haz clic en Aceptar.
      2. Haz clic en la ficha Servicios, activa Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, selecciona la mitad de los servicios que no sean servicios de Windows Live OneCare. Toma nota de los servicios seleccionados.
      3. Reinicia el equipo.
      4. Si el problema se resuelve, selecciona la otra mitad de los servicios que no pertenecen a Windows Live OneCare.
      5. Reinicia el equipo.
      6. Cuando hayas identificado qué mitad produce el problema, selecciona la mitad de los servicios de esa mitad y, a continuación, reinicia de nuevo el equipo.
      7. Sigue este procedimiento hasta identificar el programa o servicio que produce el conflicto. Cuando desactives el programa o servicio en conflicto, puedes reactivar los demás programas y servicios.
    • Si aún sigue apareciendo el problema, restablece el equipo en la opción de inicio normal. Para ello, sigue estos pasos:
      1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe msconfig y haz clic en Aceptar.
      2. Haz clic en la ficha General y luego en Inicio normal: cargar todos los controladores de dispositivos y servicios.
      3. Haz clic en Aceptar y, después, en Reiniciar.

Propiedades

Id. de artículo: 910659 - Última revisión: martes, 22 de mayo de 2007 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Live OneCare
Palabras clave: 
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