如何排查 Windows Live OneCare 防火墙服务

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概要

本文介绍,并用于诊断的问题 Microsoft Windows Live OneCare 防火墙服务无法启动。

注意当 Windows Live OneCare 防火墙服务无法启动时,Windows Live OneCare 通知区域中显示一个红色的 有危险 状态图标。 如果您双击红色图标以打开 Windows Live OneCare 主窗口,您会收到通知,因为 Windows Live OneCare 防火墙服务无法启动,该计算机的风险程度。

更多信息

若要此疑难解答使用一个或多个以下方法:

方法 1: 重新启动 Windows Live OneCare 防火墙服务

若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入 services.msc,然后单击 确定
  2. 在详细信息窗格中的服务列表,双击 Microsoft 保护服务,然后进行确保 启动类型 设置为 自动
  3. 如果未启动 Windows Live OneCare 防火墙服务,则单击 开始。 如果 启动 命令,则无法使用单击 停止,然后单击 $ 开始 以重新启动 Windows Live OneCare 防火墙服务。

    注意如果您收到一条错误消息,指出 Windows Live OneCare 防火墙服务无法启动,因为依存服务,但未启动,请确保以下的 Windows 服务已启动。 若要执行此操作为每个这些 Windows 服务中重复以下步骤:
    • 远程过程调用 (RPC)
    • Windows 管理规范
    1. 在详细信息窗格中的服务列表,双击 Windows 服务,然后进行确保 启动类型 设置为 自动
    2. 如果未启动 Windows 服务,则单击 开始。 如果 启动 命令,则无法使用单击 停止,然后单击 $ 开始 以重新启动 Windows 服务。
    在进行确保所有这些 Windows 服务已启动后,启动 Windows OneCare 防火墙服务。
  4. 如果这样做不能解决问题,请转到下一种方法。

方法 2: 删除第三方防病毒程序和计算机上的第三方防火墙程序

若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入 appwiz.cpl,然后单击 确定
  2. 当前安装的程序 列表中单击任何第三方防病毒程序或第三方防火墙程序,然后单击 删除
  3. 如果这样做不能解决问题,请转到下一种方法。

方法 3: 停止并重新启动与防火墙相关的服务和驱动程序

若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 cmd,然后单击 确定
  2. 命令提示符键入下面的命令和每个命令之后按 ENTER 键:
    net 停止 MSFWSVC
    net 停止 MSFWDRV
    net 停止 MSFWHLPR
    网络启动 MSFWHLPR
    网络启动 MSFWDRV
    网络启动 MSFWSVC
  3. 如果这样做不能解决问题,请转到下一种方法。

方法 4: 验证 PATH 环境变量

  1. 单击 开始,单击 运行,键入 sysdm.cpl,然后单击 确定
  2. 单击 高级 选项卡,然后单击 环境变量
  3. 在系统变量列表中确保将出现 PATH。
    1. 如果 PATH 将出现在列表中,请转到步骤 b。
      如果 PATH 未出现在 $ 列表中,请按照下列步骤操作:
      1. 单击 新建
      2. 变量名 框中键入 PATH
      3. 变量值 框中键入 %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem,然后单击 确定
    2. 单击 PATH,然后单击 编辑
    3. 请确保该变量值框中的文本包含以下文本: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem
      如果此文本未出现在变量值框中,请按照下列步骤操作:
      1. 在变量的值下单击当前的 PATH 环境变量的末尾。
      2. 键入一个分号,键入下面的 PATH 环境变量,然后单击 确定%SystemRoot%\System32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem

        注意您必须使用分号 (;) 分隔旧 PATH 环境变量和 $ 新 PATH 环境变量。
  4. 单击 确定 关闭环境变量对话框,单击 确定 以关闭系统属性对话框然后再重新启动计算机。

方法 5: 重新安装 MSXML

  1. 请访问以下网站下载 MSXML 4.0 Service Pack 2 (Microsoft XML Core Services (MSXML)):
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&DisplayLang=en
    注意将文件保存到您的计算机。
  2. 请访问以下网站下载 Microsoft XML 分析器 (MSXML) 3.0 Service Pack 5 (SP5):
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4a3ad088-a893-4f0b-a932-5e024e74519f&DisplayLang=en
    注意将文件保存到您的计算机。
  3. 使用 控制面板添加或删除程序 卸载 MSXML 4.0 SP2 分析程序和 SDK
  4. 重新启动计算机。 运行您下载的 MSXML 4.0 Service Pack 2 文件。该文件的名称是 Msxml.msi。
  5. 运行 Microsoft XML 分析器 (MSXML) 3.0 Service Pack 5 (SP5)"文件下载的。该文件的名称是 Msxml3.msi。
  6. 重新启动计算机。

方法 6: 使用干净启动过程重新启动计算机

若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 运行,键入 msconfig,然后单击 确定
  2. 常规 选项卡中单击 选择性启动,然后单击以清除 加载启动项 复选框。
  3. 单击 服务 选项卡,然后单击以选中 隐藏所有 Microsoft 服务
  4. 单击以清除对下列 Windows Live OneCare 服务除外的所有服务复选框:
    • MSMPSVC
    • Microsoft 保护服务
    • 窗口实时 OneCare
  5. 单击 确定,然后单击 以重新启动计算机。
  6. 确定是否您仍然遇到了此本文描述的问题,然后使用下列过程之一:
    • 如果您不会再遇到此问题,问题可能会造成第三方程序或第三方服务与 Windows Live OneCare 冲突的。若要标识该程序或导致了此问题的服务,请按照下列步骤操作:
      1. 单击 开始,单击 运行,键入 msconfig,然后单击 确定
      2. 单击 服务 选项卡,单击以选择 隐藏所有 Microsoft 服务,然后单击以选中不是 Windows Live OneCare 服务的一半服务。记下您选择的服务。
      3. 重新启动计算机。
      4. 解决此问题时单击以选中不是 Windows Live OneCare 服务的服务的另一半。
      5. 重新启动计算机。
      6. 当您确定哪些半触发此问题时,单击以选中一半的一半,然后再次重新启动计算机。
      7. 继续以这种方式,直到找出冲突的程序或服务。禁用冲突的程序或服务后,您可以重新启用其他程序和服务。
    • 如果您仍然遇到此问题,将计算机还原到正常启动设置。若要这样做,请按照下列步骤操作:
      1. 单击 开始,单击 运行,键入 msconfig,然后单击 确定
      2. 单击 常规 选项卡,然后单击 正常启动-加载所有设备驱动程序和服务
      3. 单击 确定,然后单击 重新启动

属性

文章编号: 910659 - 最后修改: 2007年9月10日 - 修订: 5.4
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  • Windows Live OneCare
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