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Xbox 360: ドライブ内のディスクが認識されない (ディスクは挿入されているのに読み込まれない)

文書番号:910798
最終更新日:2007年4月25日
リビジョン:3.1

現象

CD、DVD、またはゲームを Xbox 360 本体のディスク トレイに挿入するときに、次のような症状が発生する場合があります。
? ディスクが読み込まれない。
?Xbox 360 ダッシュボードのディスク ドライブ ステータス表示ランプが一瞬 "読み取り中" になった後、すぐに "トレイを開く" に戻ってしまい、ゲームや DVD ビデオが開始されない。
?Xbox ダッシュボードが表示される。
?エラー メッセージが表示されない。
重要: この問題は本体の画面が応答しなくなってエラー メッセージが表示されるものとは別の問題です。エラー メッセージが表示される場合は、マイクロソフト サポート技術情報でエラー メッセージを検索してください。

対処方法

画面がフリーズする場合は、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
907586 (http://support.microsoft.com/kb/907586/) Xbox 360: 画面がフリーズする
1.問題が複数回発生したかどうかを確認します。今回が初めてである場合は、継続的な問題ではない可能性もあります。
2.既に Xbox Live でオートアップデートをダウンロードしている場合は、本体の電源をオンにしたときにディスクを自動的に読み込むか、または Xbox ダッシュボードを開くかどうかを本体で設定できます。この設定を確認する方法は、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
919388 (http://support.microsoft.com/kb/919388/) Xbox 360: Xbox 360 本体の電源をオンにしたときに本体がどのように起動するかを設定するには
3. 別のディスクを使って本体をテストします。1 枚のディスクだけで問題が発生する場合は、そのディスクに関する既知の問題が報告されているかどうかをマイクロソフト サポート技術情報で検索します。ゲーム ディスクを使用してゲームがフリーズするかどうか、DVD を使用して DVD がフリーズするかどうかをテストします。
4. 本体が過熱しているかどうかを確認します。熱源の近くなど、不適切な環境に本体が設置されていないかどうかを確認します。テレビ、コンピュータ、モニタ、その他の電子機器などが熱源となります。本体が不適切な場所に設置されている場合は、机の上や床などの通気の良い場所に本体を移動してください。これで問題が解決した場合は、前の設置場所の通気が悪くて本体が正常に動作しなかったと考えられます。本体の正しい設置方法については Xbox の取扱説明書を確認してください。
5. Xbox 本体の時間と日付が正しく設定されていることを確認します。Xbox 360 本体で時間と日付が正しく設定されていることを確認したら、本体の電源を入れるたびに日付と時間をリセットする必要がないことを確認します。この問題が原因で Xbox 本体がディスク メディアを認識しない可能性があります。
6. Xbox 360 ハードディスクを含む不要な周辺機器をすべて取り外して本体をテストします。
7.別の本体でディスクをテストします。他に利用できる本体がない場合は、購入した販売店でディスクを交換してもらいます。
8. これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、本体の修理が必要になる可能性があります。

この資料は以下の製品について記述したものです。
?Microsoft Xbox
?Microsoft XBox 360 Video Game System

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キーワード:?
kbxbox360japanportal kberrmsg kbxbox360ext kbxboxmarketing kbxboxconsole kbpubtypekc kbtshoot KB910798
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