文書番号: 910798 - 最終更新日: 2009年6月25日 - リビジョン: 4.1

Xbox 360 にディスクを挿入すると、ディスクが回転するだけで読み込まれない

目次

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現象

ゲーム ディスク、CD、または DVD を Xbox 360 本体のディスク トレイに挿入すると、ディスクが再生されずに次のような問題が発生する場合があります。
  • 本体がディスクを認識しない。
  • Xbox ダッシュボードでディスク ドライブの状態を表示するインジケーターが一瞬だけ [読み取り中] になった後ですぐに [トレイを開く] に戻る。このとき、ゲームや DVD ビデオの再生が始まらない。
  • Xbox ダッシュボードが起動する。
以上の問題のいずれかが発生するとき、エラー メッセージは表示されません。
重要: エラー メッセージが表示される場合は、この記事で説明する問題とは別の問題が発生しています。表示されるエラー メッセージをマイクロソフト サポート技術情報で検索し、該当する記事で解決方法を参照してください。

対処方法

現象」で説明する問題はさまざまな原因により発生する可能性があります。以下の問題を解決する多くの異なる方法のうち、方法 1 から順番にそれぞれの方法を使用して問題が解決しない場合、またはそれぞれの方法で説明する内容が発生している状況に一致しない場合は、次の方法に進んでください。

方法 1: 初めてこの問題が発生した

今回初めてこの現象が発生した場合は、継続的な問題ではないため、トラブルシューティングを行う必要はない可能性があります。ディスクを再度ディスク トレイに挿入して本体が読み込むかどうかを確認します。

方法 2: 本体がフリーズする

本体が操作に反応を示さない場合は、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
907586? (http://support.microsoft.com/kb/907586/ ) Xbox 360 を使用するときに画面がフリーズする

方法 3: Xbox LIVE からオートアップデートをダウンロードしている

既に Xbox LIVE からオートアップデートをダウンロードしている場合は、本体の電源を入れるたびに DVD トレイに入っているディスクを自動的に読み込むか、または Xbox ダッシュボードを開くかどうかを本体で設定できます。この設定を確認する方法は、次の記事を参照してください。
919388? (http://support.microsoft.com/kb/919388/ ) Xbox 360: Xbox 360 本体の電源をオンにしたときに本体がどのように起動するかを設定するには

方法 4: 問題が 1 枚のディスクだけで発生する

本体のディスク トレイに別のディスクを挿入して、本体が読み込むかどうかを確認します。本体が別のディスクを正常に読み込むとき、1 枚のディスクだけで問題が発生する場合は、問題が発生するディスクに関する既知の問題が報告されているかどうかをマイクロソフト サポート技術情報で検索します。また、ゲーム ディスクを使用してゲーム ディスクのみで問題が発生するかどうかと、DVD を使用して DVD のみで問題が発生するかどうかを確認します。

方法 5: 本体が過熱している

熱源の近くなどの不適切な場所に本体を設置していないかどうかを確認します。テレビ、コンピュータ、モニター、またはその他の電子機器などが熱源です。また、本体を机や床の上などの通気の良い場所に設置しているかどうかを確認します。本体を熱源から遠ざけ、通気の良い場所に設置することで問題が解決する場合は、本体が加熱したことで正常に機能しなかった可能性があります。本体の正しい設置方法については、本体の取扱説明書を参照してください。

方法 6: 本体の時間と日付の設定が適切ではない

本体で時間と日付が正しく設定されていることを確認します。また、本体の電源を入れるたびに時間と日付を再設定する必要がないことを確認します。本体で時間と日付が適切に設定されていないことが原因で、本体がディスクを読み込めない可能性があります。

方法 7: 不必要な周辺機器を取り付けている

Xbox 360 ハードディスクを含む不要な周辺機器をすべて取り外し、本体がディスクを読み込むかどうかを確認します。

方法 8: 問題が発生したディスクを別の本体で使用する

可能であれば、問題が発生したディスクを別の本体のディスク トレイに挿入して読み込むかどうかを確認します。友達が本体を所有している場合は、その本体でディスクを使用できるかどうかを確認することを勧めます。他に利用できる本体がない場合は、購入した販売店でディスクを交換します。

方法 9: ハードディスクから破損しているコンテンツを削除する

ハードディスクで破損しているコンテンツ (ゲーム ファイル) を検索し、削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Xbox ダッシュボードで [システム] を選択し、[A] ボタンを押します。
  2. [メモリー] を選択して、[A] ボタンを押します。
  3. [ストレージ機器] 画面で [ハードディスク] を選択し、[A] ボタンを押します。
  4. [ハードディスク] 画面で [ゲーム] を選択し、[A] ボタンを押します。
  5. [ゲーム] 画面でゲーム名を選択し、[A] ボタンを押します。
  6. コンテンツの画面でコンテンツの隣に黄色の警告記号が表示されているかどうかを探します。この警告記号は、コンテンツが破損しているか、コンテンツの一部分のみがダウンロードされていることを示します。
  7. ハードディスクで見つかった破損しているコンテンツをすべて削除します。
  8. システム キャッシュをクリア (消去) します。システム キャッシュを消去するためにストレージ機器の整備を行う方法については、次の記事を参照してください。
    971755? (http://support.microsoft.com/kb/971755/ ) Xbox 360 でストレージ機器の整備を行うには

関連情報

以上の手順を実行しても問題が解決しない場合は、本体を修理しなければならない可能性があります。オンラインで修理の手順を開始するには、次の Xbox の Web サイトを参照してください。
http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm (http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm)
注意: オンラインで本体の修理を開始するサービスは、現在利用できる国と地域が限られています。
Xbox カスタマー サポートに問い合わせる場合は、次の Xbox の Web サイトで問い合わせ先と方法を参照してください。
http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact)

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft XBox 360 Video Game System
  • Microsoft Xbox
キーワード:?
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