文書番号: 910798 - 最終更新日: 2009年6月25日 - リビジョン: 4.1 Xbox 360 にディスクを挿入すると、ディスクが回転するだけで読み込まれない目次現象ゲーム ディスク、CD、または DVD を Xbox 360 本体のディスク トレイに挿入すると、ディスクが再生されずに次のような問題が発生する場合があります。
重要: エラー メッセージが表示される場合は、この記事で説明する問題とは別の問題が発生しています。表示されるエラー メッセージをマイクロソフト サポート技術情報で検索し、該当する記事で解決方法を参照してください。 対処方法「現象」で説明する問題はさまざまな原因により発生する可能性があります。以下の問題を解決する多くの異なる方法のうち、方法 1 から順番にそれぞれの方法を使用して問題が解決しない場合、またはそれぞれの方法で説明する内容が発生している状況に一致しない場合は、次の方法に進んでください。 方法 1: 初めてこの問題が発生した今回初めてこの現象が発生した場合は、継続的な問題ではないため、トラブルシューティングを行う必要はない可能性があります。ディスクを再度ディスク トレイに挿入して本体が読み込むかどうかを確認します。方法 2: 本体がフリーズする本体が操作に反応を示さない場合は、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。907586?
(http://support.microsoft.com/kb/907586/
)
Xbox 360 を使用するときに画面がフリーズする
方法 3: Xbox LIVE からオートアップデートをダウンロードしている既に Xbox LIVE からオートアップデートをダウンロードしている場合は、本体の電源を入れるたびに DVD トレイに入っているディスクを自動的に読み込むか、または Xbox ダッシュボードを開くかどうかを本体で設定できます。この設定を確認する方法は、次の記事を参照してください。919388?
(http://support.microsoft.com/kb/919388/
)
Xbox 360: Xbox 360 本体の電源をオンにしたときに本体がどのように起動するかを設定するには
方法 4: 問題が 1 枚のディスクだけで発生する本体のディスク トレイに別のディスクを挿入して、本体が読み込むかどうかを確認します。本体が別のディスクを正常に読み込むとき、1 枚のディスクだけで問題が発生する場合は、問題が発生するディスクに関する既知の問題が報告されているかどうかをマイクロソフト サポート技術情報で検索します。また、ゲーム ディスクを使用してゲーム ディスクのみで問題が発生するかどうかと、DVD を使用して DVD のみで問題が発生するかどうかを確認します。方法 5: 本体が過熱している熱源の近くなどの不適切な場所に本体を設置していないかどうかを確認します。テレビ、コンピュータ、モニター、またはその他の電子機器などが熱源です。また、本体を机や床の上などの通気の良い場所に設置しているかどうかを確認します。本体を熱源から遠ざけ、通気の良い場所に設置することで問題が解決する場合は、本体が加熱したことで正常に機能しなかった可能性があります。本体の正しい設置方法については、本体の取扱説明書を参照してください。方法 6: 本体の時間と日付の設定が適切ではない本体で時間と日付が正しく設定されていることを確認します。また、本体の電源を入れるたびに時間と日付を再設定する必要がないことを確認します。本体で時間と日付が適切に設定されていないことが原因で、本体がディスクを読み込めない可能性があります。方法 7: 不必要な周辺機器を取り付けているXbox 360 ハードディスクを含む不要な周辺機器をすべて取り外し、本体がディスクを読み込むかどうかを確認します。方法 8: 問題が発生したディスクを別の本体で使用する可能であれば、問題が発生したディスクを別の本体のディスク トレイに挿入して読み込むかどうかを確認します。友達が本体を所有している場合は、その本体でディスクを使用できるかどうかを確認することを勧めます。他に利用できる本体がない場合は、購入した販売店でディスクを交換します。方法 9: ハードディスクから破損しているコンテンツを削除するハードディスクで破損しているコンテンツ (ゲーム ファイル) を検索し、削除します。これを行うには、次の手順を実行します。
関連情報以上の手順を実行しても問題が解決しない場合は、本体を修理しなければならない可能性があります。オンラインで修理の手順を開始するには、次の Xbox の Web サイトを参照してください。 http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm
(http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/system/xbox360/repair.htm)
注意: オンラインで本体の修理を開始するサービスは、現在利用できる国と地域が限られています。 Xbox カスタマー サポートに問い合わせる場合は、次の Xbox の Web サイトで問い合わせ先と方法を参照してください。http://www.xbox.com/support/contact
(http://www.xbox.com/support/contact)
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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