Vous ne pouvez pas restreindre les utilisateurs à partir des impression données dans Microsoft CRM 3.0 ou à partir de l'exportation de données à partir de Microsoft CRM 3.0 vers Microsoft Excel

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Numéro d'article: 911022 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Le correctif décrits dans cet article n'est pas disponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Veillez à sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vérifiez que vous connaissez comment restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986 Description du Registre Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Vous ne pouvez pas restreindre les utilisateurs dans votre organisation de prendre l'une des actions suivantes :
  • L'impression des données dans Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Exportation de données à partir de Microsoft CRM 3.0 vers Microsoft Excel
Votre organisation souhaiterez peut-être limiter les utilisateurs d'imprimer des informations personnelles dans Microsoft CRM 3.0 ou d'exporter des informations personnelles à partir de Microsoft CRM 3.0 vers Excel. Informations personnelles peuvent inclure des éléments tels que des adresses de messagerie et des numéros de téléphone.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Installez le correctif qui est décrite dans cet article. Après avoir installé le correctif logiciel, les utilisateurs ne peuvent pas imprimer des données dans Microsoft CRM 3.0 ou dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. En outre, les utilisateurs ne peut pas exporter données dans Microsoft CRM 3.0 vers Microsoft Excel ou dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers vers Microsoft Excel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Informations de correctif ».
  2. Activer le correctif logiciel. Après avoir activé le correctif logiciel, les utilisateurs ne peuvent pas utilisez le bouton de barre d'outils Excel dans les affichages de grille de Microsoft CRM ou dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour les fournisseurs de services grille affichages pour exporter des données vers Microsoft Excel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Comment faire pour activer le correctif logiciel ».
  3. Créer une base de données secondaire à l'aide de la clé de Registre AlternateDataSource et ensuite Activer l'exportation de données de cette base de données vers Microsoft Excel. De cette manière, vous pouvez vous assurer que les données qui exporte un utilisateur de Microsoft CRM 3.0 ou Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers ont des informations personnelles ou privées supprimés il. Pour plus d'informations, voir la « procédure pour créer une base de données secondaire » et les sections « Comment faire pour activer l'exportation de données à partir d'une autre base de données vers Excel ».

    note Une fois que vous effectuez cette action, l'utilisateur reçoit un message d'erreur dans Excel si une des conditions suivantes est remplie :
    • Une valeur de clé du Registre AlternateDataSource non valide est définie.
    • L'utilisateur n'a pas d'accès de lecture à la base de données secondaire.
    Le message qui reçoit l'utilisateur est le message suivant :
    Échoué de la connexion : SQLState,: « 08004 « erreur du serveur SQL : 4060 serveur a rejeté la connexion ; accès à la base de données sélectionnée a été refusé '.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations sur l'installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent client Microsoft CRM 3.0, Microsoft CRM 3.0 Server ou Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Conditions préalables

Il n'y aucune condition préalable pour installer ce correctif.

Informations sur la suppression

Vous ne pouvez pas supprimer ce correctif.

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité, redémarrez l'ordinateur après avoir installé ce correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

client Microsoft Dynamics CRM 3.0
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Appgrid.htcNon applicable11,81520-Mar-200623:44
Microsoft.Crm.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085596,76020-Mar-200623:58
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1085736,02420-Mar-200623:58
Print_dlg.aspxNon applicable8,81620-Mar-200623:44
serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Appgrid.htcNon applicable11,81520-Mar-200623:44
Microsoft.Crm.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085686,85620-Mar-200623:56
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1085965,38420-Mar-200623:56
Print_dlg.aspxNon applicable8,81620-Mar-200623:44
Systemsettings.aspxNon applicable33,17120-Mar-200623:44
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour les fournisseurs de services client
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Appgrid.htcNon applicable11,81520-Mar-200623:44
Microsoft.Crm.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085596,76020-Mar-200623:58
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1085736,02420-Mar-200623:58
Print_dlg.aspxNon applicable8,81620-Mar-200623:44
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour les fournisseurs de services serveur
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Appgrid.htcNon applicable11,81520-Mar-200623:44
Microsoft.Crm.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085686,85620-Mar-200623:56
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1085965,38420-Mar-200623:56
Print_dlg.aspxNon applicable8,81620-Mar-200623:44
Systemsettings.aspxNon applicable33,17120-Mar-200623:44

Comment faire pour activer le correctif logiciel

Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.

note Après avoir activé ce correctif, les utilisateurs ne pourront pas imprimer les données dans Microsoft CRM 3.0 ou dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. En outre, les utilisateurs seront Impossible d'exporter des données de Microsoft CRM 3.0 ou Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers vers Excel. La fonction de tableau croisé dynamique dynamique et la fonction de feuille de calcul dynamique seront disponibles pour les utilisateurs dans Excel.
  1. Quittez Microsoft CRM 3.0.
  2. Sur le serveur Microsoft CRM, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  3. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  5. Tapez DoNotAllowStatic et puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur DoNotAllowStatic , puis cliquez sur Modifier .
  7. Dans la zone données de la valeur , tapez 1 et puis cliquez sur OK .
  8. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.

Comment créer une base de données secondaire

note Avant de suivre les instructions fournies dans cet article, assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde complète de la base de données que vous pouvez restaurer en cas un problème.

Pour créer une base de données secondaire, vous devez sauvegarder régulièrement la base de données Microsoft CRM 3.0 et puis restaurez la base de données à partir de la sauvegarde. Par exemple, vous pouvez sauvegarder la base de données Adventure_Works_Cycle_MSCRM et restaurez-la comme Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate.

note La fréquence à laquelle vous sauvegardez la base de données Microsoft CRM 3.0 dépend de la fréquence à laquelle les nouveaux enregistrements sont ajoutés ou anciens enregistrements sont supprimés. Par exemple, vous pouvez sauvegarder la base de données nocturne.

Pour savoir comment faire pour sauvegarder et restaurer une base de données Microsoft SQL Server, reportez-vous aux rubriques « sauvegarde et restaurer » dans la documentation en ligne de SQL Server. Pour plus d'informations sur la documentation en ligne de SQL Server, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/sqlserver/bb428874.aspx
Une fois vous avez restauré la base de données Adventure_Works_Cycle_MSCRM comme une base de données secondaire, vous pouvez supprimer les données personnelles ou privées dans cette base de données secondaire. Pour ce faire, utilisez le code qui ressemble à l'exemple de code suivant.

notes
  • Effectuer des mises à jour SQL directs par rapport à la base de données MSCRM n'est pas prise en charge. L'exemple de code va mettre à jour la table de CustomerAddressBase dans la base de données Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate et supprimera les données dans le champ ADDRESS1_LINE1 et dans le champ Ville . Les données de ces champs ne sont plus seront disponibles à la fonction dynamique de tableau croisé dynamique ou à la fonction feuille de calcul dynamique lorsque l'utilisateur clique sur le bouton de barre d'outils Excel dans les affichages de grille de Microsoft CRM.
  • Le code exemple doit être modifié si vous souhaitez empêcher les données à partir des champs autres que le champ ADDRESS1_LINE1 et le champ Ville d'exportées de la base de données secondaire.
Pour utiliser l'exemple de code, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , cliquez sur Microsoft SQL Server et puis cliquez sur Analyseur de requêtes .
  2. Dans la boîte de dialogue se connecter à SQL Server , cliquez pour sélectionner le serveur Microsoft SQL dans la zone déroulante, puis cliquez sur OK .

    note Vous devez vous connecter en tant qu'utilisateur administrateur SQL Server.
  3. Dans la liste base de données dans la barre d'outils de l'Analyseur de requêtes SQL, cliquez sur base de données ?s votre société. Par exemple, cliquez sur la base de données Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate.
  4. Tapez la commande suivante dans la fenêtre requête, puis cliquez sur Exécuter dans le menu requête :
    USE Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate
    GO
    UPDATE CustomerAddressBase
    SET Line1 = '',
    City = ''
    

Comment faire pour activer l'exportation de données à partir d'une autre base de données vers Excel

important Avant de pouvoir utiliser la base de données secondaire, vous devez activer le correctif logiciel. Pour cela, reportez-vous à la section « Comment activer le correctif logiciel ».
  1. Quittez Microsoft CRM 3.0.
  2. Sur le serveur Microsoft CRM, cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  3. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur de chaîne .
  5. Tapez AlternateDataSource et puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur AlternateDataSource , puis cliquez sur Modifier .
  7. Dans la zone données de la valeur , tapez une valeur de chaîne qui ressemble à la chaîne suivante et cliquez sur OK :
    DRIVER=SQL Server;APP=Microsoft Office 2003;Network=DBMSSOCN;Trusted_Connection=Yes;SERVER=ServerName;DATABASE=DatabaseName
  8. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.

Statut

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Édition professionnelle pour les fournisseurs de service

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 911022 - Dernière mise à jour: vendredi 2 novembre 2007 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Mots-clés : 
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Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 911022
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