╚ Impossibile limitare agli utenti la stampa di dati in Microsoft CRM 3.0 o l'esportazione di dati da Microsoft CRM 3.0 in Microsoft Excel

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L'hotfix descritto in questo articolo non Ŕ disponibile per la versione cinese di Microsoft Dynamics CRM o per la versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM.
importante Vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Verificare che come ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
256986Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

╚ Impossibile limitare gli utenti dell'organizzazione da eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Stampa dei dati in Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Esportazione di dati da Microsoft CRM 3.0 in Microsoft Excel
L'organizzazione desideri impedire agli utenti la stampa di informazioni personali in Microsoft CRM 3.0 o l'esportazione informazioni personali da Microsoft CRM 3.0 in Excel. Le informazioni personali possono includere elementi quali gli indirizzi di posta elettronica e numeri di telefono.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura descritta di seguito:
  1. Installare l'hotfix descritto in questo articolo. Dopo aver installato l'hotfix, gli utenti non possono stampare i dati in Microsoft CRM 3.0 o in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi. Inoltre, gli utenti non Ŕ possibile esportare dati da Microsoft CRM 3.0 in Microsoft Excel o da Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi in Microsoft Excel. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Informazioni di correzione".
  2. Attivare l'hotfix. Dopo aver attivato l'aggiornamento rapido, gli utenti non possono utilizzare il pulsante della barra degli strumenti di Excel nelle visualizzazioni della griglia di Microsoft CRM o in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi griglia visualizzazioni per esportare dati in Microsoft Excel. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "attivare l'hotfix".
  3. Creare un database alternativo utilizzando la chiave del Registro di sistema AlternateDataSource e quindi attivare l'esportazione dei dati da questo database a Microsoft Excel. In questo modo, Ŕ possibile assicurarsi che i dati che un utente esporta da Microsoft CRM 3.0 o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi disponga di informazioni personali o private rimosse. Per ulteriori informazioni, vedere "Come creare un database alternativo" e le sezioni "How to enable l'esportazione dei dati da un database alternativo in Excel".

    Nota Dopo aver scattato questa azione, l'utente riceve un messaggio di errore in Excel se una delle seguenti condizioni Ŕ vera:
    • Un valore della chiave del Registro di sistema AlternateDataSource non valido Ŕ stato impostato.
    • L'utente non dispone di accesso in lettura al database alternativo.
    Il messaggio che l'utente riceve Ŕ il seguente messaggio:
    Connessione non riuscita: SQLState: errore '08004' di SQL Server: 4060 server ha rifiutato la connessione, accesso al database selezionato Ŕ stato negato ".

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Informazioni sull'installazione

Installare questo aggiornamento rapido (hotfix) nei computer che eseguono client di Microsoft CRM 3.0, Microsoft CRM 3.0 Server o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti per installare questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla rimozione

Non Ŕ possibile rimuovere questo aggiornamento rapido (hotfix).

NecessitÓ di riavvio

Se richiesto, riavviare il computer dopo avere installato questo hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.

client Microsoft Dynamics CRM 3.0
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Appgrid.htcNon applicabile11,81520 Marzo 200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085596,76020 Marzo 200623: 58
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085736,02420 Marzo 200623: 58
Print_dlg.aspxNon applicabile8,81620 Marzo 200623: 44
server Microsoft Dynamics CRM 3.0
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Appgrid.htcNon applicabile11,81520 Marzo 200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085686,85620 Marzo 200623: 56
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085965,38420 Marzo 200623: 56
Print_dlg.aspxNon applicabile8,81620 Marzo 200623: 44
Systemsettings.aspxNon applicabile33,17120 Marzo 200623: 44
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi client
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Appgrid.htcNon applicabile11,81520 Marzo 200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085596,76020 Marzo 200623: 58
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085736,02420 Marzo 200623: 58
Print_dlg.aspxNon applicabile8,81620 Marzo 200623: 44
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi server
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Appgrid.htcNon applicabile11,81520 Marzo 200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085686,85620 Marzo 200623: 56
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085965,38420 Marzo 200623: 56
Print_dlg.aspxNon applicabile8,81620 Marzo 200623: 44
Systemsettings.aspxNon applicabile33,17120 Marzo 200623: 44

Come attivare l'aggiornamento rapido

avviso Pu˛ causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato mediante l'editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possono risolvere questi problemi. La modifica del Registro di sistema Ŕ a rischio e pericolo dell'utente.

Nota Dopo aver attivato questo aggiornamento rapido (hotfix), gli utenti potranno stampare i dati in Microsoft CRM 3.0 o in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi. Inoltre, gli utenti potranno esportare i dati da Microsoft CRM 3.0 o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi in Excel. Solo la funzione di tabella pivot dinamica e la funzione del foglio di lavoro dinamico sarÓ disponibile agli utenti di Excel.
  1. Uscire da Microsoft CRM 3.0.
  2. Sul server Microsoft CRM, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD .
  5. Digitare DoNotAllowStatic e quindi premere INVIO.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su DoNotAllowStatic e quindi fare clic su Modifica .
  7. Nella casella dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK .
  8. Nel menu file , fare clic su Esci per uscire dall'editor del Registro di sistema.

Come creare un database alternativo

Nota Prima di aver seguito le istruzioni illustrate in questo articolo, assicurarsi che si dispone di una completa copia di backup del database da poter ripristinare se si verifica un problema.

Per creare un database alternativo, Ŕ necessario regolare del backup il database di Microsoft CRM 3.0 e quindi ripristinare il database dal backup. Ad esempio, Ŕ possibile eseguire il backup del database Adventure_Works_Cycle_MSCRM e quindi ripristinarlo come Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate.

Nota Frequenza con cui eseguire il backup del database di Microsoft CRM 3.0 dipende dalla frequenza con cui vengono aggiunti nuovi record o i record precedenti non vengono rimossi. Potrebbe, ad esempio, backup del database durante le ore notturne.

Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino di un database di Microsoft SQL Server, vedere gli argomenti "Backup" e "Ripristino" nella documentazione in linea di SQL Server. Per ulteriori informazioni sulla documentazione in linea, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/sqlserver/bb428874.aspx
Dopo il ripristino database Adventure_Works_Cycle_MSCRM come un database in alternativo, Ŕ possibile rimuovere i dati privati o personali in questo database alternativo. Per effettuare questa operazione, utilizzare codice analogo nell'esempio di codice riportato di seguito.

note
  • Non Ŕ possibile eseguire aggiornamenti diretti di SQL a fronte del database MSCRM. Il codice di esempio aggiornerÓ la tabella CustomerAddressBase nel database Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate e rimuoverÓ i dati nel campo ADDRESS1_LINE1 e nel campo CITY . I dati per questi campi non sarÓ disponibili per la funzione di tabella pivot dinamica o per la funzione del foglio di lavoro dinamico quando l'utente fa clic il pulsante della barra degli strumenti di Excel nelle visualizzazioni griglia verrÓ.
  • Se si desidera impedire che i dati dei campi tranne il campo ADDRESS1_LINE1 e il campo CITY esportata dal database alternativo Ŕ necessario modificare il codice di esempio.
Per utilizzare il codice di esempio, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , fare clic su Microsoft SQL Server , quindi Query Analyzer .
  2. Nella finestra di dialogo Connetti SQL Server , selezionare la casella di riepilogo di Microsoft SQL server e scegliere OK .

    Nota Si deve accede come amministratore di SQL Server.
  3. Nell'elenco Database sulla barra degli strumenti SQL Query Analyzer, fare clic su database ?s azienda. Ad esempio, fare clic su database Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate.
  4. Digitare il seguente comando nella finestra della query e quindi scegliere Esegui dal menu query :
    USE Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate
    GO
    UPDATE CustomerAddressBase
    SET Line1 = '',
    City = ''
    

Come attivare l'esportazione dei dati da un database alternativo in Excel

importante Prima di utilizzare il database in alternativo, Ŕ necessario attivare l'aggiornamento rapido. Per effettuare questa operazione, vedere la sezione "attivare l'hotfix".
  1. Uscire da Microsoft CRM 3.0.
  2. Sul server Microsoft CRM, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore stringa .
  5. Digitare AlternateDataSource e quindi premere INVIO.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su AlternateDataSource e quindi fare clic su Modifica .
  7. Nella casella dati valore digitare un valore stringa che analogo la seguente stringa e quindi fare clic su OK :
    DRIVER=SQL Server;APP=Microsoft Office 2003;Network=DBMSSOCN;Trusted_Connection=Yes;SERVER=ServerName;DATABASE=DatabaseName
  8. Nel menu file , fare clic su Esci per uscire dall'editor del Registro di sistema.

Status

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283Aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM standard di denominazione dei pacchetti

ProprietÓ

Identificativo articolo: 911022 - Ultima modifica: venerdý 2 novembre 2007 - Revisione: 3.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Chiavi:á
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Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
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